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[Microsoft Teams] Templates QER Power BI disponible en version 5.0

Christophe Boucetta
Le modèle de rapport sur la qualité de l'expérience (QER) permet aux clients de identifier de manière proactive les problèmes qui ont un impact sur l'expérience des réunions et des appels Teams en anticipation d'enjeux d'expériences utilisateurs.

Cela fait déja presque 2 ans depuis la dernière version QER disponible, cette version propose un tout nouveau ensemble de classificateurs intelligents, les valeurs et les chiffres diffèrent des versions précédentes

Voici les liens pour découvrir les nouveaux classificateurs intelligents de qualité des médias dans CQD et pour télécharger le nouveau modèle Power BI QER:

Classificateurs intelligents de qualité des médias dans CQD : Intelligent media quality classifiers in CQD

Téléchargez le nouveau modèle Power BI QER ici : QER Power BI Template

Vous utilisez éventuellement le connecteur Microsoft Teams Call Quality Dashboard pour Power BI et si vous n'avez pas jamais essayé les modèles QER (quality of experience) avec Power BI, il est temps de découvrir la version 5.0 qui amène beaucoup de nouveautés ainsi que des informations très pertinentes pour les intégrateurs et les administrateurs d'environnement Microsoft Teams.

Date: 15 Octobre 2024

Les nouveautés pour la version 5.0 sont les suivantes:
- 12 nouveaux classificateurs intelligents.
- Couleurs et polices mises à jour.
- Possibilité de fournir des commentaires directement depuis le rapport grâce au nouveau bouton de feedback.
- Nouveaux rapports pour les clients VDI.
- Rapports de santé des réunions et des utilisateurs entièrement mis à jour pour inclure la nouvelle télémétrie VDI et calcul.
- Correction du rapport de feedback utilisateur pour un suivi précis des enquêtes soumises vs ignorées.
- De nombreuses corrections de bugs.
Comment déployer ces rapports?

Les étapes d'installations sont les suivantes:

Prérequis: Power BI Desktop

1/ Installation CQD Connector

Il est nécessaire d'installer ou mettre a jour le CQD Connector

Naviguer vers le repertoire (ou créer le si non existant) [Documents]\Power BI Desktop\Custom Connectors

Copier le fichier MicrosoftCallQuality.pqx vers ce repertorie

Démarrer Power BI Desktop

Naviguer dans les options de sécurité vers Select Fichier > Options et paramètres > Options > Securité

Sous "Extensions de données", sélectionner (Non recommandé) Autoriser le chargement de toutes les extensions sans validation ni avertissement

Redémarrer Power BI Desktop

2/ Publier les rapports QER

Prérequis, il est nécessaire de disposer de privileges permettant d'avoir accès au call analytics

Lancer le fichier QER v5.0.pbit

Une fois connecté, l'interface d'accueil est maintenant disponible

Vous pouvez maintenant publier ces rapports dans votre espace personnel PowerBI.
- 16/10/2024
[Microsoft Teams] Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (UCaaS) 2024 disponible

Christophe Boucetta
Le 07 Octobre 2024, Gartner a rendu disponible sa nouvelle analyse des acteurs du marché de la communication unifiées "as a Service" (UCaasS) pour 2024.

Microsoft est reconnu par Gartner comme un leader dans le Magic Quadrant Unified Communications as a Service (UCaaS) faisant une "échappée" en se détachant du peloton de tête dans la course devant RingCentral/Zoom/Cisco.

L'analyse démontre la capacité de Microsoft à prendre encore plus d'avance à la fois sur l'étendue de l'offre et sur sa capacité à exécuter.

Parmi les dernières fonctionnalités, nous pouvons observer les éléments suivant:

SLA de 99,999%

Nouvelle application de files d'attente

Récapitulatif intelligent des appels

On peut observer la quasi disparition des acteurs traditionnel prédéfinissant une redistribution importante des cartes dans la téléphonie de demain.

Gartner maintient que Microsoft est un leader dans ce Magic Quadrant. Son offre, Microsoft Teams, fournit des services de téléphonie, de messagerie et de réunions. Ses opérations sont géographiquement diversifiées et ses clients sont répartis dans toutes les tailles d’entreprises, industries et régions du monde..

Les dernières améliorations du fournisseur incluent Copilot dans Teams pour des capacités basées sur l'IA ; l'application Queues pour des fonctionnalités de centre d'appels vocal léger ; un accord de niveau de service (SLA) amélioré de 99,999 % pour les services Teams Phone ; de nouvelles fonctionnalités de téléphonie telles que l'appel partagé, la ligne privée et la prise en charge multi-locataires/multi-comptes ; l'introduction de Teams Phone pour les travailleurs de première ligne afin de communiquer et collaborer de manière sécurisée avec les clients, les coéquipiers et les fournisseurs ; et le lancement de solutions Teams Phone en Inde via certains opérateurs locaux exploitant les plateformes Operator Connect.

Les forces:

Microsoft Teams continue d'être le choix le plus populaire sur le marché des UCaaS, en particulier pour les organisations qui utilisent déjà Teams pour la collaboration interne. Avec son SLA amélioré de 99,999 %, la téléphonie de Teams offrira aux organisations un facteur de confiance accru.

Avec Copilot dans Teams et Teams Premium, Microsoft se positionne en tête de l'offre de capacités axées sur l'IA pour les réunions, les discussions et la téléphonie. Par conséquent, les clients recherchant des fonctionnalités liées à l'IA devraient considérer Microsoft, en raison de son rythme rapide d'innovation.

Microsoft Teams est bien adapté à la téléphonie cloud pour les grands opérateurs de télécommunications, avec une présence mondiale, grâce à sa flexibilité en termes d'options de connectivité PSTN. Le fournisseur a étendu son service Operator Connect dans plus de 96 pays, y compris l'Inde.

Prudences:

Les options de connectivité PSTN de Microsoft, telles que Direct Routing et Operator Connect, ainsi que les nouvelles options comme Teams Phone Mobile et les forfaits d'appels à la carte, peuvent prêter à confusion pour les clients. Les clients de Gartner citent des difficultés à déterminer les plans appropriés pour leurs organisations.

Les organisations avec des cas d'usage de téléphonie avancée — comme les SMS, l'intégration CRM, les consoles d'accueil et l'enregistrement d'appels avancé — trouvent des lacunes dans Microsoft Teams. Les organisations ayant de tels besoins pour un petit groupe d'utilisateurs adoptent souvent des solutions UCaaS spécialisées dans la téléphonie, puis intègrent ces solutions avec Teams.

Microsoft Teams ne répond pas pleinement à la plupart des besoins des centres de contact clients. Le récent lancement de l'application Queues dans Teams pour des fonctionnalités de centre d'appels léger, uniquement vocal, est un point de départ, mais il reste encore du travail à faire avant que Microsoft Teams ne puisse être considéré pour plus que des UCaaS.

Annonce Microsoft surement à suivre très prochainement.

Lien pour accéder au rapport: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2IXEBXGS&ct=240927&st=sb

Évolution du Gartner Magic Quadrant Unified Communications as a Service ces dernières années

2023:

2022:

2021:

2020:

2019:
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- 11/10/2024
[Microsoft Teams] Module powershell Microsoft Teams disponible en version 6.6

Christophe Boucetta

Microsoft a rendu disponible une nouvelle version du module powershell pour Microsoft Teams en version 6.6

Date: 03 Octobre 2024

Release notes: https://docs.microsoft.com/fr-fr/MicrosoftTeams/teams-powershell-release-notes

Lien: https://www.powershellgallery.com/packages/MicrosoftTeams/6.6.0

Évolutions:

**6.6.0** (The project - MicrosoftTeams contains changes till this release)
- Releases [Get|Set|Remove|Grant|New]-CsTeamsAIPolicy cmdlets.
- Releases [Get|Set]-CsTeamsEducationAssignmentsAppPolicy cmdlets.
- Adds EnablePayAsYouGoSpendingLimits and PayAsYouGoSpendingUserLimit parameters to [New|Set]-CsTeamsCallingPolicy cmdlets.
- Remove CreateBy attribute, update CreateAt and DownloadLinkExpiry Datetime format to UTC in Get-CsExportAcquiredPhoneNumberStatus cmdlet response.

Comment installer ou mettre à jour votre module powershell Microsoft Teams?

Voici la commande d'installation:

Install-Module -Name MicrosoftTeams

Si vous avez déjà installé ce module, vous pouvez le mettre à niveau avec la commande:

Update-Module MicrosoftTeams

Get-InstalledModule
- 3/10/2024
[Microsoft Teams] Mise a jour téléphones Microsoft Teams - 01 Octobre 2024 - 1449/1.0.94.2024092304

Christophe Boucetta
Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour applicative pour les téléphones Teams pour le mois de Octobre 2024 concernant les appareils Yealink, Poly et Audiocodes.

Teams Version: 1449/1.0.94.2024092304

Date: 01 Octobre 2024

Notes de versions:
- Corrections de bugs et améliorations sur la synchronisation des contacts, la présence et les flux de transfert, entre autres.
Informations ici: https://support.microsoft.com/en-us/office/what-s-new-in-microsoft-teams-devices-eabf4d81-acdd-4b23-afa1-9ee47bb7c5e2#ID0EBD=Desk_phones
- 3/10/2024
[Microsoft Teams] Mise a jour Microsoft Teams Room Windows - Septembre 2024 - Version 5.2.115.0

Christophe Boucetta
Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour pour les Microsoft Teams Room basé sur un système d'opération Windows.

Cette nouvelle version offre une série de nouvelles fonctionnalités intéressantes qui améliorent les expériences de salle de réunion dans l'application Teams Rooms sur Windows (version 5.2).

Version: 5.2.115.0

Date: 26 Septembre 2024

Informations: Release notes for Microsoft Teams Rooms - Microsoft Teams | Microsoft Learn

A noter aussi que certaines des nouvelles fonctionnalités sont disponibles en fonction du type de licence associé à votre salle de conférence, par exemple, si vous utilisez des licences Teams Room Standard ou Premium, les nouvelles fonctionnalités nécessitant la licence Teams Room Pro ne seront pas disponibles.

Nouveautés dans cette mise à jour :
- Améliorations de l'expérience de connexion basée sur la proximité : L'expérience de connexion basée sur la proximité est mise à jour pour désactiver l'acceptation automatique de toutes les demandes de proximité provenant de locataires externes ou fédérés. Les administrateurs de salles peuvent autoriser cela en fonction de l'emplacement de la salle. De plus, des contrôles granulaires pour l'ultrason sont ajoutés, permettant aux administrateurs informatiques de sélectionner les haut-parleurs à utiliser pour omettre le signal ultrasonique ainsi que de régler le pourcentage de sortie du volume pour affiner l'expérience dans la salle.
- Redimensionnement dynamique des vignettes vidéo en fonction du nombre de personnes : La vignette vidéo de la salle sur le client de bureau Teams s'ajuste dynamiquement en fonction du nombre de personnes présentes dans la salle. Lorsqu'une seule personne est présente, la vignette correspond à la taille du participant distant. Avec deux personnes ou plus, la vignette de la salle s'agrandit pour être quatre fois plus grande. Les administrateurs de salle peuvent activer ou désactiver le comptage des personnes.
- L'aperçu de la salle Microsoft Teams Rooms sur Windows affiche Cloud IntelliFrame : La vidéo d'aperçu de la salle affichera IntelliFrame lorsque Cloud IntelliFrame est activé pour la salle, afin d'informer les participants dans la salle de la manière dont ils apparaissent à ceux en ligne. En savoir plus.
- Regroupement des participants dans la salle via la connexion par proximité : Lors de la participation à une réunion dans une Microsoft Teams Room sur Windows avec un appareil compagnon, les participants dans la salle seront regroupés sous le nœud de la salle. Les participants doivent rejoindre via Connexion par Proximité avec Microsoft Teams Rooms.
- Contrôles natifs pour le cadrage de groupe, l'orateur actif et IntelliFrame composé sur périphérie : Permet aux utilisateurs de basculer nativement certaines fonctionnalités de la caméra fournies par les OEMs, y compris le cadrage de groupe, le cadrage de l'orateur actif et IntelliFrame composé sur périphérie.
- Support des salles de sous-groupes : Avec le support des salles de sous-groupes, les Teams Rooms sur Windows peuvent être ajoutées à une salle de sous-groupe en tant que participant et déplacées entre la salle principale et les salles de sous-groupe, facilitant la coordination des sessions en sous-groupe.
Problèmes résolus :
- Correction d'un problème connu où le contenu et la galerie étaient échangés après avoir reconnecté un écran sur des configurations à double affichage.
- Correction d'un problème connu où le panneau de discussion était vide après un redémarrage.
- Correction d'un problème où, parfois, le clavier à l'écran ne s'affichait pas sur la console.
- Correction d'un problème où l'application redémarrait après le réveil de l'appareil ou lors de l'utilisation de la fonctionnalité "Rencontre maintenant".
- 1/10/2024