Microsoft vient de lancer en version "preview" un nouveau service d'assistance pour l'intégralité du processus d'un Teams Live Event.

Live Events Assistance est un programme conçu pour vous aider avec vos événements en direct. Que vous soyez novice dans l'organisation d'événements en direct ou que vous ayez simplement besoin d'une aide supplémentaire.

Pendant la phase de preview, le programme d'assistance est gratuit pour les clients utilisant Teams, Stream ou Yammerdans le cadre de l'utilisation de Live Event.

Le programme inclus les sujets suivant:

Before an event

    Educate you on how Microsoft live events work across Teams, Yammer, and Stream
    Guide you to the service to use based on your needs
    Review best practices for coordinating, producing, and running an event
    Validate current setup and configuration
    Plan logistics for rehearsal and upcoming event
    Answer additional questions

Rehearsing for an event

    Help producer check event setup and associated technology (where applicable)
    Help producer run a test event to check audio/video feeds
    Review producer and presenter controls
    Answer questions from producer, event team, and stakeholders

During an event

    Help producer check event setup and associated technology (where applicable)
    Help producer check audio/video before going live
    Available to answer producer/event team questions via chat/phone
    If issues are identified, help provide nexts steps toward investigation and mitigation

Informations disponibles ici:

https://docs.microsoft.com/en-us/stream/live-events-assistance

https://resources.techcommunity.microsoft.com/live-events/assistance/#during

Cisco annonce la date d'arrêt de commercialisation et de fin de vie pour les versions 12 des Cisco Unified Communications Manager et  Session Management Edition.

Notice: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/eos-eol-notice-c51-743485.html

Les jalons importants pour cette annonce sont résumés ci-dessous:

Polycom a rendu disponible pour le mois de février 2020 une nouvelle révision pour le software Polycom Trio en version 5.9.2AB

Date: 13 février 2020

Release notes:  https://support.polycom.com/content/dam/polycom-support/products/voice/realpresence-trio/release-notes/en/trio-release-notes-5-9-2-ab.pdf 

Téléchargement Trio 8800:  https://support.polycom.com/content/support/emea/emea/en/support/voice/polycom-trio/polycom-trio-8800.html

Téléchargement Trio 8500: https://support.polycom.com/content/support/emea/emea/en/support/voice/polycom-trio/polycom-trio-8500.html

Cette mise a jour n'amène pas de nouveautés, mais comprend un important fix pour les organisations utilisant RealConnect pour rejoindre des meetings Teams a partir du Polycom Trio avec des invitations dans une langue n'étant pas l'anglais.

Le contournement proposé ici n'est plus nécessaire avec cette nouvelle version logicielle: https://microsofttouch.fr/default/b/christophe/posts/skype-for-business-microsoft-teams-polycom-trio-8800-8500-enjeu-avec-le-traitement-des-invitations-a-une-reunion-realconnect-en-francais

Microsoft Teams est en constante évolution

Microsoft à libérer globalement une nouvelle fonctionnalité intéressante, la capacité pour un utilisateur d'envoyer des messages depuis Teams vers Outlook.

Grâce à cette interopérabilité, les utilisateurs pourront sélectionner plus facilement le mode de communication qui leur convient le mieux, soit du chat en temps réel ou des échanges asynchrones par e-mail

Roadmap: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/roadmap?filters=&searchterms=57389 

Nouvelle fonctionnalité: Partager dans Outlook

Vous pouvez désormais partager des conversations commencées dans Microsoft Teams vers Outlook. C'est le premier volet des fonctionnalités d'intégrations de messagerie entre Teams et Outlook annoncé durant la conférence Microsoft Ignite 2019

Cela fonctionne aussi besoin dans une conversation que dans un canal.

Expérience utilisateur

L'utilisation de la fonctionnalité est très simple, depuis une conversation ou une discussion dans un canal, sélectionner et choisir l'option Partager dans Outlook..

Choisissez votre ou vos destinataires. Vous pouvez également ajouter des pièces jointes ou personnaliser le message avec des options de messagerie familières.

Cliquez ensuite sur le bouton Envoyer pour partager votre discussion ou votre conversation de canal.

Polycom a rendu disponible pour le mois de Février 2020 une nouvelle révision pour le software Polycom UC en version 6.2

Le logiciel Polycom Unified Communications (UC) 6.2 est une version destinée aux déploiements Open SIP et Skype Entreprise.

La révision pour Skype Entreprise s'applique aux téléphones et environnements suivants:

Il est important de prendre en considération que ce nouveau firmware n'est pas supporté pour les modèles de téléphone suivants:

● VVX 300/310
● VVX 400/410
● VVX 500
● VVX 600
● VVX 1500

Ces modèles de téléphones sont "end of sale", 5.9.0 est la dernière version à contenir des fonctionnalités significatives pour ces modèles.

Nouvelles fonctionnalités:

• Support for Microsoft Skype for Business 2019
• Support for Hybrid Topologies
• UC Software Authenticated Access to BToE Application

Page globale:http://support.polycom.com/content/support/apac/china/en/support/voice/polycom-uc/polycom-uc-software-release.html

Guide administrateur:  Polycom UC Software with Skype for Business deployment guide 6.2.0.4023

Télécharger fichier cab :Polycom CAB files for UC Software 6.2.0.4023 for VVX Business Media Phones and SoundStructure

6.2.0.4023 Combined: Polycom UC Software 6.2.0.4023 for VVX Business Media Phones, Business IP Phones and SoundStructure VOIP Interface [Combined]

6.2.0.4023 Split: Polycom UC Software 6.2.0.4023 for VVX Business Media Phones, Business IP Phones and SoundStructure VOIP Interface [Split]

Polycom Btoe 4.3.0: Polycom Better Together over Ethernet Connector (BToE) Application 4.3.0.0

Release notes 6.2.0.4023:   Polycom UC Software 6.2.0.4023 Release Notes

Il existe une fonctionnalité très pratique pour du support aux utilisateurs ou dans le but d'agrémenter de la documentation, il est possible d'effectuer des captures d'écrans de l'interface d'un téléphone Polycom CCX en utilisant l'interface web du téléphone.

Pour cela, il faut procéder aux étapes suivantes.

Prérequis:

Le serveur Web du téléphone doit avoir été activé avant de pouvoir prendre une capture d'écran.

L'activation du serveur web est possible via les configurations suivantes:

- Naviguer dans Settings > Device Settings pour aller chercher le mode "Admin Only"

- Sélectionner "Debug" et activé l'interface web utilisateur

A partir du même emplacement, activé le paramètre "Screen Capture"

Dans un navigateur web, naviguer vers l'URL:

https://<phoneIPaddress>/captureScreen

<phoneIPaddress> étant l'adresse IP du téléphone Polycom CCX

Les identifiants par défaut pour se connecter:

Username: Polycom

Password: 456

Microsoft a rendu disponible une mise a jour intéressante pour le client Teams pour Android.

Date: 2 février 2020

Version: 1416/1.0.0.2020012501

Nouveautés:

- Basculer entre le contenu et les vidéos des participants pendant une réunion
- Désactiver le micro et les haut-parleurs par défaut lorsqu’une salle de réunion est à proximité et jointe à la même réunion
- Correction de bogues et améliorations de performances

Lien: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.teams&hl=fr_CA

Les téléphones Polycom VVX sont des modèles certifiés Skype for Business 3PIP et compatible avec Microsoft Teams, via une passerelle d'interconnexion, jusqu'au 31 juillet 2023

Un des "irritants" lors de la migration d'un utilisateur vers le mode "Teams Only", bien que les contacts sont importés de Skype vers Teams, vous ne pouvez éditer/ajouter vos contacts favoris sur un téléphone Polycom VVX, ce qui est en terme d'expérience utilisateur un motif d'insatisfaction récurrent.

https://microsoftteams.uservoice.com/forums/555103-public/suggestions/37905043-favorite-pinned-contacts-on-3pip-phones

https://microsoftteams.uservoice.com/forums/555103-public/suggestions/36057904-teams-contacts-and-favs-with-ip-phones

Un des contournements éventuellement possible est d'activer et utiliser la fonctionnalité "Line Key Customization" du téléphone.

Expérience sur mon téléphone avant l'ajout d'un contact:

Étape 1: Activation de la fonctionnalité "Line Key Customization"

Naviguer dans les paramètres Settings->Features->Line Key Customization pour activer la fonctionnalité.

Activation du paramètre:

Pour une activation avec un serveur de provisionning:

<line feature.flexibleLineKey.enable="1" />

Étape 2: Ajout d'un contact

Une fois activé, à partir du même emplacement, une nouvelle option est disponible permettant de venir ajouter un contact sur l'écran du téléphone.

Sélectionner l'option 2.

Choisir la ligne sur laquelle vous souhaitez ajouter un contact

Sélectionner l'option 2

Vous pouvez chercher un utilisateur de plusieurs facons différentes, celle ci-dessous est par groupe de contacts

Sélectionner l'utilisateur souhaité et cliquer sur "Assigner"

L'utilisateur est visible sur la ligne sélectionnée.

Expérience utilisateur

Cette article est simplement une recherche d'une solution de contournement pour palier la perte d'une fonctionnalité importante pour les utilisateurs lors du basculement en mode Teams Only et je n'ai aucune prétention à offrir l'équivalent a ce que pouvais offrir l'expérience en mode Skype.