Il peut arriver (rarement) que lors de la supression d'un workflow dans les groupes de réponses, son object contact dans l'active directory n'est pas supprimé.
Donc il apparaît encore dans la liste de contact et monopolise un numéro.
Pour le supprimer, avec ADSI edit, dans le conteneur Configuration, aller dans le chemin suivant: CN=Services,CN=RTC Service, CN=Application Contacts, identifier le contact et le supprimer le.