Lorsque vous rencontrez des problèmes de qualité audio ou de connectivité avec un téléphone IP, l'une des étapes les plus utiles pour en identifier la cause consiste à activer la capture de paquets réseau directement depuis l'appareil. Cette opération permet d’enregistrer le trafic réseau entrant et sortant, offrant ainsi des informations précieuses pour le dépannage.

La capture de paquets permet aux administrateurs ou aux équipes de support technique d’analyser le contenu des communications réseau, d’identifier d’éventuelles pertes de paquets, des délais excessifs ou des erreurs de protocole, et de poser un diagnostic plus précis.

Il est possible de capturer a distance le trafic réseau d'un téléphone Polycom Edge de la série E

Ce post détail étapes par étapes les configurations pour pouvoir collecter le trafic réseau.

Ce post détail étapes par étapes les configurations pour pouvoir collecter le trafic réseau.

1/ Activation de la fonctionnalité sur les téléphones.

Vous devez ajouter les paramètres suivants dans le fichier de configuration des Polycom VVX.

<capture diags.pcap.enabled="1" diags.pcap.remote.enabled="1" />

Voici le détail des paramètres:

diags.pcap.enabled: Activer ou désactiver toutes les fonctionnalités intégrées de capture de paquets.

diags.pcap.remote.enabled: Activer ou désactiver le serveur de capture de paquets à distance.

Vous pouvez changer le mot de passe de la capture réseau à distance avec ce paramètre. Le mot de passe par défaut étant le numéro de série de l'appareil.

<capture diags.pcap.enabled="1" diags.pcap.remote.enabled="1" diags.pcap.remote.password="1234"/>

diags.pcap.remote.password: Saisissez le mot de passe de capture de paquets à distance.

Dans le cadre d’une opération de dépannage peu fréquente, vous pouvez importer les paramètres directement par l'interface du téléphone en naviguant par Utilitaires puis Importer et Exporter la configuration.

2/ Configuration de votre client wireshark local pour collecter les logs d'un téléphone à distance

L'étape suivant consiste à configurer la capture distante à partir de votre client Wireshark.

Naviguer dans les options de capture.

Option 1.

Option 2.

Sélectioner Gérer les interfaces.

Naviguer dans l'onglet "Interfaces distantes" et ajouter une interface.

Préciser les informations suivantes:

• IP du téléphone
• Port d'écoute (2002)
• Nom d'usager: Polycom (par défaut)
• Mot de passe: Mac du téléphone

Les interfaces disponibles de votre appareil sont maintenant visibles, l'interface lan ou pc pourrait être intéressant pour votre démarche.

vous pouvez maintenant démarrer votre processus d'analyse, dans mon scénario, je vais capturer les paquets de l'interface lan pour un diagnostique de la voix.

Le traffic de l'appel est visible dans les logs.

Microsoft a rendu disponible une nouvelle mise à jour applicative pour les Microsoft Teams Rooms sur Android pour ce mois de Mai 2025.

Il peut y avoir un délai entre le moment où les fonctionnalités sont publiées par Microsoft et celui où elles deviennent disponibles sur un modèle et une marque d'appareil.

Version: 1449/1.0.96.2025126202

Date: 13 Mai 2025

Les évolutions de cette mise à jour:

• Aperçu de la prise de notes par l'agent Facilitateur dans les salles Teams pour les discussions hors ligne/ad hoc :
  Dynamisez vos discussions en personne spontanées en invitant l’agent Facilitateur dans votre salle Teams.
• Nouvelle stratégie gérée par Microsoft pour sécuriser davantage vos locataires contre les menaces potentielles ciblant les comptes utilisant l’authentification par code d’appareil (DCF).
• Désactivation de l’acceptation automatique des connexions externes par proximité :Les salles Teams sur Android n’accepteront désormais plus automatiquement les connexions par proximité provenant d’un compte externe, pour des raisons de sécurité.
• Commandes locales PTZ : Si la caméra n’utilise pas actuellement le cadrage automatique de la salle, les utilisateurs présents peuvent contrôler manuellement les mouvements panoramiques, d’inclinaison et de zoom (PTZ) de la caméra active pour maintenir la mise au point où ils le souhaitent.
• Reconnaissance vocale et attribution des intervenants dans les salles Teams sur Android (Ring 1.5) : Les salles Teams sur Android prendront bientôt en charge les haut-parleurs intelligents, offrant une reconnaissance vocale avancée permettant d’identifier clairement qui a dit quoi dans les transcriptions de réunion. Cette fonctionnalité améliore considérablement Microsoft 365 Copilot et le résumé intelligent, en fournissant des résumés personnalisés précis et des informations exploitables issues de vos réunions. Cette capacité s’intègre de manière transparente aux haut-parleurs intelligents ainsi qu’aux haut-parleurs existants de la salle via le cloud. Chaque participant est reconnu de manière sécurisée grâce à un profil vocal unique, garantissant une attribution précise dans les transcriptions en direct et optimisant l’efficacité de vos réunions Teams.
• Améliorations des performances et de la fiabilité de la connexion par proximité : Ces améliorations concernent les consoles autonomes, où les appels avaient parfois tendance à se couper puis à se reconnecter automatiquement après quelques secondes.
• Améliorations des performances de la connexion aux appels : Plusieurs optimisations ont été apportées aux performances de connexion aux appels sur les consoles autonomes. Ces améliorations devraient réduire de manière significative le temps nécessaire pour rejoindre une réunion, en particulier celles comptant plus de 50 participants.

Informations disponibles ici: Release notes for Microsoft Teams Rooms - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour applicative pour les téléphones Teams pour le mois de Mai 2025 concernant les appareils Yealink, Poly et Audiocodes.

À partir de juin 2025, les applications Teams qui n'ont pas été mises à jour depuis plus de cinq mois ne pourront plus se connecter au service. Pour éviter toute interruption, il est donc important de garder à jour les versions installées sur vos téléphones. Vous trouverez tous les détails dans le Centre de messages du centre d’administration Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/#/MessageCenter/:/messages/MC969451

Parmi les dernières améliorations apportées à Teams Phone, on note la correction de certains bogues affectant la résolution du nom de l’appelant dans des scénarios spécifiques. Du côté de la sécurité, l’expérience de connexion s’améliore également : il est désormais possible d’utiliser le nom du compte utilisateur lors de l’authentification multifacteur (MFA) via le flux de code d’appareil (Device Code Flow).

Autre petite touche appréciable côté interface : à la fin d’un appel, les utilisateurs verront une simple notification en bas de l’écran (toast), au lieu de passer par une vue plein écran. Une amélioration discrète mais qui rend l’expérience un peu plus fluide au quotidien.

Teams Version: 1449/1.0.94.2025087003 

Date: 05 Mai 2025

Notes de versions:

 Mises à jour et correctifs :

• Corrections de bogues concernant la résolution du nom de l’appelant dans certains scénarios.

• Améliorations de l’authentification multifacteur (MFA) via le flux de code d’appareil (Device Code Flow – DCF).

• Correctifs de l’interface utilisateur pour l’écran de fin d’appel : les utilisateurs verront désormais une notification de type "toast" au lieu d’une vue plein écran à la fin d’un appel.

Informations ici: Release notes for devices in Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Microsoft Teams est en constante évolution.

Une nouvelle option de configuration est maintenant disponible dans les stratégies d'appels de Microsoft Teams, permettant aux administrateurs de mieux contrôler et limiter les dépenses liées aux appels sortants vers le RTC.

Avec le forfait d’appels à la consommation (Pay-As-You-Go), les utilisateurs disposant d’une licence peuvent appeler des numéros situés dans le pays associé à leur licence Microsoft 365, selon leur emplacement, ainsi que des numéros internationaux. Les appels entrants sont illimités, tandis qu'aucune minute sortante n'est incluse. Tous les appels sortants sont facturés en fonction de la durée, soit via des Crédits de communication, soit par facturation post-utilisation. Cette nouvelle capacité est particulièrement intéressante, car elle permet désormais de mieux contrôler la consommation des utilisateurs.

Cette limite concerne le montant maximal qu’un utilisateur peut dépenser pour les appels sortants vers le RTC, incluant tous les appels effectués avec des forfaits à la consommation ainsi que les dépassements des forfaits comprenant des minutes incluses.

Cette limite est définie sur la devise de facturation de votre organisation

À partir du centre d'administration Microsoft Teams, naviguer dans voix puis Stratégies d'appel.

Un nouveau paramètre a été ajouté en bas de la page, offrant une option de configuration supplémentaire pour affiner le contrôle des appels sortants.

Lorsque la limite de dépenses attribuée à un utilisateur est atteinte, les appels sortants vers le RTC sont automatiquement bloqués.

Il est aussi possible de procéder aux configurations en powerhsell:

 Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity Global -CallingSpendUserLimit 120 -EnableSpendLimits $true

Informations: https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/teams/set-csteamscallingpolicy?view=teams-ps

Le portail de gestion Teams Rooms Pro prend désormais en charge et applique les licences pour les appareils exécutant Teams Rooms sous Windows avec une licence Standard ou Basic.

À partir du 1er mai, les salles Teams sous Windows commenceront leur migration vers le portail de gestion Pro, dans le but d’offrir une expérience utilisateur unifiée.

Les administrateurs informatiques bénéficient d’une expérience unifiée de gestion des appareils via le portail Pro, où ils peuvent gérer ces appareils avec les mêmes fonctionnalités que celles offertes dans le Centre d’administration Teams, selon le type de licence.

Feuille de route:https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/roadmap?filters=Microsoft+Teams&searchterms=482539#owRoadmapMainContent 

Les personnes disposant de rôles d’administrateur Teams ou d’appareil Teams pourront accéder au portail de gestion Teams Rooms Pro et voir leurs appareils après le 1er mai 2025.

Les utilisateurs disposant de licences Teams Rooms de base et standard disposeront de fonctionnalités de gestion des appareils dans le portail de gestion de Teams Rooms Pro. Cependant, ils n’auront pas accès à la suite complète de fonctionnalités de gestion des appareils et d’analyse de l’espace disponibles avec une licence Teams Rooms Pro. 

Quelques points clés de la gestion unifiée des appareils :

• Consolidation des portails d’administration pour les salles Teams sous Windows.

• Accès élargi aux salles avec licences Basic et Standard.

• Désactivation de l’agent du Centre d’administration Teams d’ici la fin Mai.

• Intégration future des salles Teams sous Android.

• Les utilisateurs avec des licences Basic et Standard devront commencer à utiliser le portail de gestion Pro, avec accès aux mêmes fonctionnalités qu’ils avaient dans le Centre d’administration Teams.
• Pour bénéficier des fonctionnalités complètes avancées de la gestion Pro, une licence Teams Room Pro est nécessaire.