Le Cloud de Christophe BOUCETTA (MVP Lync/Skype for Business, CCNP Voice, CCNP Collaboration)

Voici le blog sur les communications unifiées
    • 31/1/2014

    [Cisco] Contenu du lab CCIE Collaboration

    CCIE Collaboration Lab Exam version 1.0

    Exam Description: Cisco CCIE® Collaboration Lab Exam version 1.0 is an 8-hour, hands-on test that will validate that candidates have the skills to plan, design, implement, operate, and troubleshoot enterprise collaboration and communication networks.
    The following topics are general guidelines for the content likely to be included on the exam. However, other related topics may also appear on any specific delivery of the exam. In order to better reflect the contents of the exam and for clarity purposes, the guidelines below may change at any time without notice.

    1.0    Configure and Troubleshoot Cisco Collaboration Infrastructure    5%

    1.1 Network services
    1.1.a DNS
    1.1.b DHCP
    1.1.c TFTP
    1.1.d NTP
    1.1.e CDP/LLDP
    1.2 Voice and data VLAN
    1.3 IP routing in Cisco Collaboration Solutions
    1.4 IP multicast

    2.0    Configure and Troubleshoot Cisco Unified Communications Manager (CUCM)    40%

    2.1 CUCM SCCP endpoints
    2.2 CUCM MGCP gateways
    2.3 CUCM SIP endpoints and trunks
    2.4 CUCM H.323 gateways and trunks
    2.5 Voice and video codecs
    2.6 RTP and RTCP
    2.7 Device registration and redundancy
    2.8 Codec selection
    2.9 CUCM call features
    2.9.a Call park
    2.9.b Call pickup
    2.9.c BLF speed dials
    2.9.d Native call queuing
    2.9.e Call hunting
    2.9.f Meet-Me
    2.10 CUCM dial plan
    2.10.a Globalized call routing
    2.10.b Local route group
    2.10.c Time-of-day routing
    2.10.d Application dial rules
    2.10.e Digit manipulations and presentations
    2.11 CUCM media resources
    2.11.a TRP
    2.11.b MOH
    2.11.c CFB
    2.11.d Transcoder/MTP
    2.11.e Annunciator
    2.11.f MRG/MRGL
    2.12 CUCM mobility
    2.12.a EM/EMCC
    2.12.b Device Mobility
    2.12.c Mobile Connect
    2.13 CUCM serviceability and OS administration
    2.13.a Service activation
    2.13.b Database replication
    2.13.c CDR
    2.13.d CMR
    2.14 ILS/URI dialing
    2.14.a Directory URI
    2.14.b ISL topology
    2.14.c Blended addressing
    2.15 Call Admission Control
    2.15.a CAC/ELCAC
    2.15.b RSVP
    2.15.c SIP preconditions
    2.16 SAF and CCD

    3.0    Configure and Troubleshoot Cisco IOS UC Applications and Features    25%
        
    3.1 CUCME phone registration and features
    3.1.a SCCP phones
    3.1.b SIP phones
    3.2 SRST phone registration and features
    3.2.a CME-as-SRST
    3.2.b MGCP fallback
    3.3 CUE
    3.3.a AA
    3.3.b Scripting
    3.3.c Voiceview
    3.3.d Web inbox
    3.3.e MWI
    3.3.f VPIM
    3.4 Cisco IOS-based call queuing
    3.5 Cisco IOS media resources
    3.5.a Conferencing
    3.5.b Transcoding
    3.5.c DSP management
    3.5.d MOH
    3.6 CUBE
    3.6.a Midcall signaling
    3.6.b SIP profiles
    3.6.c Early/delayed offer
    3.6.d DTMF interworking
    3.7 Digital voice signaling (T1/E1 PRI)
    3.7.a Q.921 and Q.931
    3.7.b Caller ID
    3.8 Cisco IOS dial plan
    3.9 SAF and CCD
    3.10 IOS CAC

    4.0    Configure and Troubleshoot QoS and Security in Cisco Collaboration Solutions    7%

    4.1 QoS: link efficiency
    4.1.a LFI
    4.1.b MLPPP
    4.1.c FRF.12
    4.1.d cRTP
    4.1.e VAD
    4.2 QoS: classification and marking
    4.2.a Voice traffic
    2013 Cisco Systems, Inc. This document is Cisco Public. Page 4
    4.2.b Video traffic
    4.3 QoS: congestion management
    4.3.a Layer 2 priorities
    4.3.b Low latency queue
    4.3.c Traffic policing and shaping
    4.4 Security: default security features
    4.5 Security: toll fraud

    5.0    Configure and Troubleshoot Cisco Unity Connection    10%
    5.1 CUCM integration
    5.2 CUCME integration
    5.3 Single inbox
    5.4 MWI
    5.5 Call handlers
    5.6 CUC dial plan
    5.7 Directory handlers
    5.8 CUC features
    5.9 Voicemail networking

    6.0    Configure and Troubleshoot Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)    5%
    6.1 UCCX CTI integration
    6.2 UCCX ICD functions
    6.3 UCCX scripts customization

    7.0    Configure and Troubleshoot Cisco Unified IM Presence    8%
    7.1 CUCM integration
    7.2 Cisco Jabber for Windows

    • 31/1/2014

    [Cisco] Différence CCIE Voice/CCIE Collaboration

    Avoir à disposition du matériel adéquate pour préparer l'examen l'examen du lab pour le CCIE Collaboration.


    Les changements entre la version CCIE Voice v3.0 et le ccie collaboration sont les suivantes:

    Topics Removed from the CCIE Voice Written Exam v3.0

    • DHCP Snooping

    • OS Hardening

    • Common TCP/UDP Ports

     

    New Topics covered in the CCIE Collaboration Written Exam

    • Virtualization in UC Solutions

    • IPv6

    • ILS/URI Dialing

    • SAF/CCD

    • Medianet

    • Cisco Jabber

     

    Lab Exam Topics

    Topics Removed from the CCIE Voice Lab Exam v3.0

    • T1/E1 CAS

    • H.323 RAS

     

    New Topics Covered in the CCIE Collaboration Lab Exam

    • ILS/URI Dialing

    • SAF/CCD

    • Cisco Jabber

     

    Lab Exam

    Equipment Removed from the CCIE Voice Lab Exam v3.0 

    • Cisco MCS 7845 Servers

    • Cisco ISR Routers (3825 and 2821)

    • VWIC2-1MFT-T1/E1

    • Cisco PVDM2

    • HWIC-4ESW-POE

    • NME-CUE Module

    • Cisco 3750 Switch

     

    New Topics Covered in the CCIE Collaboration Lab Exam

    • Cisco UCS C-Series 460 Servers

    • Cisco ISR2 Routers (3925 and 2921)

    • VWIC3-1MFT-T1/E1

    • Cisco PVDM3

    • EHWIC-4ESG-P

    • SM-SRE-710-K9

    • Cisco 3750X Switch

    • Cisco IP Phone 9971

    • Soft client: Cisco Jabber for Windows

    • 29/1/2014

    [Cisco] CCIE Collaboration 400-051 (Written Exam)

    Je viens de passer aujourd'hui avec succès la partie écrite du CCIE Collaboration.

    Sans vouloir briser mon agrément au NDA lors du passage de la certification, des bonnes connaissances dans les protocoles de signalisation SIP, MGCP et H.323 sont nécéssaires, les questions touchent vraiment l'ensemble des produits voix cisco.


    Maintenant prépration du lab, ce qui devrait générer beaucoup d'articles Cisco dans un futur très proche.

    • 28/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Lync online

    Actuellement, Lync dans Office 365 est un sujet d'intérêt et aussi, d'interrogation important chez nos clients.

    Déjà, c'est quoi Office 365?

    Il s'agit d'une suite de 5 produits en ligne Microsoft:

    Dans mon cas, seul Lync et Exchange m'intéresse.

    Vous pouvez avoir un aperçu des différences de fonctionnalités entre une installation "on-premise", plan 1 et plan 2:

    Les principales différences entre une version on-premise et office 365 est l'absence pour cette dernière des fonctionnalités:

    - Entreprise voice

    - Qualité de service

    - Call Admission control

    - Conversation vidéo avec un utilisateur Skype

    - Persistent chat

    - Media bypass

    Vous pouvez voir un descriptif comparatif très précis sur ce lien: http://technet.microsoft.com/en-US/library/jj822172.aspx

    L'authentification:

     _

    Une des forces de Lync étant son intégration native avec les autres produits microsoft, vous pouvez retrouver sur ce tableau un descriptif suivant le mode de déploiement des différentes intéractions:

    Actuellement, pour pouvoir offrir des services voip à certains de vos utilisateurs si votre infrastructure Lync est dans Office 365, vous devez installer aussi un environnement on premise, les deux environnements coexisteront en partageant le même domaine sip:

    Actuellement, ce que l'on sait des fonctionnalités prévues dans la roadmap de la prochaine version de Lync online dans Office 365 sont:

    - Les fonctionnalités voix dans le cloud: Microsoft a clairement affirmé qu'il ne souhaitait pas devenir un opérateur téléphonique, cela soulève donc des interrogations concernant l'intégration avec les systèmes existants (passerelle e-sbc?) ou les sorties voix. Sachant aussi que Skype peut être considéré comme assurant des activités d'opérateurs puisqu'elle produit des communications, l'interrogation sur la mise en services de ces futures fonctionnalités est totale;

    - Connectivité vidéo avec Skype ou des tierces parties VTCs;

    La migration est prévue Q2 2014.

    • 28/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Click to call

    J'ai travaillé il y a quelques temps sur une fonctionnalité venant par design lors de l'installation du client Lync 2013, le click to call dans internet explorer.

    La fonctionnalité avait mystérieusement disparu.

    Suite à toutes une série de tests dont la désinstallation/réinstallation d'office, des add-on, etc etc, la différence avec un poste de travail non intégré au domaine fut la présence dans la base de registre de la clé suivante:

    Hive:       HKEY_CURRENT_USER

    Key path:   Software\Microsoft\Internet Explorer\InternetRegistry\REGISTRY\USER\%LoginUserSid%\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync

    Value name: EnableBHOSmartTags


    Poste de travail avec le click to call opérationnel:

    Poste de travail ayant le problème:

    InternetRegistry est totalement vide, assurez vous donc qu'aucune stratégie ne fut implémenté afin d'y empêcher la création d'information.

    • 28/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] D-Channel Alarm, D-Channel is Out Of Service

    Dans le cadre d'un déploiement d'une passerelle Audiocodes sur un site distant pour assurer la communication entre Lync et le système PBX existant, malgré que la configuration fut la même sur l'ensemble des sites, on a eu l'alarme suivante sur la passerelle:

    D-Channel Alarm, D-Channel is Out Of Service

    Le couplage entre la passerelle Audiocodes et pbx utilise un des ports PRI disponible de ce dernier.

    Le problème venait tout simplement du cable, assurez donc que la personne physiquement présent sur le site est correctement créer le câble avant de faire une série de test de troubleshooting.

    • 24/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Plantronics Smart Presence App pour Lync 2013

    Une application bien pratique de Plantronics se nommant "Smart Presence App".

    Il s'agit d'une application de Plantronics qui offre des capacités améliorées de présence pour Microsoft Lync 2013 lors d'une utilisation avec Plantronics Spokes pour les logiciels Windows et micro-casques Plantronics.

    Pré-requis:

    • Plantronics Spokes software for Windows version 2.8 or higher 
    • Microsoft .NET Framework 4.0
    • Microsoft Lync 2013

    Fonctionnalités:

    • If you are on one of our headsets that can be connected or paired to both PC and mobile phone concurrently, the Smart Presence app will automatically set your Lync presence to "In a Call" when you are on a mobile phone call.
    • If you are on one of our headsets that can be connected or paired to both PC and desk phone concurrently, the Smart Presence app will automatically set your Lync presence to "In a Call" when you are on a desk phone call.
    • If you use other softphones in addition to Lync, Lync will automatically update your presence to "In a Call" when you are in a call using a different softphone.

    Download: http://www.plantronics.com/uk/product/smart-presence-windows

    • 23/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Lync Mobile 5.3

    Microsoft vient de sortir une nouvelle version de son client Lync Mobile pour Windows Phone, iPad et iPhone

    What’s new in version 5.3 for Windows Phone:

    • View shared PowerPoint presentation during a Lync Meeting
    • Control Lync with your voice - Join a meeting and play a voice mail

     

    What's New in Version 5.3 for iPhone & iPad

    • View shared PowerPoint presentation during a Lync Meeting
    • Full support of the new iOS 7

    WP 8:
    http://www.windowsphone.com/en-us/store/app/lync-2013/d85d8a57-0f61-4ff3-a0f4-444e131d8491

    iPhone:
    https://itunes.apple.com/us/app/microsoft-lync-2013-for-iphone/id605841731?mt=8

    iPad:
    https://itunes.apple.com/us/app/lync-2013-for-ipad/id605608899?mt=8

    • 22/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Microsoft Lync Connectivity Analyzer - Mise à jour

    Bonne nouvelle, Microsoft vient de publier une mise à jour de son outil Lync Connectivity Analyzer.

    Correction de cette version:

    • Support for testing Office 365 accounts
    • Support for testing Lync Mobile 2013 app deployment requirements
    • Improved accessibility support for keyboard navigation, screen readers, and high contrast
    • Support for Windows 8.1
    • Bug fixes

    Lync Connectivity Analyzer tests the following Lync server components:

    • Autodiscover service
    • Authentication Broker (Reach) service
    • Mobility (MCX) service
    • WebTicket service


    Lync Connectivity Analyzer tests the configuration of the following other components:

    • Publication of DNS records for Autodiscover URLs
    • Certificates
    • Proxy servers

    Téléchargement ici: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36536

    • 17/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Webinaire Lync éducation

    Victrix délivrera un webinaire Lync à l'attention du secteur de l'éducation le mercredi 12 février 2014 à 10h.

    J'assisterai Stéphane dans la présentation pour la partie technique et les questions/réponses.

    Inscription auprès de Marjorie en envoyant un courriel à mlandry@victrix.ca.

    • 16/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] MiContact Center

    L'offre de centre de contact pour Lync est importante.

    On peut en découvrir une partie ayant réussi (ou du moins passé) le processus de certification de Microsoft ici: http://technet.microsoft.com/en-us/lync/hh972602

    Bien sur, il y en a d'autres dont celui de Mitel: MiContact Center.

    MiContact Center for Microsoft Lync is built natively on the Microsoft Lync Server call control and Lync desktop client.  It is an end-to-end Lync solution that offers a more sophisticated solution than Microsoft Response Groups without the cost and complexity of a stand-alone contact center solution.

    With MiContact Center for Microsoft Lync software, customers can quickly be recognized and calls can be prioritized and routed to the appropriate areas. Supervisors are able to control agents and queues and with real-time reporting and forecasting adjustments can quickly be made to maximize service and optimize resource utilization.

    Value to Contact Center Agents

    Value to Contact Center Supervisors

    -  Phone Control

    -          Instant access to colleagues and supervisors

    -          Find the right skillset to efficiently achieve first contact resolution

    -          Improve collaboration

    -          See how long an agent is on a call

    -          Toggle between groups with a click of the mouse

    -          Provide insight into queue service levels

    -          Quickly identify service affecting issues

    -  ACD Statistics

    -          Can see their personal contact center stats (total inbound ACD calls, total non ACD calls, total outbound calls, total Do Not Disturb, total Make Busy

    -  Real-time Alerts

     

     

    -  Real-time management of agents & queues

    -  Forecasting:

    -          take guess work out of staffing requirements

    -          see how service levels are affected when data changes

    -          import results into Excel and share

    -  Reporting:

    -          get a high level view of departmental and agent productivity

    -  Ensure adherence to service levels.

    Plus d'information ici: http://mitel.ca/products/enterprise-solutions/lync

    • 16/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Lync Conference - Sold out

    Un mois avant le début des conférences Lync 2014 de Las Vegas, l'ensemble des 2000 places disponibles sont maintenant vendu.

    Je serais sur zone dès le 17 février pour la journée "Office 365 Deployment Workshop", MP pour les français s'y rendant aussi.

    • 15/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Cannot insert duplicate key row in object ‘dboAgents’ with unique index ‘IX_Agents_UserSid’

    En visite chez un client ce matin, on m'a remonté le problème suivant:

    De manière complétement aléatoire, dans un workflow des responses group, il arrive qu'un agent du groupe ne reçoit plus les appels.

    Aucune erreur, aucun avertissement rien.

    Quelques rapides recherche sur internet, la kb suivante fait référence au problème: http://support.microsoft.com/kb/2393943/en-us

    Sujet: Call to Microsoft Lync Server Response Group Agent fails

    Description: Consider the following scenario. A Lync user makes a call to a Lync Server Response Group agent who is listed on his or her Lync contact list. However, the Lync Server Response Group agent does not receive the call as expected.

    Cause:

    This issue occurs if one or more of the following conditions are true:

    • The Lync Server-enabled user account for the Lync Server Response Group agent was assigned to a different SIP domain that is registered with the Lync Server pool or server.
    • The update to the Lync Server Response Group agent SIP URI did not occur in the Lync Server response groups that the Lync Server Response Group agent is a member of

    Résolution: Regarder le KB

    Ajout/Suppression de l'utilisateur peut causer l'erreur suivante:


    Comme vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre un temps indéterminé pour pouvoir rajouter l'utilisateur dans le groupe, quelques solutions:

    - En powershell, bizarrement, cela fonctionne immédiatement, commande ici: http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg425955.aspx

    - Supprimer l'agent manuellement dans la base SQL (dbo.agents), procédure ici:  http://www.lync-blog.nl/?p=640&lang=en

    • 15/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Basic Administration Guide - Release 1.1

    ous pouvez trouver un guide d'administration de Microsoft Lync Serveur 2013 publié au début du mois de Janvier sur ce lien: http://gallery.technet.microsoft.com/office/Lync-Server-2013-Basic-0a86824d

     _

    Contenu:


    A free e-book dedicated to Lync administrators with the following contents:

    • Acknowledgements. 1
    • There Ain't no Such Thing as a Free Lunch. 1
    • Disclaimer. 1
    • About the Author. 2
    • About the Reviewers. 2

    1 Before You Begin.. 

    • What is Microsoft Lync 2013 server?. 5
    • Why Lync 2013 matters?. 5
    • Looking At Lync 2013 from the Client 6
    • Looking At Lync 2013 from the Server. 11
    • Adopting Lync: What I Need and How Much Does It Cost 12
    • Extra Costs to Be Aware of with Lync 2013. 16
    • Final Word. 17
    • Lab. 18

    2 Building your Lync 2013 

    • Planning a minimal working infrastructure. 18
    • Internal Lync Server Services Only. 18
    • Try it now.. 19
    • Lync Server Available for External Users. 19
    • Try it now.. 20
    • Exchange 2013 and SharePoint 2013 Integration. 20
    • Assembling the required software and hardware. 21
    • Virtualization. 21
    • Acquiring the Required Resources 22
    • Realizing the Deployment Scenarios. 23
    • Try it now.. 23
    • Deploying the lab. 24
    • Domain controller 24
    • Try it now.. 25
    • Lync Server Front End. 26
    • Office Web Apps Server 26
    • Reverse Proxy. 26
    • Lync Edge. 26
    • Exchange and SharePoint 26
    • Lab. 27

    3 Managing users with Lync Server Control Panel


    • Introducing Lync Administration from the Control Panel 28
    • Choosing Between the Control Panel and the Management Shell 29
    • Policies and Policy Scopes in Lync Administration. 30
    • Roles in Lync Administration. 32
    • Try It Now.. 32
    • Enabling And Configuring Users. 33
    • Enabling a User to Lync. 34
    • Pool assignment 35
    • SIP URI configuration. 36
    • Telephony options 38
    • Dial plan policy. 39
    • Voice policy. 41
    • Policy assignment 41
    • Try it Now.. 44
    • Lab. 44

    4 Managing Clients, and Devices with Lync Server Control Panel

    • Software Clients. 49
    • Try It Now.. 51
    • Hardware Devices. 52
    • Mobility. 54
    • Some Things You Have to Do Outside the Control Panel 56
    • Try It Now.. 58
    • Lab. 58

    5 Managing Users with Lync Server Management Shell

    • Administering Users From The Management Shell 60
    • Enable or Disable Lync Users. 63
    • Try It Now.. 65
    • Moving Lync Users Between Different Pools. 65
    • Handling Policies From The Management Shell 67
    • Lab. 71

    • 15/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Erreur 485 Ambiguous call - UPDATE -

    J'avais écrit un article sur l'erreur 485 Ambiguous call le mois dernier: http://microsofttouch.fr/default/b/christophe/archive/2014/01/01/microsoft-lync-server-2013-erreur-485-ambiguous-call.aspx

    Le support m'avait communiquer début Avril pour le patch, mais il est finalement arrivé avec 3 mois d'avance dans la cumulative update de Janvier 2014.


    Article: http://support.microsoft.com/kb/2912338

    Sujet: Impossible d'appeler utilisateurs disposant d'une Voix Entreprise lorsque les utilisateurs ont le même numéro de téléphone principal dans un environnement de Lync Server 2013

    Description:

    Considérez le scénario suivant :

    • Vous avez plusieurs utilisateurs qui sont activés pour le contrôle d'appel distant (RCC) et plusieurs utilisateurs qui sont activés pour Voix Entreprise dans un environnement Microsoft Lync Server 2013.
    • Tous les utilisateurs activés de Voix Entreprise sont configurés pour que le même numéro de téléphone principal et des extensions différentes.
    • Un utilisateur prenant en charge le contrôle d'appel distant essaie d'appeler un utilisateur activé de Voix Entreprise.

    Dans ce scénario, l'appelant peut entendre TONALITE de rappel. Toutefois, l'appelé ne voit pas une notification d'appel entrant dans un client pour Lync, ni qu'il est entendu d'assistance par téléphone sonne. En outre, une erreur 485 ambiguë est enregistré dans les journaux UCCAPI.

    Cause: Ce problème se produit parce que le numéro de poste d'un utilisateur activé de Voix Entreprise est analysé correctement lorsqu'un utilisateur prenant en charge le contrôle d'appel distant appelle l'utilisateur avec Voix Entreprise.


    La mise à jour à corrigé le problème.

    • 13/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] VDI

    Ayant réalisé un projet de déploiement Lync Serveur 2013 dans un environnement client comportant exclusivement des utilisateurs travaillant par le biais de bureau virtuel VMWare View, voici un petit retour d'expérience.

    Le plugin VDI pour Lync est un nouveau composant apparu avec la version 2013 qui permet d’offrir une expérience audio et vidéo à des utilisateurs utilisant le client Lync dans une session VDI.

    Pour supporter cela, le plugin VDI utilise des mécanismes de redirection, encode et décode le flux média en utilisant les ressources locales du client

    L'objectif:

    - Fournir un outil de collaboration permettant le télétravail - 1er temps

    - Remplacer la téléphonie actuelle - 2ième temps

    L'environnement:

    - Lync Serveur 2013

    - VMWare Horizon 5.2

    Les prérequis:

    - VMware Horizon View 5.2 est un environnement supporté par Microsoft. Avec les versions précédentes, cela ne fonctionne pas!

    - Le protocole de présentation utilisé par VMware View est PC-over-IP (PCoIP). PCoIP compresse, encrypte et encode l’expérience de bureau utilisateur dans le datacenter et transmet les pixels associés au client VMware View. Les processus PCoIP opérant avec le client Horizon VMWare View étant seulement en mode 32bits, le plugin VDI pour Lync utilisé doit être aussi en 32 bits. Par curiosité, j'ai essayé avec le plugin 64 bits, cela ne fonctionne pas.

    - OS Ordinateur local:

    • Windows 7 Service Pack 1;
    • Windows 8;
    • Windows Embedded Standard 7;
    • Windows Thin PC

    - Ordinateur local:   

    • Processeur minimal pris en charge : processeur 1,5 GHz
    • Mémoire minimale prise en charge : 2 gigaoctets (Go) de RAM
    • Espace minimal requis pour l’installation : 32 bits : +/- 700 Mo

    - OS Machine virtuelle:    Windows 7 SP1
    - Horizon View:    

    • Agent View 5.2
    • Client View 5.2

    - Plugin Lync VDI:    32 bits seulement

    Matrice de support VMWare:

    Configuration Lync:

    Simple, dans la stratégie globale cliente des utilisateurs VDI, la redirection du flux média doit être activée:

    Il faut mettre la valeur EnableMediaRedirection  à  True

    Fonctionnalités supportés:


    Le tableau suivant liste les fonctionnalités supportées dans Lync 2013 dans le cadre de l’utilisation dans un bureau virtuel VMware View:

    FONCTIONNALITÉS

    SUPPORT

    Présence

    Oui

    Messagerie instantanée

    Oui

    Partage bureau

    Oui

    Partage application

    Oui

    Partage PowerPoint

    Oui

    Tableau blanc

    Oui

    Transfert de fichier

    Oui

    Réunion en ligne

    Oui

    Intégration office

    Oui

    Audio

    Oui

    Vidéo

    Oui

    Enregistrement audio

    Non

    Limitations:

    Les limitations suivantes sont à prendre en considération dans le cadre de l’utilisation de Lync 2013 dans un bureau virtuel VMware View:

    • Le plugin VDI Lync étant en mode 32 bits, Microsoft Office doit aussi être en 32 bits;
    • pages de réglage des périphériques audio et vidéo intégrés;
    • vidéo multivue pendant une conférence (avoir 3 à 5 flux vidéo en simultanée dans son client);
    • enregistrement des conversations
    • participation anonyme à des réunions (c’est-à-dire participation à des réunions Lync hébergées par une organisation qui n’est pas fédérée à la vôtre). La réunion peut être rejointe depuis le poste local. ;
    • utilisation du plug-in Lync VDI avec un périphérique Lync Phone Edition, on ne peut pas associer le plugin à ce type de téléphone, ce qui est logique, mais vous pouvez tout à fait avoir un téléphone Lync Phone Edition au bureau et utilisé Lync dans une session VMware;
    • sonneries personnalisées et fonctionnalités d’attente musicale.

    Poste client:

    1)     Installer le plugin Lync 2013 VDI 32 bits sur le poste local : http://www.microsoft.com/fr-ca/download/confirmation.aspx?id=35457;

    2)     Importer le certificat racine;

    3)     Configurer les clés de registres dans : HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Lync

    1. "ConfigurationMode"=dword:00000001" <—DWORD (32-bit) Value
    2. "ServerAddressInternal"="r-qimc1p.nissarte.ca" <—String Value
    3. "ServerAddressExternal"="sip.nissarte.ca" <—String Value

    4)     Installer les mises à jour suivantes :

    1. KB2592687: Description of the Remote Desktop Protocol 8.0 update for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1,
    2. KB2574819: An update is available that adds support for DTLS in Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1

    5)     Lancer le client Lync 2013 dans la session View

    Tests

    Processus de connexion :

    -        Recherche par le client Lync 2013 dans la session View du poste local :

    -        Une fenêtre d’authentification apparait la première fois (les informations sont ensuite sauvegardées dans la base de registre :

    Exemple:

    Sign-in address: christophe@nissarte.ca

    User name: NISSARTE\christophe

    Password: xxxxx

    Cocher “Save my password”

    -        Le client Lync 2013 finalise ensuite la communication avec le plugin VDI:

    Observation

    -Emplacement des informations du plugin: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\LyncVdiPlugin

    -L’installation du client Lync 2013 sur le poste local peut créer des problèmes

    Documentation

    - Document de configuration: http://www.vmware.com/files/pdf/techpaper/vmware-horizon-view-microsoft-lync-install-configure.pdf

    - Configuration QoS: http://blogs.technet.com/b/nexthop/archive/2013/10/24/configuring-lync-2013-vdi-plug-in-support-for-qos.aspx

    • 13/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Scripts

    Toujours pratique, je vous présente quelques nouveaux scripts qui pourraient vous intéresser:

    - Get-csRgsWorkflowDiagram:

    Cela vous permet de générer automatiquement des diagrammes des responses group configurés actuellement dans votre organisation en les exportant en csv. Vous pouvez ensuite les important dans Viso.

    Lien téléchargement: http://gallery.technet.microsoft.com/office/Get-csRgsWorkflowDiagram-b4465297

    Description: http://windowspbx.blogspot.ca/2014/01/get-csrgsworkflowdiagram-auto-diagram.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+MattLandisWindowsPbxUcReport+(Matt+Landis+Windows+PBX+%26amp;+UC+Report)

    - Lync Licence Reporting v2.0.ps1

    Cela vous permet de produire facilement un rapport concernant l'usage des licences Lync et l'UM dans votre organisation.

    Lien téléchargement: https://skydrive.live.com/?cid=0ff04f2f514d1efc&id=FF04F2F514D1EFC%2133835&ithint=file,.ps1&authkey=!ADDSwAGcP7hkk3E#cid=0FF04F2F514D1EFC&authkey=%21ADDSwAGcP7hkk3E

    Lien description: http://andrewmorpeth.blogspot.ca/2014/01/lync-and-um-licence-reporting-script.html

    • 8/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Cumulative Update Janvier 2014

    Microsoft vient de publier des nouvelles mises à jours :

     Product

     Version

    KB and Download

    Lync Server 2013

    5.0.8308.577

    2809243

    Lync Server 2013 Debugging Tools

    5.0.8308.577

    2905051

    Lync Server 2013 Resource Kit Tools

    5.0.8308.577

     

    2905053

     

    Lync 2010 (64bit client)

    4.0.7577.4419

    2912208

    Lync 2010 (32bit client)

    4.0.7577.4419

    2912208

    Lync Server 2010

    4.0.7577.225

    2493736

    Lync Phone Edition (for Aastra 6721ip and Aastra 6725ip)

    4.0.7577.4420

    2918033

    Lync Phone Edition (for HP 4110 and HP 4120)

    4.0.7577.4420

    2918035

    Lync Phone Edition (for Polycom CX500, Polycom CX600, and Polycom CX3000)

    4.0.7577.4420

    2918038

    Lync Phone Edition (for Polycom CX700 and LG-Nortel IP Phone 8540)

    4.0.7577.4420

    2889244

    • 8/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] failed while updating destination pool

    Problème revenant depuis OCS 2007, vous constatez l'erreur "failed while updating destination pool" lorsque vous souhaitez migrer un utilisateur d'un environnement 2010 à 2013 par exemple:

    Powershell:

    Move-CsUser : Failed while updating destination pool.
    At line:1 char:1
    + Move-CsUser -Identity "Christophe Boucetta" -Target "lync***.******.ca"
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Panneau de configuration:

    Étant un problème de permission, pour contourner cela:

    - Adsiedit.msc

    - Choisir le compte utilisateur posant problème

    - Propriété

    - Onglet Sécurité puis choisir avancé

    - Décocher “Include inheritable permissions from this object” s parent setting for the user account"

    Open up adsiedit.msc, navigate to the user’s account, open up the properties and review the Advanced Security Settings of the object. Uncheck “Include inheritable permissions from this object” s parent setting for the user account.

    • 1/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] CX5100 Unified Conference Station

    Polycom avait annoncé cette été la mise sur le marché pour le 4ième trimestre 2013 de deux nouveaux produits (http://www.polycom.com/company/news/press-releases/2013/20130708.html), le modèle CX5100 est maintenant disponible.

    Description:

    Experience 1080p “around-the-table” video with Microsoft Lync 2013

    The Polycom CX5100 Unified Conference Station delivers a unique HD voice and video collaboration experience in Microsoft® Lync™ environments.

    The CX5100 provides remote participants with 1080p HD active-speaker video that automatically tracks the flow of conversation. It also adds a unique 360-degree panoramic view of the conference room. Meetings are more productive and participants are clearly heard with Polycom’s legendary HD Voice technology, now featuring a dynamic audio range of 160Hz to 22,000Hz.

    • Reduce training costs with simple USB plug-and-play functionality that requires little or no training
    • Users connect a USB cable to their laptop and use the Lync client they already know—no remote required
    • Lower support costs and realize a better ROI with increased room usage for collaboration

    Customers who desire stand-alone SIP conference phone capability in addition to USB camera and audio connectivity should consider the CX5500.

    Jeff à fait un superbe article sur le sujet: http://blog.schertz.name/2013/12/polycom-cx5100-for-lync-2013/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+jschertz+%28Jeff+Schertz%29

    Une rapide recherche sur internet fait état d'un prix aux alentours des 6,000$

    • 1/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Nouvelles passerelles Audiocodes SBA

    Au mois de novembre 2013, par la notice 0194, Audiocodes à annoncé deux nouvelles versions de passerelle SBA.

    - Mediant 1000B SBA-ES:

    The new Mediant 1000B SBA-ES simplifies design considerations by supporting wider branch capacity in a single product and therefore, it supersedes the Mediant 1000B SBA with 4G RAM.
    The Mediant 1000B SBA-ES is equipped with Solid State Drive (SSD) storage and supports up to 1,000 users. The SSD significantly improves reliability, shortens boot-up time, and increases the mean time between failures (MTBF). The OSN of the Mediant 1000 SBA-ES is OSN3.
    This enhanced Mediant 1000B SBA-ES enables customers to run third-party IT software, for example, anti-virus and monitoring agents on the same operating system as the SBA.

    - Mediant 1000B SBA-EO:

    The server of the new high-performance Mediant 1000B SBA-EO is based on the Intel® Core™ i7 dual-core processor (Sandy Bridge), providing the following interfaces:
    2 Ethernet port interfaces (front panel)
    1 Ethernet port interface for internal communication
    USB
    Graphic port
    The Mediant 1000B SBA-EO high-performance CPU supports large branches with up to 1,000 users while meeting market demand for running multiple, integrated branch applications. These include third-party applications as well as applications provided by AudioCodes such as Auto-Attendant Interactive Voice Response (AA-IVR), Fax2Mail and Mail2Fax, Campus Mobility, and SmartTap Recording.
    The name of the Mediant 1000B SBA-EO server is "OSN3B". The CPN of the Mediant 1000B SBA-EO product per se' ends with the suffix "EO". The new Mediant 1000B SBA-EO with OSN3B will be offered in parallel to the incumbent Mediant 1000B SBA with OSN3.

    • 1/1/2014

    [Microsoft Lync Server 2013] Erreur 485 Ambiguous call

    Dans le cadre d'un projet de migration Lync 2010 vers 2013, je suis tombé sur une nouvelle erreur: 485 Ambiguous call.

    Le contexte:

    • Pabx Mitel
    • Deux passerelles Dialogic 2000
    • Deux serveurs FE/MED 2013
    • Deux serveurs FE/MED 2010
    • Une centaine d'utilisateur sur 1000 utilisent Lync en tant que téléphonie principale

    Problème:

    Il s’agit d’une migration d’un environnement Lync 2010 vers 2013, l’ensemble des règles et stratégies voix ainsi que les règles du fichier Company… furent tout simplement récupérés. Dans l’ancien environnement 2010, l’affichage du nom dans le client lync 2010 lors d’un appel depuis un téléphone Mitel fonctionnait correctement.

    Il y avait en fait deux problèmes constatés pendant et suite à la migration :

    -        L’erreur 485 pour les utilisateurs étant migrés sous 2013 lors d'un appel entrant:

    SIP/2.0 485 Ambiguous

    SERVER: RTC/5.0

    ms-diagnostics: 4002;

    reason="Multiple users associated with the source phone number";

    HRESULT="0x8004C3CC";

    processing-cluster="****************";

    processing-frontend="******************";

    source="*****************"

    ms-application-via: ms-udc.cdr%3D8d9a4ab905fd5433dce8a519521903da%3A5;

    ms-pool=*****************************;

    ms-application=http://www.microsoft.com/LCS/UdcAgent;

    ms-server=************

    -        L’affichage du nom

    L’erreur 485 fut contourné temporaire en créant simplement une stratégie utilisateur différente du site par défaut et en y affectant l’ensemble des utilisateurs. Le fait d’être sur deux phones context différents ne causait plus de problème.

    Par contre, le non affichage du nom d’un appelant Mitel est toujours présent.

    Diagnostique:

    Ayant épuisé toutes mes tentatives de correction du problème qui n'existait pas avec la version 2010, j'ai du me résoudre à ouvrir un case chez Microsoft.

    L'ensemble des numéros étant au format E.164 tel que "tel:+1514XXXYYYY:ext=AAA, Le premier soupçon porté évidemment sur l'affectation du numéro +1514XXXYYYY directement à un utilisateur ou contact, ce qui n'était pas le cas, l'ayant vérifié à de nombreuses reprises.

    Après être escaladé au support, la raison est enfin connue, c'est un bug!

     
    1.    L’appel entre depuis la passerelle PSTN avec le numéro en format extension :
    2.    Il passe par le serveur de Mediation avec la modification du contexte dans le numéro source et un nouveau Call-ID

    3.    En réponse, le TranslationService informe le serveur de Mediation qu’il essaye de localiser le destinataire :
    4.    C’est à ce point que la règle de normalisation modifiée devrait être prise en compte, mais le message 485 Ambiguous provient d’UdcAgent

    Si vous souhaitez confirmer être victime du même bug, faîtes une trace avec l'option UdcAgent

    Vérifiez que vous avez les informations suivantes:

    TL_INFO(TF_PROTOCOL) (TranslationApplication,PhoneProcessor.OnRequest:1709.idx(591))[2133674422]Retargeting [ReqUri=sip:+1514*******;ext=****@*****.ca;user=phone]
    TL_WARN(TF_COMPONENT) (UserServices,OdbcDetermineError:2923.idx(386))
    ----
    Odbc State: 42000,
    Severity: 11,
    Native: 50124,
    Sproc: DbRaiseError,
    Line: 20,
    Sql State: 1,
    Message: [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]
    ###50124:RtcpQueryResourceDirectoryByUserOrPhone:More than one resource is assigned the phone number [+1514*******].
    Unable to route to this phone number.
    ----

    TL_ERROR(TF_COMPONENT) ((Shared),CDbAccessBase::ProcessErrorCodes:3001.idx(1443))
    ^^^^
    RtcMessageDispatcher sproc execution failed : ExecHr = [hr=S_OK],
    NativeError = [50124],
    NativeErrorSeverity = [11],
    NativeErrorLineNumber = [20],
    NativeErrorSqlState = [1],
    OdbcSqlState = [01000],
    ErrorText = [[# [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]###50124:RtcpQueryResourceDirectoryByUserOrPhone:More than one resource is assigned the phone number [+1514*******]. Unable to route to this phone number. #]
    [# [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]###50001:RtcMessageDispatcher:Propagation #]]
    ^^^^.

    TL_ERROR(TF_COMPONENT) (UserServices,CSprocCompletionHandler::HandleCommonSprocErrors:2599.idx(76)) Sproc failed [SprocName=RtcMessageDispatcher] [ExecuteResult: S_OK] [NativeError: 50124]

    L’erreur est retournée par le code suivant de la procédure stockée RtcpQueryResourceDirectoryByUserOrPhone, que vous pouvez retrouver dans votre banque de données. Dans une trace SQL Profiler nous aurions vu que PhoneExt a été mis à nul, ce qui fait que le résultat retourné soit de plusieurs lignes au lieu d’une seule.

    select @_ResourceId = p.ResourceId
              from dbo.ResourcePhone as p
             inner join dbo.ResourceDirectory as d on
                   ( d.ResourceId = p.ResourceId
                     and (   (d.OptionFlags & 0x00000080) <> 0
                          or (d.OptionFlags & 0x00000200) <> 0 ) )
             where p.PhoneNum = @_PhoneNum
               and ((@_PhoneExt is null) or (p.PhoneExt = @_PhoneExt))

    La cause a été identifiée dans le code du Message Dispatcher, et il sera corrigé dans CU4, dont la date tentative est de mars/avril 2014. Veuillez noter que la date du release pourrait changer ultérieurement en fonction des nécessités du moment.

    • 1/1/2014

    Microsoft MVP Lync 2014

    L'année commence bien, mon statut de MVP est renouvelé pour un an:

    Chère/Cher Christophe Boucetta,

    Félicitations! Nous sommes heureux de vous remettre la récompense MVP Microsoft® 2014! Cette récompense est accordée aux leaders d'exception de la communauté technique qui partagent activement leur expertise pratique de grande qualité. Nous apprécions vos remarquables contributions dans les communautés techniques Lync lors de cette année passée.