Le Cloud de Christophe BOUCETTA (MVP Lync/Skype for Business, CCNP Voice, CCNP Collaboration)

Voici le blog sur les communications unifiées
    • 23/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2010] Lync Phone Edition Mise à jour Décembre 2012

    KB2703325 Updates are available that enable the "Music on Hold" feature on Lync Phone Edition
    KB2781616 Description of the cumulative updates for Lync Phone Edition that add support for addtional languages: December 2012
    KB2781617 A common area phone that is running Lync Phone Edition does not try to sign in after the Front End server restarts
    KB2781618 A white screen or a white horizontal line appears on a Polycom telephone that is running Lync Phone Edition
    KB2781620 White lines appear on the screen of a Polycom telephone that is running Lync Phone Edition

    Description of the cumulative update for Lync Phone Edition for Aastra 6721ip and Aastra 6725ip: December 2012
    http://support.microsoft.com/kb/2737909/en-us

    Description of the cumulative update for Lync Phone Edition for HP 4110 and HP 4120: December 2012
    http://support.microsoft.com/kb/2737910/en-us

    Description of the cumulative update for Lync Phone Edition for Polycom CX500, Polycom CX600, and Polycom CX3000 telephones: December 2012
    http://support.microsoft.com/kb/2737911

    Description of the cumulative update for Lync Phone Edition for Polycom CX700 and LG-Nortel IP Phone 8540 telephones: December 2012
    http://support.microsoft.com/kb/2737912

    • 20/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2010] Response group "a user already exists with the sip address"

    Il peut arriver (rarement) que lors de la supression d'un workflow dans les groupes de réponses, son object contact dans l'active directory n'est pas supprimé.

    Donc il apparaît encore dans la liste de contact et monopolise un numéro.

    Pour le supprimer, avec ADSI edit, dans le conteneur Configuration, aller dans le chemin suivant: CN=Services,CN=RTC Service, CN=Application Contacts, identifier le contact et le supprimer le.

    • 13/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2010] Migration OCS 2007 R1 et changement de domaine sip

    La migration d'un environnement legacy vers Lync Serveur 2010 nécéssite déjà une reflexion et de l'anticipation, surtout quand cela concerne 3 800 comptes utilisateurs.

    Si on rajoute le besoin de changer le domaine sip et donc l'uri sip de chaque utilisateur, cela devient un challenge.

    Il y a entre autre, une petite astuce pour vider les contacts récents, la liste étant locale au poste de travail, si cela n'est pas anticipé, les utilisateurs veront les contacts en "présence inconnue".

    Supprimer le répertoire ~~ dans HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Communicator/<current user signinname>/GroupStateCacheU ne suffit, il faut prévoir dans le script de modification de l'uri sip utilisé localement sur le poste de travail de l'utilisateur la suppression entière du profil qui permet donc de vider les contacts récents lors de la reconnexion.

    • 12/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2013] Monitoring Management Pack pour SCOM 2007 R2 et 2012

    Téléchargement et information ici: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35842

    The following features are new to Lync Server 2013 Management Packs.

    • Scenario availability from any location. The Lync Server 2010 Management Pack introduced the concept of monitoring user scenario availability with synthetic transactions—Windows® PowerShell® command-line interface cmdlets that verify that key Lync Server components are working as expected. In Lync Server 2013, synthetic transactions are even more useful. You can run them from a variety of locations inside the enterprise, from remote locations outside the enterprise, against branch office appliances, and against Lync 2010 deployments to add coverage to legacy Edge deployments.
    • Synthetic transaction logs. When a synthetic transaction fails, you have access to HTML logs to help determine the exact nature of the failure. This includes understanding which action failed, the latency of each action, the command line used to run the test, and the specific error that occurred.
    • Increased call reliability coverage. The Lync Server 2010 Management Pack introduced call reliability alerts to detect severe connectivity issues affecting the audio quality of users’ calls. The Lync Server 2013 Management Packs add reliability alerts for peer-to-peer instant messaging (IM) and other conferencing features, to maximize coverage while reducing noise.
    • Dependency monitoring. Lync Server scenarios can fail due to a variety of external factors, such as Internet Information Services (IIS) being offline, limited CPU and memory resources, and disk issues. The new management packs monitor critical dependencies to keep you aware of these impacts.
    • Enhanced reporting. A set of reports, including rich logging, to help you estimate scenario availability, plan for capacity, and see which components experience the most issues.
    • 12/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2010] AdvaTel Call Center

    AdvaTel proposes une solution de call center pour Microsoft Lync Serveur basé sur deux "plugins" apportant des fonctionnalités supplémentaires aux groupes de réponses, il s'agit de:

    - Espera Realtime: http://www.advatel.com.au/content/view/241/242/

    - Espera Reporter: http://www.advatel.com.au/content/view/241/242#ER

    Le point intéressant est que cela ne nécessite pas de serveur dédié, cela vient rajouter des fonctionnalités aux responses groups Lync existants.

    Présentation Espera RealTime : http://www.advatel.com.au/Resources/Brochures/Espera%20Click2Advance%20slides.pdf

    Présentation Espera Reporter: http://www.advatel.com.au/Resources/Brochures/Espera%20Click2Advance%20slides.pdf

    Articles ici : http://www.advatel.com.au/component/option,com_mojo/Itemid,197/p,41/

    • 12/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2013] Déplacer le CMS Lync Serveur 2010 vers Lync Serveur 2013

    Les migrations Lync Serveur 2010 vers 2013 commencent déjà, je viens tout juste d'en finaliser une.

    Mettre en cohabitation les deux mondes est très simple, la finalisation de la migration passe par un déplacement du CMS originellement géré par Lync Serveur 2010.

    L'objectif est de déplacer les bases de données depuis le serveur SQL Lync Serveur 2010 vers ceux de 2013 et de mettre à jour le SCP pour faire pointer l'emplacement du CMS vers Lync Serveur 2013

    Un exemple pour une migration d'un serveur Standard Lync Serveur 2010 vers un serveur standard Lync Serveur 2013:

    Création du nouveau central management store sur le serveur 2013:

    Install-CsDatabase -CentralManagementDatabase -SQLServerFQDN lync.organisation.com -SQLInstanceName RTC

    Faire la commande suivante sur le serveur 2013:

    Enable-CsTopology



    Déplacement du CMS sur le serveur 2013:

    Move-CsManagementServer





    Il faut ensuite relancer sur le serveur FE 2013 et FE 2010, l'étape 2 de l'installation, ouvrir le wizard Lync Serveur :

    Choisir Install or Update Lync Server System, cliquer sur Step 2: Setup or Remove Lync Server Components


    Vous pouvez vérifier que le basculement se soit correctement effectué avec la commande suivante:

    Get-CsManagementStoreReplicationStatus

    Voilà, il faut ensuite simplement supprimer le CMS sur Lync Serveur 2010:

    Uninstall-CsDatabase -CentralManagementDatabase -SqlServerFqdn lync2010.organisation.com -SqlInstanceName rtc

    Plus d'information sur le technet: http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj688013%28OCS.15%29.aspx
    • 12/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2013] Un problème s'est produit lors de la vérification du certificat sur le serveur

    Les présentations de powerpoints sont maintenant entìerement géré par Office 2013 Web Apps.

    J'ai rencontré récemment le problème suivant dans une organisation ayant une quantité importante d'utilisateur dont le poste de travai n'est pas joint au domaine active directory: "Un problème s'est produit lors de la vérification du certificat sur le serveur"

    La première solution envisagée et fonctionnelle est celle de simplement décocher, dans Internet Explorer, la case:

    Vu le nombre important d'utilisateur, la bonne solution est au niveau de l'autorité de certificat, dans les propriétés, il faut dans l'onglet Extenxtions, cocher la case "Inclure dans l'extension AIA des certificats émis":

    ainsi que cocher les cases suivantes:

    • 6/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2013] KEMP Edge Security Pack

    En plus d'être un load balancer simple, performant et abordable financierement, Kemp devrait arriver sur le marché avec un nouveau module prévu pour Q1 2013: KEMP Edge Security Pack

    L'objectif est clairement afficher de pouvoir remplacer Microsoft TMG 2010 ne pouvant plus être acquis depuis le 1ier décembre, UAG ne supportant pas Lync Mobility, ceci est plutôt une nouvelle intéressante.

    Architecture précédente avec TMG:

    Nouvelle architecture avec le pack Edge Security:

    Fonctionnalités:

    End Point Authentication for Pre-Auth
     
    Clients who are trying to access virtual services on the LoadMaster will have to provide Authentication information which will be used by the ESP to validate the clients right to access the service.  In the event of success the client is enabled to access the service and in the event of failure the client will be blocked until valid credentials are provided.
     
    Persistent Logging and Reporting for User Logging
     
    When clients try to access a service this will be logged on the LoadMaster as part of the ESP.  This will allow monitoring by the administrator.
     
    Single Sign On across Virtual Services
     
    LoadMaster is designed to handle multiple virtual services supporting unique workloads.  These virtual services can be joined together into Single Sign On groups.  The ESP will enable clients to only enter the authentication information for the first virtual service and then this same information will be used to access other services in the Single Sign On group.  Therefore a client accessing Exchange will also be able to access SharePoint and other workloads if they are configured in a Single Sign On group.
     
    LDAP authentication from the LoadMaster to the Active Directory
     
    Active Directory is the standard for the Authentication Provider for Microsoft workloads.   LoadMaster will support the key connection types between LoadMaster and the Active Directory.
     
    NTLM and Basic authentication communication from a Client to the LoadMaster
     
    LoadMaster with ESP will support key authentication types -- Basic and NTLM -- between client and the LoadMaster providing clients with an optimum authentication experience.
    • 6/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2013] Lync Web App

    Quels sont les nouveautés avec cette nouvelle version de Lync?

    Pour la partie Lync Web App, les nouveautés sont nombreuses, c'était des questions qui revenaient souvent lors d'avant-vente, maintenant les fonctionnalités sont là, ce qui rends la solution lync pour la partie conférence vraiment complète et pouvant être comparé à Cisco Webex.

    Qu'est-ce que Lync Web App ?

    Lync Web App est la version navigateur de Lync 2013 qui permet aux personnes qui ne sont pas titulaires d'un compte Lync et qui n'ont pas installé le client Lync pour participer aux réunions Lync, avec un système d'exploitation Windows ou Macintosh. L'installation simple d'un plugin lorsque l'utilisateur rejoint la conférence permet d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités. Seul l'utilisation de la roundtable n'est pas possible dans ce mode.

    Rejoindre une conférence:

    - Join as guest with a single click
    - Quick plug-in installation – user-level install, not dependent on Silverlight

    Voix et vidéo:

    - Audio over IP
    - Video over IP
    - Multi-participant video
    - Speaker indication
    - Speaker video over content
    - Dial out, dial in

    Collaboration:

    - Collaboration over content
    - Desktop sharing
    - Specific application sharing
    - Give and take control of desktop
    - Real-time note-taking
    - Upload PPT, share and annotate in real time
    - Whiteboard
    - Poll

    Management:

    - Participant list
    - Manage participants
    - Schedule meeting

    Matrix de comptabilité navigateur:

    • 6/12/2012

    [Cisco] AP Aironet 1600

    Un nouveau point d'accès est disponible, il s'agit du Cisco AP Aironet 1600.

    Les nouveautés sont les suivantes:

    • Cisco Client Link 2.0, qui permet d’optimiser l’utilisation et la portée du WiFi pour les clients traditionnels en 802.11abg, mais aussi pour les clients 802.11n n’utilisant qu’un flux d’émission (Spatial Stream), comme de nombreux smartphones,
    • Cisco BandSelect, qui permet de mieux répartir les clients sur les deux bandes de fréquences 2,4GHz et 5GHz,
    • Cisco VideoStream, qui contrôle la diffusion multicast des vidéo afin de prioritiser ces dernières et d’assurer une qualité vidéo inatteignable en WiFi standard,
    • Cisco CleanAir Express, qui offre un niveau de detection et de classification des interférences permettant de configurer automatiquement les paramètres radio en évitant les interférences. (A noter que CleanAir Express sera activé par une version logicielle ultérieure).
    • Cisco Mesh Indoor, permettant d’utiliser la technologie radio pour interconnecter les AP et atteindre des zones éloignées dans des déployement complexes

    Plus d'information ici: http://www.cisco.com/en/US/products/ps12555/index.html

    • 1/12/2012

    [Microsoft Lync Server 2013] Labs vidéo

    Une série de vidéo présentant l'installation et la configuration de Lync Serveur 2013 est disponible sur ce lient:

    http://officeignitelabs.cloudguides.com/Lync%20Labs.htm

    • 1/12/2012

    [Microsoft Exchange UM 2010] Troubleshooting

    On se moment, j'enchaine les projets Microsoft Exchange UM 2010.

    Lors de problématiques, avec Lync, il relativement facile de pouvoir faire des tests vers les fonctionnalités de messagerie vocale ou de réception automatisée, mais qu'en est-il avec une passerelle Audiocodes n'ayant pas de port FXS pour installer un téléphone analogique de test couplé à un système Avaya, Nortel,...?

    Ayant actuellement un ticket ouvert chez Microsoft et Audiocodes pour un problème qui feras, je l'espère, l'objet d'un article très prochainement, je vais répertorier les solutions de troubleshooting proposées par Microsoft:

    Exchange 2010 UM Troubleshooting Tool (Test-ExchangeUMCallFlow) pourra nous fournir plus de détails. Pourtant, puisque le succès de son exécution peut dépendre aussi d’autres facteurs, je préfère le garder en dernière option, après avoir confirmé que la configuration est bien complète.

    Exchange 2010 UM Troubleshooting Tool: http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg621148(v=exchg.141).aspx

     Test-ExchangeUMCallFlow: http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff630913(v=exchg.141).aspx

     Unified Messaging Troubleshooting Tool (Download): http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=20839

    Enabling Tracing for Unified Messaging : http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb430768(v=exchg.80).aspx

    Active Directory Diagnostic Logging: http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc961809.aspx

    Insight for Active Directory v1.01: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897539

     ExTRA tracing pour collecter la trace du composant MSExchangeUM : http://certcollection.org/forum/topic/107986-use-exchange-troubleshooting-assistant-extra-to-troubleshoot-unified-messaging-issues/

    Unified Messaging Test Phone :

     ZIP Package of UM Test Phone + DLL Files: http://www.shudnow.net/2008/03/17/zip-package-of-um-test-phone-dll-files/

    Testing a Unified Messaging Server with the Unified Messaging Test Phone: http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa997146(EXCHG.80).aspx

    How to Test Auto Attendant Functionality with the Unified Messaging Test Phone: http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa996332(v=exchg.80).aspx

    • 1/12/2012

    [Microsoft Exchange UM 2010] Plan de numérotation en Français, réception des messages vocaux en Anglais

    Du au contexte bilingue du pays, je suis tombé sur un problème étant, malgré que le plan de numérotation Exchange 2010 UM est configuré en Français (Canadien), les messages vocaux sont reçus dans un emal en Anglais.

    La problème était que les messages de voicemail que Exchange envoyé à l’usager qui n’avait pas de configuration régionale configuré dans Exchange était en anglais

    Ceux-là qui avaient la configuration régionale dans Exchange configurer avaient les messages voicemail en français.

     La solution est la suivante, dans Exchange Powershell. On lance cette commande ::

    Set-MailboxRegionalConfiguration <usager> -DateFormat yyyy-MM-dd -Language 'fr-CA' -TimeZone 'Eastern Standard Time' -Timeformat 'HH:mm'

    On remplace <usager> avec le nom login de l’usager qui a les emails de Outlook Voice Accès en anglais. C’est le paramètre « Language » qui détermine la langue des courriels Outlook Voice Acces.

    Voilà, toutes les balises et sujets envoyées par Outlook Voice Acces sont en français.

    Merci au client pour cette solution.