Audiocodes vient de rendre disponible une mise a niveau firmwares pour téléphones sur IP HD400 en version 3.2.1.391 qui amene des améliorations lors d'un usage avec Microsoft Teams

Cette nouvelle version est compatible avec les modèles 405HD, 430HD, 440HD, 445HD, 445HD-R, 450HD, C450HD phone models, and the Huddle Room Solution (HRS).

Accès aux firmwares: https://www.audiocodes.com/library/firmware

Accès a la releases notes: https://www.audiocodes.com/library/technical-documents

Cette nouvelle version comprends les améliorations suivantes:

- Improved support for Microsoft Teams compatible (a.k.a. 3PIP devices) mode.

Full support for some basic features that were functioning imperfectly in previous releases:

•Consultative Transfer
•Escalate P2P call to Teams Conference
•Direct Routing environment on audio issues
•Call queue

The following features were tested as fully functioning on Teams compatible devices:
•Contacts and Speed Dials•Exchange functionality (VVM and Calendar)
•Audio pairing with the Teams client (Voice only; no control from the phone; controls will be added in the future)•Multicast Paging
•Discreet Call
•Hot Desking
•Common Area Phone
•Voice dialing (limited languages supported)

Currently unsupported in Teams compatible mode:
•Boss-Admin
•Enabling Call Forward via the phone menu (can be enabled from the Teams client)
•Changing the phone presence is not synchronized with the Teams presence status
•Call Park

Note that transfer scenarios in a domain that has a mix of Teams and Skype for Business users is not supported by Microsoft

- Support for the Elliptic Curve Diffie Hellman (ECDH) encryption key as part of the phone’s ciphers list.

- AudioCodes' new corporate logo is also displayed in the 405HD phone screen when booting up.

Contexte:

Déploiement d'un environnement Skype Entreprise 2019 avec des serveurs SQL 2017. L'environnement SQL 2017 est dédié aux serveurs Skype Entreprise, l'instance par défaut est utilisée.

Lors du déploiement des rapports de surveillances, l'erreur "cannot get the report server web service url. verify that reporting services is deployed" est observée.

Résolution:

SSRS utilisant sa propre instant, le format devant être utilisé dans le wizard doit contenir le fqdn de la ferme SQL + "\SSRS"

Une fois l'information correctement renseignée, le déroulement de l'installation suit son chemin habituel.

Annonce intéressante le 18 octobre 2019, les Polycom Studio sont maintenant certifiés par Microsoft pour Skype Entreprise, Teams et les MTR (Microsoft Teams Room).

Le support est effectif à partir de la dernière version disponible 1.1.2 disponible sur le site de Polycom.

Historique de versions:

OS Supporté:

Téléchargement: https://support.polycom.com/content/support/north-america/usa/en/support/peripherals/polycom-studio.html

Release Notes: https://support.polycom.com/content/dam/polycom-support/products/peripherals/polycom-studio/release-notes/en/studio-rn-1-1-2.pdf

Microsoft a récemment ajouter la possibilité pour un utilisateur de configurer ces paramètres Cloud Voicemail directement depuis le client Microsoft Teams. Auparavant, les configurations devait être effectuées avec un navigateur via la page https://aka.ms/vmsettings .

Cloud Voicemail est bien plus que seulement la personnalisation d'un message vocale.

La personnalisation du service est toujours accessible via le client Teams, en naviguant dans les paramètres puis "Appels".

Sélectionner "Configurer la messagerie vocale".

Une fois l'option sélectionné,diverses options sont personnalisables.

L'utilisateur peut personnaliser les configurations suivantes:

• Enregistrement du message d'acceuil et enregistrement du message d'absence du bureau: Enregistrer un bouton de message d'accueil lancera un appel Teams et permettra d'enregistrer vos propres messages d'accueil au lieu du message par défaut. Lorsque vous avez enregistré un message d'accueil personnel ou un message d'absence du bureau, les messages d'accueil vocaux par défaut ne seront pas utilisés.

• Les règles de réponses aux appels;

Ces règles vous permettent de définir la manière dont votre messagerie vocale doit gérer les appels entrants vers la messagerie vocale et offre différents scénarios de traitement de l'appel.

• Langue par défaut: Ajustement de la langue d'acceuil

• Option de message de synthèse vocale personnalisé: Il est possible d'inscrire un message d'accueil ou d'absence par défaut en texte pour la messagerie vocale qui sera diffusé lorsque les appels seront connectés à la messagerie vocale ou lorsque d'une période d'absence du bureau.

• Message d'absence du bureau: Activation manuelle de l'option d'absence du bureau.

Microsoft a rendu disponible cette semaine un script PowerShell permettant de tester la configuration de base de votre déploiement SBC en mode Teams Direct Routing.

Le script soumet un test SIP au programme d'exécution, attend le résultat, puis présente un rapport dans un format lisible par l'homme.

Le script test les scénarios suivants:
   • appel entrant et sortant;
   • sonnerie simultanée;
   • escalade d'un appel;
   • transfert consultatif;

Documentation: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/sip-tester-powershell-script

Téléchargement: https://github.com/MicrosoftDocs/OfficeDocs-SkypeForBusiness/blob/live/Teams/downloads/sip-tester-client/siptesterclient.zip?raw=true

Exemples:
- Outbound-inbound call
    .\SipTesterClient.ps1 -TeamsOutUsername user1 -TeamsOutPassword pass1 -TeamsInUsername user2 -TeamsInPassword pass2 -DestinationNumber +5550100 -Verbose

- Simultaneous ring
    .\SipTesterClient.ps1 -TeamsOutUsername user1 -TeamsOutPassword pass1 -TeamsInUsername user2 -TeamsInPassword pass2 -DestinationNumber +5550100 -TeamsInSimulringUsername user3 -TeamsInSimulringPassword pass3 -TeamsInSimulringIncomingNumber +5550199 -Verbose

- Media escalation
    .\SipTesterClient.ps1 -TeamsOutUsername user1 -TeamsOutPassword pass1 -TeamsInUsername user2 -TeamsInPassword pass2 -DestinationNumber +5550100 -TeamsInEscalationUsername user3 -TeamsInEscalationPassword pass3 -TeamsInEscalationIncomingNumber +5550199

- Consultative transfer
    .\SipTesterClient.ps1 -TeamsOutUsername user1 -TeamsOutPassword pass1 -TeamsInUsername user2 -TeamsInPassword pass2 -DestinationNumber +5550100 -TeamsInTransferTargetUsername user3 -TeamsInTransferTargetPassword pass3 -TeamsInTransferTargetIncomingNumber +5550199 -Verbose

Microsoft a ajouté récemment de nouveaux rapports disponible dans le centre d’administration Microsoft teams permettant de visualiser un aperçu de l’activité des appels téléphoniques au sein de votre organisation.

Vous pouvez afficher les rapports d'utilisations basés sur votre type de connexion au PSTN (RTPC).

Ces rapports sont accessibles dans le centre d’administration de Microsoft Teams, naviguer vers "Analytique et rapports" puis "Rapports sur l'utilisation".

Dans l’onglet afficher les rapports , sous rapport, sélectionnez rapport d’utilisation PSTN adéquate pour votre organisation.

Deux nouveaux rapports sont disponibles:

• Utilisation PSTN

Ce rapport permet de sélectionner des rapports en fonction de si vous utilisez les plans d'appels Microsoft ou le mode Direct Routing pour votre connexion au PSTN.

Vous pouvez sélectionner une plage de temps spécifique et avoir des indications sur les pics d'appels, vous avez aussi la liste a jour des appels en bas des rapports vous donnant directement accès a l'analyse de l'appel effectué.

De l'information technique est disponible ici: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-analytics-and-reports/pstn-usage-report

Les rapports sont exportables depuis le centre d'administration

• Utilisateurs bloqués sur PSTN

Ce rapport indique les utilisateurs de votre organisation qui ont bloqués certains numéros d'effectuer des appels PSTN vers leurs identitiés. Vous pouvez afficher plus d'informations sur chaque utilisateur bloqué, y compris le numéro de téléphone qui lui a été attribué et la raison pour laquelle il a été empêché de passer des appels.

Informations techniques disponible ici: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-analytics-and-reports/pstn-blocked-users-report

Microsoft a publié une mise a jour de la documentation pour coïncider avec l'aperçu du tableau de bord de la qualité des appels (CQDv3).

CQD v3 améliore l’accès aux données en temps quasi réel.

Vous pouvez accèder a ces informations ici: https://docs.microsoft.com/en-us/MicrosoftTeams/turning-on-and-using-call-quality-dashboard

CQD en version 3 est accessible ici: https://cqd.teams.microsoft.com 

Informations:

CQD version 3 delivers a near real-time CQD dashboard (latency close to 30 minutes), and uses End User Identifiable Information (EUII), giving admins the ability to zoom in to the user level. There is also and report interactivity to support new scenarios such as:

• Call Quality by Region:

  • date-by-region
  • aggregated down to hour-by-region
  • specific locations
  • specific subnet
  • impacted user or users

• Call Reliability/Failure by Region:

  • date-by-region
  • aggregated down to hour-by-region
  • specific locations
  • specific subnet
  • impacted user or users

• Rate My Call (RMC) by Region: from month-by-region aggregated down to specific locations to users who provide low RMC ratings. CQD v3 also includes verbatim feedback.

• Helpdesk: available for a specific user on P2P calls or Meetings, or for all participants and call details. Helps identify possible system issues based on network location, devices, or firmware.

• Client Versions: View the Session and Users counts for each Client Version, or drill down to User names for each client version. Pre-built filters for Product and Client Type help focus the versions to specific clients.

• Endpoints: Shows Machine Endpoints mapped to Make/Model of the PC/Mac. Shows aggregated quality by Make/Model. Mapping data is uploaded similar to Building data.

Version 3 also provides RBAC support, in case EUII access is not available.