Les utilisateurs peuvent, de nouveau, enregistrer des messages et y accéder ultérieurement pour soutenir leurs flux de travail personnels.

Cette fonctionnalité, déjà disponible dans la version Teams Classique, est de nouveau accessible dans la nouvelle version de Teams.

Il est possible de revenir rapidement aux informations importantes sans avoir à faire défiler de longues conversations en sauvegardant les messages, qu’il s’agisse d’une publication, d’une réponse ou d’un message de chat, et les retrouver plus tard dans la vue Enregistrés de votre liste Chat ou Teams. 

Feuille de route: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/roadmap?filters=Microsoft+Teams&searchterms=496369#owRoadmapMainContent

Pour enregistrer un message, cliquer sur les ellipses et sélectionnez Enregistrer ce message. Cette fonctionnalité est disponible pour les messages de chat, les messages de canal et les réponses.

Tous vos messages enregistrés seront soigneusement organisés dans le menu « Enregistrés » de Teams.

Après avoir cliquer sur un message enregistré, l’ensemble du fil de conversation devient disponible dans le volet de droite pour consultation ou pour continuer les communications.

Un message sauvegardé est identifiable par le nouvel icône associé immédiatement suite à l'action.

Vous pouvez annuler l’enregistrement des messages à tout moment.

Au niveau des capacités d'administrations de cette nouvelle fonctionnalité, Il ne semble pas possible de gérer la capacité d'activer ou désactiver la fonctionnalité “Enregistrer un message” par le centre d'administration MS Teams ou en powershell en date du blog

Microsoft Teams est en constante évolution.

Il est désormais désormais possible d'associer une file d’attente d’appels Teams à un groupe Microsoft Shifts.

L’intégration de Shifts dans Microsoft Teams avec les files d’attente d’appels vous permet d’utiliser la planification des quarts de travail pour déterminer quand et quels agents reçoivent les appels.

C'est une nouvelle très intéressante permettant, sans utiliser une intégration intermédiaire avec la Power Platform ou de l'automatisation azure, de pouvoir permettre aux gestionnaires de files d'appels pour pouvoir gérer la disponibilité des agents dans une file d'appel via Microsoft Shifts.

Microsoft Shifts est une application de planification des employés et de suivi du temps incluse dans Microsoft Teams.

Avec Shifts et Teams, vous et votre équipe disposez d’un emplacement unique pour vos besoins de planification, de communication et de collaboration pour effectuer le travail, où que vous soyez, sur n’importe quel appareil.

L’application Shifts est incluse avec Teams et vous permet de créer, modifier et gérer les plannings des équipes.

Vous devez être propriétaire d’équipe pour créer une planification. Dans Shifts, chaque équipe de Teams obtient une planification avec laquelle travailler, et vous pouvez créer et gérer une planification pour n’importe quelle équipe dont vous êtes propriétaire.

Une nouvelle option est possible permettant de sélectionner l’équipe et le canal, les utilisateurs et les groupes, ou le groupe de planification Shifts pour répondre aux appels entrants.

Seuls les agents qui sont en service, inscrits (opted-in) et disponibles (si le routage basé sur la présence est utilisé) recevront des appels.

• Les agents en service, inscrits, mais non disponibles (si le routage basé sur la présence est utilisé) ne recevront pas d’appels.

• Les agents en service mais désinscrits (opted-out) ne recevront pas d’appels.

• Les agents hors service ne recevront pas d’appels.

Les ajustements de planning mettent 15 minutes à se synchroniser avec la file d’attente d’appels.

• Les agents continueront de recevoir des appels jusqu’à 15 minutes après leur suppression.

• Les agents ne commenceront à recevoir des appels que 15 minutes après leur ajout.

Les activités de quart, les balises personnalisées, les notes et les couleurs sont ignorées.

Si un Shift contient plus de 200 membres, seuls les 200 premiers membres activés pour la voix d’entreprise (EV-enabled), par ordre alphabétique, sont ajoutés comme agents à la file d’attente d’appels.

Sélectionner choisir un Shift et préciser le groupe de planification souhaité.

La page de compatibilité des fonctionnalités de file d’attente d’appels selon le type de file d’attente est maintenant disponible avec la nouvelle association avec Microsoft Shifts.

Liens: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=call-answering&WT.mc_id=M365-MVP-5004286#call-queue-feature-compatibility-by-call-queue-type

Informations:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/prise-en-main-de-shifts-5f3e30d8-1821-4904-be26-c3cd25a497d6

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/cr%C3%A9er-une-planification-d-%C3%A9quipe-dans-shifts-b3d3e7db-3c0e-4545-84dc-c5379c977ed0

https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info 

Microsoft Teams est en constante évolution.

En fonction de la nature du problème avec un client MS Teams, accéder aux journaux permet de pouvoir analyser et aider a la compréhension de la problématique. Il est possible de collecter les journaux à partir du poste de travail de l'utilisateur: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/log-files

Les données de diagnostic des clients sont essentielles pour l’évaluation et la résolution des problèmes

La collecte de journaux à distance est désormais disponible dans le Centre d’administration Teams.

Les administrateurs Teams auront la possibilité de collecter à distance les journaux de diagnostic des clients à partir des appareils des utilisateurs, dans le but de réduire ou d’éliminer la nécessité d’une intervention de l’utilisateur et les interruptions de flux de travail auparavant requises pour la collecte de ces journaux de diagnostic.

Ces journaux sont conservés pendant 30 jours.
Ils sont stockés dans un emplacement sécurisé et conforme de Microsoft.

Aucune capture d’écran ni aucun vidage mémoire (heap) n’est collecté.

Le consentement de l’utilisateur n’est pas requis et aucun message ni notification n’est affiché aux utilisateurs lors de la collecte des journaux.

Feuille e route: Roadmap Microsoft 365 | Microsoft 365

En date du blog, cette fonctionnalité est actuellement prise en charge uniquement pour les applications Windows (non-VDI) et Mac.

Les étapes pour collecter les journaux de diagnostic d'un utilisateur sont très simples

À partir du centre d'administration Microsoft Teams, accéder à l’onglet Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionner Gérer les utilisateurs. 

Une fois l'utilisateur sélectionné, une nouvelle option "Demander les journaux du client" est maintenant disponible.

Cliquer sur la demande et sélectionner l'appareil dont vous souhaitez obtenir les journaux.

Pour récupérer les journaux d'un client MS Teams à distance, il est nécessaire que l'appareil de l'utilisateur soit disponible.

Il y a un certain délais, qui ne peut que s'améliorer, pour voir apparaitre les journaux dans le centre d'administration Microsoft Teams.

Tant que le client Teams est en cours d’exécution, il peut s’écouler jusqu’à 8 heures avant que les journaux ne soient entièrement disponibles au téléchargement dans le centre d’administration Teams. 

Vous pouvez accéder à l'état de votre demande dans l'onglet "Intégrité du client", il est aussi possible de demander les journaux du client via cet onglet.

Une fois disponible, il sera possible de télécharger les journaux du client.

Les types de journaux collectés sont :

• journaux client,

• journaux shell (journaux multimédia).

Il est possible de gérer les journaux des clients MS Teams en sélectionnant Afficher les journaux du client depuis la page Intégrité du client Teams, vous pouvez consulter l’état de tous les journaux collectés dans votre tenant.

Les administrateurs ont accès ont journaux téléchargés ainsi que les demandes en cours.

Informations: 

Teams client diagnostic logging in the Teams admin center - Microsoft Teams | Microsoft Learn

La nouvelle étude Projected Total Economic Impact de Microsoft Teams avec Microsoft 365 Copilot est publiée.

Microsoft 365 Copilot renforce la valeur de Microsoft Teams à travers plusieurs produits Teams et scénarios de licences en offrant aux utilisateurs des fonctionnalités alimentées par l’IA qui améliorent la productivité, favorisent une collaboration plus fréquente et rendent les réunions plus engageantes.

« The Projected Total Economic Impact of Microsoft Teams with Microsoft 365 Copilot » est une étude menée par Forrester Consulting, cabinet de recherche et de conseil indépendant, en collaboration avec Microsoft. L’objectif de cette étude est de fournir aux lecteurs un cadre leur permettant d’évaluer l’impact financier potentiel de Microsoft Teams avec Copilot sur leurs organisations.

Bien que Microsoft 365 Copilot puisse offrir aux utilisateurs des gains de productivité grâce à l’IA dans de nombreuses applications Microsoft, le présent rapport se concentre sur la valeur que Microsoft 365 Copilot peut apporter aux utilisateurs dans plusieurs scénarios de licences Microsoft Teams, notamment Microsoft Teams et Copilot (Microsoft 365), Microsoft Phone et Copilot, Microsoft Rooms et Copilot, ainsi que Microsoft Teams Premium (y compris Places) et Copilot.

Le document est disponible ici: https://tei.forrester.com/go/Microsoft/TeamsandCopilot/?lang=en-us 

Microsoft a annoncé cet été un important changement dans la gestion des licences associées aux comptes de ressources MS Teams

À compter du 1er novembre, les licences Calling Plan sur les comptes de ressource ne seront plus prises en charge pour les appels sortants PSTN effectués au nom d’un autre, une licence Pay-As-You-Go sera requise pour les comptes de ressources de file d’attente d’appels (CQ) et de standard automatique (RA) Teams qui utilisent des numéros de forfait d’appels pour les appels téléphoniques sortants.

Les scénarios suivants nécessiteront une licence Pay-As-You-Go :

• Appels sortants vers le PSTN effectués par les agents des files d’attente d’appels Teams au nom d’un compte de ressource.

• Appels sortants vers le PSTN effectués par les standards automatiques (Auto Attendants) ou les files d’attente d’appels.

• Appels de rappel (callback) vers le PSTN initiés depuis une file d’attente d’appels Teams ou un standard automatique Teams.

• Appels effectués au nom d’un autre via l’API Graph et l’extensibilité de Phone System.

Cette annonce s’adresse principalement aux organisations utilisant un scénario d’intégration téléphonique en forfait d'appels ou en connexion opérateur. Les organisations en routage direct ne sont pas concernées.

Vous avez le choix entre trois options de forfait d’appels avec paiement à l’utilisation :

• Forfait d’appels avec paiement à l’utilisation Zone 1 : Pour les utilisateurs de l’États-Unis et de Porto Rico, du Royaume-Uni et du Canada.

• Forfait d’appels avec paiement à l’utilisation Zone 2 : Pour les utilisateurs en Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hong Kong SAR, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.

• Forfait d’appels avec paiement à l’utilisation Mexique : Pour les utilisateurs au Mexique.

Information concernant les licences PAYG: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/calling-plans-for-office-365#pay-as-you-go-calling-plan 

Cela inclut les agents CQ appelant pour le compte d’un RA, les CQ avec rappel configuré, les AA et CQ qui transfèrent les appels en externe et les appels effectués via l’API Graph ou l’extensibilité du système téléphonique.

Auparavant, il était nécessaire d’associer une licence « Calling Plan » au compte de ressource associé au menu automatisé, dorénavant, il faut utiliser des licences PAYG pour les comptes de ressources, les appels sortants seront facturés dès la première minute et n’utiliseront pas le pool commun de minutes partagés avec les autres utilisateurs.

Impact pour les organisations :
Si, au 1er novembre 2025, les licences Pay-As-You-Go ne sont pas attribuées aux comptes de ressource concernés, les appels correspondants échoueront. Les organisations doivent mettre à jour les licences avant cette date pour éviter toute perturbation.

Il est nécessaire d'attribuer une licence Pay-As-You-Go avant cette date à tous les comptes de ressource suivants :

• Comptes de ressource de file d’attente d’appels configurés pour permettre les appels sortants au nom d’un autre.

• Comptes de ressource de file d’attente d’appels associés à des files d’attente ayant la fonction de rappel (callback) activée.

  

• Comptes de ressource de file d’attente d’appels associés à des files d’attente où le traitement des exceptions transfère les appels vers l’extérieur.

  

• Comptes de ressource de standards automatiques associés à des standards automatiques où des transferts externes sont configurés.

  

• Comptes de ressource utilisés avec Graph API ou les scénarios d’extensibilité de Phone System permettant de passer des appels sortants.

Informations: 

• Centre de messages - Microsoft 365 centre d’administration
• Plan for Teams Auto attendants and Call queues - Microsoft Teams | Microsoft Learn
• Plans d'appel de Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn
• Activer le paiement à l’utilisation pour votre abonnement | Microsoft Learn

Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour applicative pour les téléphones Teams pour le mois de Juillet 2025 concernant les appareils tactiles Yealink, Poly et Audiocodes.

Depuis le mois de juin 2025, les applications Teams qui n'ont pas été mises à jour depuis plus de cinq mois ne pourront plus se connecter au service. Pour éviter toute interruption, il est donc important de garder à jour les versions installées sur vos téléphones. Vous trouverez tous les détails dans le Centre de messages du centre d’administration Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/#/MessageCenter/:/messages/MC969451

Ces mises à jour représente une évolution intéressante pour les appareils Teams Phone, offrant plus de contrôle, de support par l’IA et de flexibilité pour les administrateurs.

Parmi les dernières améliorations apportées à Teams Phone, on note la disponibilité nouvelles capacités à l'image de Copilot en appels 1:1 et de groupe, avec récapitulatifs et actions en temps réel, suggestions intelligentes de transfert d’appels et une gestion avancée des touches de ligne et contacts via le TAC.
Les utilisateurs bénéficient aussi de sonneries personnalisées, RTT, améliorations des lignes partagées et d’un paramètre de réponse automatique.

Teams Version: 1449/1.0.94.2025248901

Date: 30 Juillet 2025

Notes de versions:

• Copilot en appels 1:1 et de groupe : Copilot est désormais disponible pendant les appels 1:1 et de groupe sur les appareils téléphoniques certifiés Teams, permettant de récapituler les conversations, lister les actions et générer des notes. Les réponses sont adaptées au type d’appareil (50 mots pour les appareils tactiles, 30 pour les non-tactiles). Les résumés post-appel ne sont pas pris en charge. Licence Copilot et transcription activée requises.
• Suggestions de transfert d’appel et groupes de contacts : Les appareils Teams proposent désormais des suggestions intelligentes pour le transfert d’appels basées sur l’historique utilisateur, avec affichage des groupes de contacts. Les suggestions sont prioritaires sur les touches de numérotation rapide et se mettent à jour de manière asynchrone. Nécessite un historique de transferts ou des groupes de contacts existants. 
• Améliorations des touches de ligne via le Teams Admin Center (TAC) : Les administrateurs peuvent configurer les touches de ligne avec des modèles génériques ou spécifiques au modèle pour les numérotations rapides, files d’attente et lignes partagées. Les téléphones de zones communes nécessitent une configuration via TAC, avec possibilité de remplacement par l’administrateur sur les téléphones personnels. 
• Gestion à distance des contacts pour les téléphones de zones communes via TAC : Les administrateurs IT peuvent désormais ajouter, modifier ou supprimer les contacts des téléphones de zones communes directement depuis le Teams Admin Center, simplifiant la gestion des contacts. 
• Comportement des sonneries personnalisées pour les touches de ligne : Les utilisateurs peuvent personnaliser l’alerte de chaque touche de ligne : sonnerie seule, sonnerie avec flash ou flash seul, avec des sonneries uniques par touche. Fonctionne sur appareils tactiles, non tactiles et sidecar. 
• Support du texte en temps réel (RTT) : Le RTT permet de voir le texte en temps réel pendant les appels et réunions, avec notifications sur l’écran d’appel et bannières. RTT et sous-titres peuvent être affichés simultanément. Les appareils supportent uniquement la visualisation (pas la saisie). 
• Paramètre “Réponse au décrochage” : Permet d’activer ou désactiver la réponse automatique aux appels lorsque le combiné est levé ou le bouton haut-parleur pressé. Par défaut activé et applicable aussi aux touches de ligne. 
• Mises à jour du comportement des lignes partagées : Les touches de ligne partagée permettent désormais d’émettre des appels pour un supérieur si la ligne est disponible, avec accès au pavé et aux options de recherche. Applicable aux appareils tactiles et sidecar. 
• Inférence de localisation pour les utilisateurs PSTN en Inde : Pour se conformer à la réglementation, les utilisateurs PSTN en Inde ne peuvent pas passer ou recevoir d’appels si leur localisation est inconnue ou hors Inde.

Corrections de bugs et améliorations : L’application inclut plusieurs corrections de bugs et améliorations, notamment celles impactant l’expérience utilisateur :

• Correction d’un problème où le nom de l’appelant n’apparaissait pas pendant l’appel.

• Correction d’un problème de disparition des contacts sur les appareils sidecar.

• Correction d’un problème où les téléphones de zones communes étaient identifiés comme téléphones utilisateur après activation de la hotline.

• Correction d’un problème lors des transferts effectués avec les touches de numérotation rapide sur les sidecars.

Informations ici: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/devices/devices-release-notes?branch=main&tabs=phones 

Microsoft a rendu disponible une nouvelle version du module powershell pour Microsoft Teams en version 7.3

Date: 11 Août 2025

Release notes: https://docs.microsoft.com/fr-fr/MicrosoftTeams/teams-powershell-release-notes 

Lien: https://www.powershellgallery.com/packages/MicrosoftTeams/7.3.0 

Les évolutions sont résumées ci-dessous:

• Ajout du paramètre Notify aux applets de commande [Set|Remove]-CsPhoneNumberAssignment.

• Publication des applets de commande [New|Set|Remove|Get|Grant]-CsTeamsPersonalAttendantPolicy.

• Ajout du paramètre OCDIRedirect aux applets de commande [Set|Remove]-CsTeamsUpdateManagementPolicy.

• Ajout de l’attribut de sortie AppName aux applets de commande Get-M365TeamsApp et Get-AllM365TeamsApps.

• Nouvelle implémentation de [Get|Set]-CsTeamsAcsFederationConfiguration. La fonctionnalité reste identique à l’implémentation précédente.

• Ajout des paramètres HideBannerForAllowedAcsUsers et LabelForAllowedAcsUsers à l’applet de commande Set-CsTeamsAcsFederationConfiguration.

• [CHANGEMENT INCOMPATIBLE] Suppression des applets de commande Get-CsOnlinePowerShellEndpoint et Set-CsInternalOnlinePowerShellEndpoint.

• Ajout des paramètres MainlineAttendantFlow et MainlineAttendantTarget à l’applet de commande New-CsAutoAttendantMenuOption.

• Ajout du paramètre EnableMainlineAttendant aux applets de commande [New|Set]-CsAutoAttendant.

• Publication des applets de commande New-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow, New-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow et Get-CsMainlineAttendantFlow.

• Publication des applets de commande [Get|Set]-CsPersonalAttendantSettings.

• Correction de l’erreur avec l’applet de commande Set-CsTeamsSettingsCustomApp.

• Ajout des paramètres UseMicrosoftECDN et RecordingForTownhall aux applets de commande [New|Set]-CsTeamsEventsPolicy.

• Ajout du paramètre ExplicitRecordingConsent aux applets de commande [New|Set]-CsTeamsCallingPolicy.

• Ajout des paramètres EduGenerativeAIEnhancements et AutoShareFilesInExternalChats aux applets de commande [New|Set]-CsTeamsMessagingPolicy.

Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour pour les Microsoft Teams Room basé sur un système d'exploitation Windows.

La version 5.3.205 de l’application Microsoft Teams Rooms sera la version de production recommandée pour les salles inscrites dans le portail Teams Meeting Room Pro Management.

Un des points clés de cette mise à jour est la prise en charge de Teams Rooms sur Windows pour Windows 11 24H2 (OS Build 10.0.26100).

Version: 5.3.205.0

Date: 12 Août 2025

Informations: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/rooms/rooms-release-note?tabs=Windows#532050-8122025 

Dans le cadre de la politique de cycle de vie des mises à jour de l’application Microsoft Teams Rooms, la prise en charge prend fin après l’expiration du cycle de vie de douze (12) mois d’une version particulière (N), ou si plus de deux mises à jour ont été publiées (N-2). Dans ce cas, les clients doivent effectuer une mise à jour vers une version prise en charge (N ou N-1).

En prenant en considération la politique, la version 5.3.111 sera dépréciée le 18 août 2025 et la version 5.2.115 reste disponible en tant que build N-1 pris en charge

https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/rooms/update-management#microsoft-teams-rooms-app-update-lifecycle-policy 

A noter aussi que certaines des nouvelles fonctionnalités sont disponibles en fonction du type de licence associé à votre salle de conférence, par exemple, si vous utilisez des licences Teams Room Standard ou Premium, les nouvelles fonctionnalités nécessitant la licence Teams Room Pro ne seront pas disponibles.

Introduction dans cette mise à jour :

Prise en charge de Windows 24H2 : Une fois cette mise à jour de l’application Teams installée, les appareils exécutant Windows 11 seront automatiquement mis à jour vers Windows 11 24H2 dans un délai d’environ 1 semaine.

Actions automatiques pendant la fenêtre de maintenance :

• Téléchargement de Windows 11 24H2 (~5 Go)

• Installation des pilotes de périphériques en attente

• Installation de la mise à niveau de l’OS

Problèmes connus :

• Rotation du Surface Hub 3 : Les appareils Surface Hub 3 ne prennent pas en charge la rotation lorsqu’ils fonctionnent sous Windows 11 24H2.
  Microsoft recommande de suspendre cette mise à jour de l’application Teams Rooms pour les appareils Surface Hub 3 si la rotation est nécessaire.
  Une mise à jour sera publiée fin août pour rétablir la fonctionnalité de rotation. En savoir plus sur la gestion des mises à jour et la mise en pause des mises à jour avec le portail Teams Rooms Pro Management: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/rooms/update-management