Microsoft a rendu disponible une nouvelle mise à jour applicative pour les Microsoft Teams Rooms sur Android pour ce mois de Avril 2024.

Cette version est une mise à jour d’application uniquement. La disponibilité peut varier en fonction du modèle et de la fabrique de l’appareil.

Version: 1449/1.0.96.2024042606

Date: 29 Avril 2024

Release notes: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/rooms/rooms-release-note?tabs=Android#144910962024042606-april-2024

Les nouveautés et améliorations sont résumées ci-dessous.

• Rafraîchissement de l'écran d'accueil. L'écran d'accueil des Salles Teams sur Android adopte le même aspect que les Salles Teams sur Windows, permettant aux utilisateurs de bénéficier d'une interface cohérente. La console tactile présente six boutons d'action et affiche le calendrier de la salle sur le côté droit de l'écran d'accueil. Si le paramètre de balisage Bluetooth est activé, une astuce de salle apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de devant de la salle et de la console tactile pour éduquer l'utilisateur.
• Rejoindre les réunions avec un code QR. Les utilisateurs peuvent rapidement rejoindre les réunions à venir en scannant un code QR sur l'écran d'accueil de la Salle Teams à l'aide d'un appareil photo mobile. Les utilisateurs accéderont ensuite à l'expérience en mode compagnon sur Teams mobile et à l'expérience complète de réunion sur les Salles Teams. Les utilisateurs peuvent également scanner le code QR pour démarrer une réunion improvisée ou diffuser du contenu depuis un mobile sur l'écran de devant de la salle. Si l'utilisateur n'a pas l'application mobile Teams, il sera invité à la télécharger après avoir scanné le code QR. Les réunions entre locataires sont prises en charge lorsque le paramètre de l'organisation et les politiques utilisateur le permettent. Les administrateurs informatiques peuvent contrôler la fonctionnalité à partir des paramètres de l'appareil ou du centre d'administration Teams. 
• Partage de contenu HDMI local en 4K. Les utilisateurs peuvent consommer du contenu HDMI en qualité 4K sur les Salles Teams sur les appareils Android prenant en charge l'entrée HDMI 4K lorsque les utilisateurs projettent du contenu sur l'écran de devant de la salle sans rejoindre une réunion Teams en ligne.
• Support de la rétroaction. Le bouton Aide comprend une option Donner un retour d'expérience qui permet aux utilisateurs de partager leurs opinions et leurs idées concernant les Salles Teams sur Android avec Microsoft, tout comme ils peuvent le faire sur les clients Teams sur ordinateur de bureau, web, mobile et les clients Teams sur Windows. Ces retours d'expérience sont utilisés pour améliorer l'expérience Teams. Les administrateurs informatiques peuvent activer ou désactiver cette fonctionnalité pour les utilisateurs et gérer d'autres politiques de retours d'expérience en utilisant PowerShell.
• Améliorations des performances lors des réunions, y compris lorsque les utilisateurs partagent du contenu HDMI.

Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour pour les Microsoft Teams Room basé sur un système d'opération Windows.

Version: 5.0.111.0

Date: 25 Avril 2024

Informations: Release notes for Microsoft Teams Rooms - Microsoft Teams | Microsoft Learn

A noter aussi que certaines des nouvelles fonctionnalités sont disponibles en fonction du type de licence associé à votre salle de conférence, par exemple, si vous utilisez des licences Teams Room Standard ou Premium, les nouvelles fonctionnalités nécessitant la licence Teams Room Pro ne seront pas disponibles.

Les nouveautés sont résumées ci-dessous:

• Nouveaux Teams sur Teams Rooms - Cette mise à jour rend les Nouveaux Teams disponibles sur Teams Desktop également disponibles sur les Microsoft Teams Rooms sous Windows. Avec la nouvelle application Teams maintenant intégrée aux Teams Rooms sous Windows, tous les dispositifs Teams Rooms peuvent désormais utiliser les ressources disponibles pour optimiser l'expérience en salle et rendre l'audio et la vidéo intelligents de manière plus fiable. La nouvelle application Teams offre une expérience similaire, et en plus, toutes les nouvelles expériences Teams Rooms sont construites sur la nouvelle application Teams.
• Déploiement sans intervention avec Windows Autopilot et Pro Management Portal. Cette mise à jour inclut le support des applications pour permettre une expérience de déploiement de bout en bout. Pour tester cela, veuillez contacter votre équipe de compte Microsoft pour vous inscrire à l'accès anticipé à l'aperçu de l'Autologin du portail de gestion Teams Pro.
• Possibilité de changer de langue sur les Microsoft Teams Rooms sous Windows. Avec cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs finaux peuvent changer la langue de l'application Microsoft Teams Rooms sur Microsoft Windows. Les choix de langue offerts sont les mêmes que ceux proposés dans l'application de bureau Microsoft Teams. La langue est réinitialisée à la langue par défaut lorsqu'elle redémarre.
• Dépréciation de Skype for Business. Avec la sortie de l'application 4.19.57.0, nous avions annoncé la fin du support de Skype for Business (Server et Online) sur les Microsoft Teams Rooms. Avec cette mise à jour, nous avons retiré les paramètres XML pour SfB ainsi que la possibilité de se connecter ou de prendre en charge les réunions Skype for Business.
• Chat de réunion affiché par défaut en mode Galerie pour les Microsoft Teams Rooms sous Windows. Le chat de réunion est désormais affiché par défaut lors de la participation à une réunion Teams avec les Teams Rooms sous Windows en mode Galerie, ce qui facilite la visualisation des messages de chat entrants sur l'écran de la salle. Les administrateurs peuvent configurer l'expérience de chat par défaut pour une salle, et les utilisateurs peuvent apporter des modifications en cours de réunion pour afficher ou masquer le chat à l'aide de la console tactile.
• Rejoindre des réunions avec un code QR sur les Microsoft Teams Rooms sous Windows. Les utilisateurs peuvent rapidement rejoindre des réunions depuis une Teams Room en scannant un code QR sur l'écran d'accueil de la Teams Room avec la caméra de leur téléphone mobile. L'utilisateur entrera ensuite dans l'expérience de réunion complète sur Teams Room et l'expérience de mode compagnon de la salle sur Teams mobile. Le code QR peut également être scanné pour démarrer une réunion spontanée ou diffuser du contenu depuis le mobile des utilisateurs sur l'écran de la salle. Si l'utilisateur n'a pas l'application mobile Teams, il sera invité à la télécharger après avoir scanné le code QR. Les administrateurs peuvent contrôler la fonctionnalité du code QR via les paramètres XML et le centre d'administration Teams. Cette fonctionnalité prend en charge les réunions entre locataires lorsque les paramètres d'organisation et les politiques utilisateur le permettent.
• Mise à l'échelle de l'interface utilisateur en 4K pour les Microsoft Teams Rooms sous Windows. Les écrans compatibles 4K, y compris les écrans de salle et les tableaux tactiles, sont pris en charge nativement dans l'expérience Teams Rooms. Remarque : la vidéo 4K n'est pas prise en charge.
• Améliorations de Rejoindre avec un ID. Les réunions Teams restent l'option par défaut tandis que l'option pour sélectionner le rejoindre des réunions Zoom avec un ID, et d'autres à venir, est visuellement plus claire.
• ID de réunion et code d'accès pour rejoindre sur les Microsoft Teams Rooms sous Windows. Les administrateurs peuvent configurer et exiger un ID de réunion et un code d'accès pour rejoindre une réunion sur les Microsoft Teams Rooms sous Windows afin de garantir un niveau supplémentaire de sécurité et de confidentialité. Cette fonctionnalité est disponible avec la licence Teams Rooms Pro.
• Les utilisateurs finaux peuvent activer ou désactiver IntelliFrame en utilisant le roster de la scène.

Microsoft a rendu disponible  une nouvelle version du module powershell pour Microsoft Teams en version 6.1.1 (Préversion)

Date: 25 Avril 2024

Release notes: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-powershell-release-notes

Lien: https://www.powershellgallery.com/packages/MicrosoftTeams/6.1.1-preview 

Release notes:

**6.1.1-preview** (The project - MicrosoftTeams contains changes till this release)
- Releases [Get|Update]-M365TeamsApps, Get-AllM365TeamsApps Unified App Management cmdlets in preview.
- Releases updates to Get-CsOnlineUser in commercial environments:
 - Unlicensed Users - Unlicensed users would show up in the output of Get-CsOnlineUser.
 - [BREAKING CHANGE] IneligibleUser - AccountType as Unknown is renamed to IneligibleUser. IneligibleUser includes users who don't have any valid Teams licenses (except Guest, SfbOnPremUser, ResourceAccount).
- Adds new parameter AcsResourceId to [Set|Sync]-CsOnlineApplicationInstance cmdlets.

"The Total Economic Impact Of Microsoft Teams Rooms " est une étude réalisée par Forrester Consulting, une société d'études de marché indépendante, en collaboration avec Microsoft afin d'identifier les économies de coûts et avantages commerciaux facilités par les Salles Teams

Les Salles Teams sont conçues pour favoriser la collaboration inclusive et l'engagement où chacun a une place à la table et peut pleinement participer, que ce soit au bureau ou en travaillant à distance. Avec les Salles Teams, n'importe quel espace peut être transformé en un espace de réunion intelligent qui devient intelligemment inclusif, riche en collaboration, flexible, scalable et facile à déployer, utiliser, gérer et sécuriser.

L'utilisation des Salles Teams peut augmenter la productivité et réduire les coûts pour les utilisateurs professionnels et techniques.

Microsoft a commandé à Forrester Consulting une étude sur l'Impact Économique Total (TEI) pour examiner le retour sur investissement potentiel (ROI) que les entreprises peuvent réaliser en déployant les Salles Teams. Le but de cette étude est de fournir aux lecteurs un cadre pour évaluer l'impact financier potentiel des Salles Teams sur leurs organisations.

Le document est disponible ici: Modern Work for Partners (microsoft.com)

La nouvelle version de modèle de rapport Power BI 3.1.6 permet de déléguer l'accès aux fonctionnalités d'intégrations des rapports historiques avec les Utilisateurs Autorisés pour les services de menus automatisées et de file d'attente d'appels dans Microsoft Teams.

Vous pouvez trouver les informations concernant ce nouveau modèle de rapport ici:  [Microsoft Teams] Mise à jour modèle de rapport Power BI pour les réceptions automatisées et files d'appels Microsoft Teams - 3.1.6  

Auparavant, les utilisateurs devaient avoir un rôle d'accès CQD pour générer des rapports historiques sur tous les assistants automatiques et les files d'attente d'appels dans le locataire.

Avec cette nouvelle intégration, un rôle d'accès CQD ne sera plus nécessaire.

Les administrateurs Teams pourront désormais configurer des Utilisateurs Autorisés spécifiques pour générer des rapports uniquement sur les assistants automatiques et les files d'attente d'appels pour lesquels ils sont autorisés.

Les Utilisateurs Autorisés (Administration Déléguée) permettent à un administrateur de locataire de déléguer certaines capacités de configuration des assistants automatiques et des files d'attente d'appels spécifiques à des utilisateurs Teams autorisés. La possibilité de permettre aux utilisateurs autorisés de modifier les messages des assistants automatiques et des files d'attente d'appels est actuellement disponible publiquement pour tous les clients Teams Phone.

Vous pouvez trouver des informations concernant le concept de "Utilisateurs Autorisés" pour les menus et files d'appels Teams ici:  [Microsoft Teams] Déléguer la gestion les messages et annonces des files d'attente et des standards automatiques  

Les rapports historiques fournissent des métriques sur la performance des assistants automatiques, des files d'attente d'appels et des agents dans un locataire.

Les rapports se font à travers un modèle Power BI fourni et pris en charge par Microsoft.

Ce modèle peut être utilisé avec la version gratuite du client Power BI Desktop ou téléchargé sur le service Power BI.

Pour pouvoir déléguer l'accès a ces rapports, un administrateur Microsoft Teams doit créer une une politique des applications vocales pour l'utilisateur qui lui accorde l'accès aux rapports historiques.

Cette nouvelle (ou la modification d'une politique existante) politique des applications vocales doit être créée avec les autorisations de rapports historiques activées.

Les autorisations de rapports historiques ne peuvent actuellement être définies qu'à l'aide de PowerShell et seront disponibles dans le centre d'administration Teams plus tard cette année.

Les paramètres powershell concernés pour la politique sont les suivants:

• HistoricalAutoAttendantMetricsPermission: Les utilisateurs affectés par la politique recevront des métriques historiques pour les assistants automatiques pour lesquels ils sont autorisés.
• HistoricalCallQueueMetricsPermission: Les utilisateurs affectés par la politique recevront des métriques historiques pour les files d'attente d'appels pour lesquelles ils sont autorisés.
• HistoricalAgentMetricsPermission: Les utilisateurs affectés par la politique recevront des métriques historiques pour les agents qui sont membres des files d'attente d'appels pour lesquelles ils sont autorisés.

Deux valeurs sont possibles:

• Autorisé uniquement: Si vous souhaitez que l'utilisateur puisse voir les données historiques de l'Assistant Automatique pour les assistants automatiques pour lesquels ils seront autorisés, définir la valeur à Autorisé uniquement.
• Tous: L'utilisation de l'option "Tous" pour l'une des autorisations ci-dessus permet aux utilisateurs de voir toutes les données des assistants automatiques,

Informations: New-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy (MicrosoftTeamsPowerShell) | Microsoft Learn

Voici un exemple. 

Scenario: vous souhaitez déléguer l'acces aux rapports à des superviseurs pour visualiser les métriques d'une file d'attente spécifique

Commande powershell: New-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy -Identity Demo -HistoricalAutoAttendantMetricsPermission Disabled -HistoricalCallQueueMetricsPermission AuthorizedOnly -HistoricalAgentMetricsPermission AuthorizedOnly

Associer ensuite la politique à l'utilisateur.

En Powershell: Grant-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy -PolicyName Demo -Identity supervisor@ucexpert.ca

Par le Centre Administration Teams:

Configurer l'utilisateur en délégation sur la file d'appel, naviguer dans la file d'appel, sélectionner "utilisateurs autorisés", puis ajouter l'utilisateur.

Il y a un maximum de quinze (15) utilisateurs autorisés par Menu automatisé ou file d'attente d'appels.

La prochaine étape sera de publiée les rapports powerbi à l'utilisateur:  [Microsoft Teams] Mise à jour modèle de rapport Power BI pour les réceptions automatisées et files d'appels Microsoft Teams - 3.1.6 

Informations ici: Auto attendant and Call queue historical reports - Microsoft Teams | Microsoft Learn 

Un nouveau message MC780743 nécéssite une autorisation particulière pour les intégrateurs et administrateurs de l'environnement téléphonique Microsoft Teams.

Cette notification concerne les changements à venir concernant les autorisations d'administrateur Teams utilisées pour créer des comptes de ressources téléphoniques Teams incluant les menus automatisées, les files d'attente d'appels et les applications certifiées de centre d'appels Teams.

Ce changement pourrait affecter les administrateurs ayant une délégation de rôle Microsoft 365 ci-dessous:

• Administrateur Teams
• Administrateur des communications Team
• Administrateur de la téléphonie Teams

Actuellement, les utilisateurs disposant d'une de ces délégation de rôle sont en capacité de pouvoir des comptes de ressources dans M365 à partir du centre d'administration Microsoft Teams ou en powershell.

Après ce changement, seuls les administrateurs globaux ou les administrateurs utilisateurs de Microsoft 365 pourront créer et gérer ces comptes.

Les administrateurs qui n'ont pas un rôle d'administrateur Microsoft 365 contenant les autorisations pour créer et gérer des utilisateurs ne pourront plus créer ou modifier des comptes de ressources lorsque ce changement sera mis en œuvre

Microsoft anticipe de commencer le déploiement à partir de la mi-juillet 2024 et de terminer d'ici la fin septembre 2024

Lien vers le message: Message center - Microsoft 365 centre d’administration

Microsoft a rendu disponible un nouveau modèle de rapport Power BI pour les réceptions automatisées et files d'appels Microsoft Teams.

Ce modèle offre des informations très pertinentes pour les intégrateurs et les administrateurs d'environnement Microsoft Teams concernant l'utilisation des réceptions automatisées et files d'appels.

Cette nouvelle version 3.1.6 prend en charge les fonctionnalités de clic pour appeler, du rappel, des utilisateurs autorisés et quelques visuels ont été modifiés en raison de l'obsolescence.

La solution de rapports historiques existante exige que les utilisateurs aient un rôle d'accès CQD et permet à l'utilisateur de générer des rapports sur tous les assistants automatiques et files d'attente d'appels du locataire.

Avec cette nouvelle version 3.1.6, un rôle d'accès CQD ne sera plus requis et les utilisateurs pourront être configurés pour générer des rapports uniquement sur les assistants automatiques et files d'attente d'appels pour lesquels ils sont autorisés.

Le modèle Power BI rapport d’historique de la file d’attente du standard & automatique Teams fournit les trois rapports suivants :

- Le rapport Standard automatique affiche l’analytique des appels entrants dans vos standards automatiques.
- Le rapport File d’attente des appels affiche l’analytique des appels entrants dans vos files d’attente d’appels.
- Le rapport Chronologie de l’agent affiche une vue chronologique des agents actifs dans les appels de file d’attente d’appels.

Cette nouvelle génération de rapports utilisent les données du service VaAC (Voice Applications Analytics Collector) au lieu et place du pipeline de données CQD 

Version: 3.1.6

Date de disponibilité: 15 Avril 2024

Lien téléchargement: Download Power BI Query Template For Teams Voice Applications (Auto Attendant and Call Queue) from Official Microsoft Download Center

Une fois téléchargé, les rapports sont disponibles dans le dossier de téléchargement.

L'installation est très intuitive, il est requis au préalable de disposer du client Power BI Desktop.

Cliquer sur le fichier Auto Attendant & Call Queue Historical Report v3.1.5.pbix

Avant le chargement, des choix sont nécessaires pour une importation réussie:

• Sélectionner la source de données api.interfaces.records.teams.microsoft.com
• Vous pouvez avec cette nouvelle version choisir de voir les données par appel ou par jour:
  • Par Appel – Par défaut – le rapport extrait et affiche les enregistrements d'appels individuels ainsi que les résumés en fonction du décalage horaire UTC pour la période de rapport sélectionnée.
  • Par Jour – le rapport extrait le résumé quotidien pour la période de rapport. Toutes les données sont rapportées en UTC, quel que soit le paramètre du décalage horaire UTC.
• Sélectionner le time zone correspondant à votre organisation

Sélectionner Charger

Vous êtes invité(e) à vous connecter avec un compte. Sélectionnez Compte professionnel ou scolaire, puis sélectionnez Se connecter.

Les données sont généralement disponibles dans les 30 minutes suivant la fin de l'appel, mais il peut arriver que cela prenne plusieurs heures pour que les données apparaissent.

Publier le rapport dans votre espace personnel.

Cette nouvelle version amène les évolutions ci-dessous:

• Ajout de la prise en charge des utilisateurs autorisés/administrateurs délégués : les utilisateurs seront notifiés lorsqu'ils essaient d'accéder à des métriques auxquelles ils ne sont pas autorisés.

• Standard Automatique – Nouveau

• Affiche les paramètres de rapport "Par appel" ou "Par jour" et le décalage UTC
• Ajout de Quick Stats -> Appels entrants -> Métrique Click2Call pour les appels reçus via la fonctionnalité click2call web.
• Changement des Résultats d'appels d'un graphique à barres horizontales à un graphique à barres empilées en raison de la prochaine suppression de la prise en charge du graphique à barres horizontales.

• File d'attente d'appels – Nouveau

• Affiche les paramètres de rapport "Par appel" ou "Par jour" et le décalage UTC
• Quick Stats -> Appels entrants -> Le nombre moyen d'appels par agent affichera désormais 0 au lieu de (Vide) lorsqu'il n'y a pas de données
• Ajout de Quick Stats -> Appels entrants -> Métrique Click2Call pour les appels reçus via la fonctionnalité click2call web.
• Changement des Résultats d'appels d'un graphique à barres horizontales à un graphique à barres empilées en raison de la prochaine suppression de la prise en charge du graphique à barres horizontales.
• Regroupement du Volume d'appels et du Nombre d'agents opt-in et des Appels abandonnés en un seul visuel de Volume d'appels, Appels abandonnés et Nombre d'agents opt-in.
• Suppression de la légende des Destinations de Débordement/Timeout/Aucun Agent.

• Chronologie de l'agent – Nouveau

• Affiche les paramètres de rapport "Par appel" ou "Par jour" et le décalage UTC.

• fCallQueueAnalytics

• Ajout de Nombre d'appels abandonnés, Somme d'appels abandonnés.

• AgentTimelineAnalyticsRaw, AutoAttendantRaw, CallQueueAnalyticsRaw, CallQueueFinalStateActionRaw, CallQueueConnectivityTypeRaw

• Tables ajoutées pour aider le Support lors de l'ouverture d'un ticket.

• dCQ-CQIdentity

• Supprimé car plus utilisé.

Le nouveau rôle d'administrateur téléphonique Teams est maintenant disponible.

Le rôle "Administrateur de la téléphonie Teams" est adapté à une gestion des fonctions liées à la téléphonie dans le Centre d'administration Teams.

C'est un rôle intéressant pour les organisations souhaitant donner seulement accès au volet téléphonie du centre d'administration Teams, auparavant, le rôle administrateur des communications Teams était utilisé, potentiellement avec des autorisations bien plus élevées que celles réellement nécessaires pour l'utilisateur.

Ce nouveau rôle permet de désigner des administrateurs ayant une délégation concernant les accès ci-dessous:

• Gérer la voix et la téléphonie, y compris les politiques d'appel, la gestion et l'attribution des numéros de téléphone, et les applications vocales.
• Accéder aux rapports d'utilisation du réseau téléphonique commuté public (PSTN) depuis le centre d'administration Teams.
• Consulter la page de profil de l'utilisateur.
• Créer et gérer des tickets de support dans Azure et le centre d'administration Microsoft 365.

Information disponible ici: Use Microsoft Teams administrator roles to manage Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Il est possible d'associer ce rôle par le portail Microsoft 365:

ou par le portail Entra:

Suite à l'association du rôle, l'utilisateur dispose d'un accès réduit à la gestion de la téléphonie dans le centre d'administration Microsoft Teams

Microsoft a rendu disponible une nouvelle version du module powershell pour Microsoft Teams en version 6.1

C'est une nouvelle version majeur.

Date: 04 Avril 2024

Release notes: https://docs.microsoft.com/fr-fr/MicrosoftTeams/teams-powershell-release-notes 

Lien: https://www.powershellgallery.com/packages/MicrosoftTeams/6.1.0 

Évolutions:

6.1.0-GA (Le projet - MicrosoftTeams contient des modifications jusqu'à cette version)

• Ajoute le paramètre BlockAllSubDomains à la cmdlet Set-CsTenantFederationConfiguration.
• Ajoute de nouveaux paramètres aux cmdlets [Set|New]-CsCallQueue pour configurer le rappel de courtoisie.
• Publie les cmdlets [Get|New|Set|Grant]-CsTeamsMediaConnectivityPolicy.
• Publie les cmdlets [Get|New|Set|Grant]-CsTeamsWorkLocationDetectionPolicy.
• [CHANGEMENT DE COMMANDEMENT] Supprime l'attribut LocationPolicy de la sortie de la cmdlet Get-CsOnlineUser. Plus de détails dans Get-CsOnlineUser
• Publie les cmdlets [Get|New|Remove|Set|Grant]-CsTeamsRecordingRollOutPolicy.
• Contient une nouvelle implémentation de [Get|Set]-CsTeamsEducationConfiguration. La fonctionnalité reste la même que l'implémentation précédente.
• Ajoute le nouveau paramètre SmsNotifications aux cmdlets TeamsMeetingPolicy.
• Ajoute le nouveau paramètre UpdateParentInformation aux cmdlets TeamsEducationConfiguration.
• Ajoute de nouveaux paramètres aux cmdlets [Set|New]-CsCallQueue pour configurer le seuil de temps de réponse du niveau de service.

Comment installer ou mettre à jour votre module powershell Microsoft Teams

Install-Module -Name MicrosoftTeams

Si vous avez déja le module, vous pouvez mettre à niveau avec la commande:

Update-Module MicrosoftTeams

Get-InstalledModule