Ribbon a rendu disponible un nouveau firmware SBC SWe Lite en version 9.0.4

Version: 9.0.4

Date: 29 Juin 2021

Principales nouvelles fonctionnalités:

SYM-28633 Test Call Function able to be Disabled
The Test Call function can now be enabled/disabled by the administrator per the Global Security Options.

CHOR-7330 LMO Proxy/Central SBC Supports Teams MOH v2
The SWe Lite supports playing MOH from MS Teams during call hold. For Microsoft Teams, the SBC Edge now supports SIP RE-INVITE based MOH (MOHv2) call flow.

Les résolutions:

Ribbon a rendu disponible un nouveau firmware SBC Edge en version 9.0.4

Version: 9.0.4

Date: 29 Juin 2021

Principales nouvelles fonctionnalités:

SYM-28479  LMO Proxy/Central SBC Supports Teams MOH v2
The SBC 1000/2000 supports playing MOH from MS Teams during call hold. For Microsoft Teams, the SBC 1000/2000 now supports SIP Re-INVITE based MOH (MOHv2) call flow.

SYM-28633 Test Call Function able to be Disabled
The Test Call function can now be enabled/disabled by the administrator per the Global Security Options.

SYM-28660 New eUSB hardware in SBC 1000/SBC 2000.
Support for new eUSB part is included in the SBC 1000 and SBC 2000. This is an internal change only and will not affect performance.

Les résolutions:

Une questions souvent récurrente dans les projets de mise en oeuvre de salles de conférences Microsoft Teams est celle concernant la capacité de rejoindre, a partir de la salle, n'importe quel type de conférence organisé par des technologies différentes que Microsoft Teams, Zoom ou Cisco Webex.

Dans le cadre d'un projet avec des salles de conférences MTR Yealink, un accessoire intéressant est le "Yealink MVC BYOD Extender"

https://www.yealink.com/product/mvc-byod-extender

Le Yealink MVC-BYOD-Extender permet transformer une salle de conférence équipée avec un Microsoft Teams Room Yealink en espace multi-fonctionnelles.

Pour organiser ou rejoindre une réunion sur différentes plateformes vidéo,  Il suffit de brancher un câble USB sur votre ordinateur portable, d'exécuter le logiciel vidéo de votre choix et de profiter de l'expérience de réunion immersive fournie par les équipements audio et vidéo de la salle de conférence.

Audiocodes a annoncé une mise a jour intéressante de One Voice Operations Center (OVOC) en version 8.0 introduisant des nouvelles fonctionnalités.

Version: 8.0.1000

Principales nouvelles fonctionnalités:

• OVOC feature for Microsoft Teams Users Quality of Experience (QoE) has now been enhanced to support Microsoft Teams video metrics. Thus, overall call quality and threshold-based alarms are now affected by both voice and video quality metrics.
• AudioCodes Multi-Service Business Router (MSBR) devices (Version 7.24A.356.069 / M4 and later) that are configured with IPv6 address can now be managed by OVOC. IPv6 links can be added for the Media and Control IP category types.
• Multiple IPv4/IPv6 Ethernet interfaces can now be configured on OVOC, allowing SBC devices to connect from different subnets to respective OVOC interfaces.
• The OVOC operator workspace can now be saved, which includes working UI contexts such as filters, map zoom positions, and column widths.
• The following additional products can now be managed by OVOC:
  • VoiceAI Connect Enterprise and VoiceAI Connect Cloud
  • Mediant 800Ci MSBR with an OSN server for running third-party applications
  • Mediant 3100 SBC
• When uploading the auxiliary file "X509 Private Key" from OVOC to a device, a specific TLS Context can now be selected.
• Device Manager enhancements:
  • A fresh look and feel with new color schemes, new designation icon sets, increased spacing including new Dashboard layout and Device Details pages.
  • Device Configuration files can be easily configured according to configuration set with the corresponding Configuration keys and values displayed with auto-fill capabilities according to model selection. This enhancement is relevant for all configuration levels.
• Comments indicating the source of the configuration have been added to the configuration files. This includes an easy and clear understanding of the template source per parameter (Device specific, tenant, group, site and user levels).

Information annonce ici:   Download PDF version of this Product Notice

Audiocodes SmartTAP 360° est une solution d'enregistrement d'appels pour Microsoft Teams

Audiocodes vient de rendre disponible une nouvelle version 5.4

Nouvelles fonctionnalités:

• Teams Call Live Monitoring: users with appropriate permissions can listen to calls of other users within the users' group by clicking the Live Monitoring button in the User/Device Status screen.
• Mapping of Azure Active Directory (AAD) groups to SmartTAP groups, Security profiles, Recording profiles and Retention policies.
• A new option in the Recording Profile to record “Teams Queue Calls” only of targeted users.
• A new option in the Recording Profile to determine whether to suppress Microsoft Teams recording notifications (the customer must sign a waiver to allow AudioCodes to turn off Microsoft notifications).
• Disaster Site Recovery Service: storage of SmartTAP data in Azure paired region for restoring the service in the paired region in case of a disaster situation in the main region. SmartTAP virtual machines, disks, and storage replication in the paired region can be enabled.
• Enhanced SmartTAP resilience by continuing the call recordings upon disconnection between Teams BOTs and SmartTAP servers. Once the connection is restored, call recordings are recovered in SmartTAP.
  

La release notes est disponible ici:  Download PDF version of this Product Notice

Microsoft a rendu disponible une mise a jour intéressante pour les équipements de type "Teams Display"

Les "Teams Display" sont une catégorie d'appareils  tout-en-un dédiés dotés d'un écran tactile ambiant et d'une expérience mains libres optimisée par Cortana.

Date: 15 Juin 2021

Version:  1449/1.0.95.2021042103

Nouveautés:

• Contact phone numbers created in Outlook will be available in the People section of Teams displays with read-only access.

• During a call, select the active call icon to show more options. Additionally, when a contact has multiple numbers saved, you can choose the number you want to dial from the dropdown list.

• Choose a background for your video calls and meetings from a select set of images in Teams.

• Extending the live captions feature to calls, Teams can now detect what's said in a call and present real-time captions in one-on-one calls.

• On Android devices, presenters can now control participants’ camera and mic. Participants no longer need to use Raise hand to request to be unmuted.

• New wallpaper images to choose from.

• Bug fixes related to authentication.

Plus d'informations ici: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-teams-blog/new-experiences-coming-to-microsoft-teams-rooms-to-allow/ba-p/2451553

Microsoft Teams est en constante évolution

Une nouvelle fonctionnalité est disponible permettant à un utilisateur lors d'une session d'appel ou une réunion de disposer en temps rèel de métrique réseau

Nouvelle fonctionnalité: État de l'appel

Lors d'un appel ou une réunion en cours, une nouvelle option "État de l'appel" est disponible dans les options.

L'interface principal offre la capacité de disposer d'informations réseau et plus granulaire pour chaque type de flux (audio, vidéo, partage de bureau) utilisé dans la session.

Informations réseau:

Audiocodes a annoncé la disponibilité de l'application Direct Routing Survivable Branch Appliance (DR-SBA)  en appliance virtuelle.

Cela vous permet de déployer vos Audiocodes DR-SBA sur site en tant qu'appliance virtuelle avec un hyperviseur VMWare ou Hyper-V

C'est quoi le concept de SBA avec Teams?

https://microsofttouch.fr/default/b/christophe/posts/microsoft-teams-survivable-branch-appliance-sba-pour-teams-en-direct-routing-disponible-en-public-preview

Le nom du produit est: SW-VA-SBA-TMS

• Available for deployment on Hyper-V or VMware platforms.
• SBC items are not included; these items should be installed or purchased separately according to Customer requirements.
• The image doesn't include the Microsoft Windows OS license.

Spécifications:

Notice disponible ici:  Download PDF version of this Product Notice

Yealink vient de rendre disponible une nouvelle mise à jour applicative pour ces téléphones Teams T55A, T56A, T58A, CP960, MP54, MP56, MP58

Version T55/56/58A: 58.15.0.131

Version CP960: 73.15.0.126

Version MP5X: 122.15.0.44

Teams Version: 1449/1.0.94.2021051303

Partner APP Version: 1.15.0.21041414

Date: 07 Juin 2021

Accès aux firmwares MP56:  https://support.yealink.com/documentFront/forwardToDocumentDetailPage?documentId=343

Accès a la releases notes:  Release Notes

Les nouvelles fonctionnalités sont les suivantes:

- Supported that integrating Outlook contacts in people app in read-only mode.
- Supported that the phone enables DTMF on the pre-call screen.
- Supported that organizer and presenter can set hard mute in a meeting.
- Supported the live captions during calls.
- Supported that hides the name of meeting titles.
- Supported that auto answer for meet now.

Optimisation:

- Optimized calling latency.

Microsoft vient de rendre disponible un nouvel examen en version beta "Exam MS-740: Troubleshooting Microsoft Teams"

L'examen sera disponible à partir du 8 Juillet 2021

Cet examen évalue les compétences suivantes:

La description de l'examen est disponible ici: https://docs.microsoft.com/en-us/learn/certifications/exams/ms-740

Microsoft a rendu disponible le 04 Mars 2021 une nouvelle version du module powershell pour Microsoft Teams en version 2.3.1

La version 2.3.0 est disponible depuis quelques jours mais souffrer de plusieurs bugs

Date: 27 Mai 2021

Release notes: https://docs.microsoft.com/fr-fr/MicrosoftTeams/teams-powershell-release-notes

Lien: https://www.powershellgallery.com/packages/MicrosoftTeams/2.3.2-preview

Nouveautés:

• Support for AccessToken login with Connect-MicrosoftTeams. Added -AccessTokens parameter that accepts the array of token. MSGraph and Teams resource token are required when using the AccessTokens parameter.
• Removed AadAccessToken and MsAccessToken parameters.

Install-Module -Name MicrosoftTeams -AllowPrerelease

Pour pouvoir installer ou mettre à jour le module dans le cadre d'une version preview, le paramètre -AllowPrerelease  est nécessaire dans la commmande

Installation:

Install-Module -Name MicrosoftTeams -AllowPrerelease

Mise a niveau:

Update-Module MicrosoftTeams -AllowPrerelease

Vérification de votre version installée

Get-InstalledModule

Microsoft Teams est en constante évolution

Une nouvelle fonctionnalité est disponible permettant à un utilisateur de diffuser une présentation PowerPoint à partir d’un appareil mobile vers une salle Microsoft Teams (Cast a PowerPoint)

Nouvelle fonctionnalité: PowerPoint casting

Il est possible désormais de diffuser une présentation PowerPoint a à partir de votre appareil mobile sur un écran plus grand, via une salle de conférence Microsoft Teams, sans organiser ou initier une réunion en ligne. La fonctionnalité est disponible avec un client Microsoft Teams à partir d'un appareil Android ou iOS.

L'utilisation de la fonctionnalité est très simple.

Prérequis: Le Bluetooth doit être activé sur votre appareil

Depuis une présentation PowerPoint déja ouverte sur votre appareil mobile, cliquer sur l’icône Cast au-dessus de la présentation PowerPoint.

Suite à la recherche d'une salle Teams à proximité, une liste est disponible à portée de votre appareil

Sélectionner une salle Teams disponible.

Vous êtes maintenant en mesure de contrôler la présentation à partir de votre appareil mobile actuellement en projection via la salle de conférence Microsoft Teams

Status de la salle Microsoft Teams durant la diffusion du PowerPoint

Microsoft a rendu disponible une mise a jour intéressante pour le client Teams pour iOS.

Date: 17 mai 2021

Version: 3.7.0

Nouveautés

Microsoft Teams est en constante évolution

Une nouvelle fonctionnalité est disponible permettant à un utilisateur de diffuser du contenu vers une Salle Microsoft Teams à partir d’un appareil mobile (Microsoft Teams casting)

Nouvelle fonctionnalité: Microsoft Teams casting

Il est possible désormais de partager du contenu à partir de votre appareil mobile sur un écran plus grand, via une salle de conférence Microsoft Teams, sans organiser ou initier une réunion en ligne. La fonctionnalité est disponible avec un client Microsoft Teams à partir d'un appareil Android ou iOS.

L'utilisation de la fonctionnalité est très simple.

Prérequis: Le Bluetooth doit être activé sur votre appareil

Depuis le client Microsoft Teams, chercher et sélectionner l'application Cast dans la barre de navigation

Sélectionner une salle disponible

Une fois l'application connectée à la salle, sélectionner le type de partage souhaité

Démarrer l'enregistrement

Accepter le partage à partir de l'unité de contrôle de la salle de conférence

Vous êtes maintenant en mode partage et contrôle depuis votre application MS Teams

Vous pouvez stopper la diffusion à tout moment en cliquant sur "Arrêter la présentation"

il est aussi offert plusieurs options possibles à partir de la salle de conférence:

Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour pour les Teams Room

Version: 4.8.31.0

Date: 12/05/2021

Cette nouvelle version comprend les nouveautés suivantes:

• Windows 10 20H2 support

Release notes:  https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/rooms/rooms-release-note#48310-05122021

Poly vient de rendre disponible une nouvelle mise à jour applicative pour ces systèmes G7500 et Studio X

Version: 3.1.4

Date: 10 Mai 2021

Accès aux firmwares: 

Poly Studio X 30: https://support.polycom.com/content/support/north-america/usa/en/support/video/poly-studio-x-family/poly-studio-x30.html

Poly Studio X 50: https://support.polycom.com/content/support/north-america/usa/en/support/video/poly-studio-x-family/poly-studio-x50.html

Poly G7500: https://support.polycom.com/content/support/north-america/usa/en/support/video/g7500.html

Nouvelles fonctionnalités:

• Support for Presenter Mode
• Live Microphone Switching on Studio X50
• Wi-Fi Enhancements
• Support for Zoom Rooms 5.6.3
• Support for New USB Cameras
• Provisioning Enhancements
• Enhancements for Switching Conferencing Providers
• Support for INOGENI 4KUSB3 4K HDMI to USB 3.0 Capture Device
• Removed 8x8 as a Conferencing Provider
• USB Mouse Support

Accès a la releases notes:  https://support.polycom.com/content/dam/polycom-support/products/telepresence-and-video/g7500/release-notes/en/poly-video-os-release-notes-3-4-0.pdf

Microsoft a rendu disponible le 04 Mars 2021 une nouvelle version du module powershell pour Microsoft Teams en version 2.3.1

La version 2.3.0 est disponible depuis quelques jours mais souffrer de plusieurs bugs

Date: 05 Mai 2021

Release notes: https://docs.microsoft.com/fr-fr/MicrosoftTeams/teams-powershell-release-notes

Lien: https://www.powershellgallery.com/packages/MicrosoftTeams/2.3.1

Nouveautés:

• Ajout d'une cmdlet pour obtenir une région géographique multiple pour les utilisateurs et les groupes
• Correctifs pour l'authentification windows intégrée pour utiliser -AccountId avec Connect-MicrosoftTeams
• Les cmdlets TeamsCallHoldPolicy sont désormais disponibles
• Mises à jour des paramètres d'entrée et des formats de sortie de nombreuses commandes
• Corrige le problème de latence importante lors de la correction des commandes
• Fonctionnalités de package personnalisé GA

Install-Module -Name MicrosoftTeams

Mise a niveau:

Update-Module MicrosoftTeams

Vérification de votre version installée

Get-InstalledModule

Microsoft a rendu disponible une mise a jour intéressante pour le client Teams pour Android.

Date: 06 Mai 2021

Version: 1416/1.0.0.2021042002

Nouveautés:

• Afficher, épingler et gérer les conversations épinglées
• Exprimez-vous autrement avec le jeu d’emojis le plus récent

Lien: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.teams&hl=fr_CA

J’ai le plaisir de vous annoncer que Microsoft a renouvelé mon Microsoft MVP (Most Valuable Professional) pour la 9ème année consécutive.

Le temps file trop vite, la reception de la première nomination me semble encore hier .L'aventure continue, la passion et le partage est plus vivace que jamais, beaucoup d'articles et d'événement à venir!

Microsoft vient d'annoncer la disponibilité immédiate depuis le 3 mars 2021 des forfaits d'appels pour 10 nouveaux pays en Europe et Asie/Pacifique amenant le nombre de pays supportés à 28.

Ces 10 nouveaux pays sont les suivant:

• République tchèque
• Finlande
• Hongrie
• Luxembourg
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Pologne
• Roumanie
• Singapour
• Slovaquie

https://docs.microsoft.com/en-us/MicrosoftTeams/calling-plans-for-office-365

Vous utilisez éventuellement le connecteur Microsoft Teams Call Quality Dashboard pour Power BI et si vous n'avez pas jamais essayé les modèles QER (quality of experience) avec Power BI, il est temps de découvrir la version 4.3 qui amène beaucoup de nouveautés ainsi que des informations très pertinentes pour les intégrateurs et les administrateurs d'environnement Microsoft Teams.

Vous pouvez télécharger QER en version 4.3 ici: https://lnkd.in/gmhzXrC

Les nouveautés pour la version 4.3 sont les suivantes:

ASN to ISP translation
Using the free ISP to ASN Lite database from DB-IP.com, this version of the QER will automatically translate the given ASN dimension into the ISP common name for easier troubleshooting.

Better Reporting Visual
Located on the Meeting Health Details page, this custom visual will create a hyperlink for the meeting that will take you to the Call Analytics meeting report located in the Teams Admin Center.

Session Type
Session Type is a new and more reliable dimension for differentiating between a meeting and a 1:1 (also known as Peer to Peer or P2P) call.  The Is Server Pair dimension is now replaced with the Session Type dimension where applicable to more reliably tag a conference and P2P call.  Is Server Pair is now used only to remove server:server based sessions.

Give Feedback for the QER
This update introduces a new Feedback button on the Home page.  This will allow you to provide direct feedback into engineering on the template.  We will use this feedback to help shape future updates to the template and CQD.

PSTN
This update introduces two new PSTN reports.  These reports are based off the new PSTN dimensions in CQD.  This first update introduces support for Calling Plans and Direct Routing.  Additional features will be supported in future updates.

Video
The update brings more capabilities to the QER for video analysis.  There are now two video classifiers that can be used together to help analyze video quality. 

User Feedback
•    Added a poor feedback by ASN and public network visual to help discover potential poor performing ISPs.
•    User Feedback values are now included in many of the detailed reports as well.

Media Setup
•    Combined separate transport visuals into a single visual to speed up page load times and to allow for interactive reports.
•    Modified layout for better flow and visibility.

Media Reliability
•    Combined separate transport visuals into a single visual to speed up page load times and to allow for interactive reports.
•    Modified layout for better flow and visibility.

TCP
•    Added Transport Comparison visual that displays the transports used in the host tenant along with associated KHIs and network metrics for better understanding of the actual impact that a given transport is having on the meeting and calling experience.
•    Removed individual transport visuals and combined them under the Transport Comparison visual to help page load times.
•    Fixed a bug in the TCP filters where the blank and UDP filter values were being applied as an OR statement instead of an AND.

VPN (Both)
•    Added VPN Comparison visual that displays the VPN focused KHIs and network metrics for better understanding of the actual impact that VPN is having on the meeting and calling experience.
•    Removed individual VPN visuals and combined them under the VPN Experience visual to help page load times.

Video Health Details
Added a Poor Due Too and Poor by Direction visual to help admins understand what the primary cause is contributing to the poor video rating.

Sharing Health Details
Added a Poor Due Too and Poor by Direction visual to help admins understand what the primary cause is contributing to the poor sharing rating.

Meeting Health Details
•    Changed Classified Poor Call dimension to Poor dimension as this is stream specific.  Now you can accurately identify which stream tripped the associated classifier.
•    Added Estimated VPN dimension to report to identify potential VPN connections.
•    Added Packet Utilization dimension to report on how many media packets were generated for a given media stream. Useful for determining how active a participant was in the meeting.
•    Added CDR response code to display the CDR code that was returned.
•    Added Recv Resolution Width and Height dimensions to help with video and sharing investigations.

Les étapes d'installations sont les suivantes:

Prérequis: Power BI Desktop

1/ Installation CQD Connector

Il est nécessaire d'installer ou mettre a jour le CQD Connector

Naviguer vers le repertoire (ou créer le si non existant) [Documents]\Power BI Desktop\Custom Connectors 

Copier le fichier MicrosoftCallQuality.pqx vers ce repertorie

Démarrer Power BI Desktop

Naviguer dans les options de sécurité vers Select Fichier > Options et paramètres > Options > Securité

Sous "Extensions de données", sélectionner (Non recommandé) Autoriser le chargement de toutes les extensions sans validation ni avertissement

Redémarrer Power BI Desktop

2/ Publier les rapports QER

Prérequis, il est nécessaire de disposer de privileges permettant d'avoir accès au call analytics

Lancer le fichier QER v4.3.pbit

Choisir anonymous et sélectionner "connect"

Une fois connecté, l'interface d'acceuil est maintenant disponible

Publier les rapports vers votre espace personnel Power BI

Une fois publié, vos rapports sont disponibles dans votre espace personnel, de mon côté, j'affectionne les consommer directement par mon client Teams.

En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser les stratégies d’ID d’appelant dans les outils de gestions Microsoft Teams pour modifier les informations  de vos utilisateurs comme la présentation du numéro ou l'identification de l'appelant (en anglais, Caller ID ou CID) qui sera fourni à la personne appelée.

Il etait malheureusement seulement possible d'utiliser cette fonctionnalité avec des numéros de services appartenant à Microsoft, ce qui  rendait difficile d'utiliser le potentiel de cette fonctionnalité dans les projets de type "Direct Routing" dans lesquels, l'organisation, avec ces propres sbc ou celle de fournisseurs tierces parties, amène ces propres numéros de téléphones via un ou des opérateurs autre que Microsoft.

La commande powershell MS Teams CsCallingLineIdentity prend désormais en charge l'utilisation de numéros de téléphone de l'opérateur dans un scénario d'intégration PSTN Direct (numéro qui n'est pas de type service dans le portail) lorsqu'ils sont utilisés avec un compte de ressources avec une licence phone system virtual user assignée dans votre tenant.

Les deux nouveaux paramètres disponible avec la nouvelle version Teams PowerShell Module 2.3.0 permettant ces configurations sont ResourceAccount et CompanyName.

 C'est deux paramètres ResourceAccount et CompanyName sont actuellement en mode Preview. 

La configuration est très simple, les parametres suivant doivent être précisés:

• CallingIdSubstitute: Resource
  
• ResourceAccount: ObjectID du compte de ressource ayant le numéro Direct Routing
• CompanyName (optionnel): Nom affiché

Exemple compte de ressource:

New-CsCallingLineIdentity -Identity "UCExpert" -CallingIdSubstitute "resource" -resourceAccount "54e4e79d-f56b-4b3f-a110-355b7876ab3a" -EnableUserOverride $true -Verbose -CompanyName "UCExpert"

Vous pouvez ensuite assigner cette stratégie à un utilisateur spécifique

grant-cscallinglineidentity -policyname UCExpert -identity amelie@ucexpert.ca

Une fois la stratégie assignée à votre utilisateur, le SBC devrait maintenant recevoir comme callerID le numéro et nom précisé dans vos configurations

***AJOUT*** du 5 mai 2021

Suite a une série de question sur ce blog depuis hier, voici quelques réponses:

- Modification du titre du blog pour que cela soit plus clair (je l'espere)

- Le numéro (DID/SDA_ du compte de ressource utilisé dans l'exemple appartient à mon opérateur connecté à mes sbc en direct routing, ce n'est pas un numéro de service Microsoft

- la stratégie de "CallerID" utilise le numéro du compte de ressource, lui meme assigné habituellement à un auto attendant ou call queue

Microsoft Teams est en constante évolution

Une nouvelle fonctionnalité est disponible permettant de préciser de modifier le style de notifications lors de la réception d'une notification pour un modèle un plus discret

Nouvelle fonctionnalité:  Style de notifications "Windows 10" disponible

Microsoft Teams vous permet désormais de choisir entre deux styles de notifications de bureau. Le nouveau style "Windows 10" permet d'éviter les notifications distrayantes lorsque vous avez besoin de vous concentrer et de s'intégrer au centre d'action Windows 10 pour aider à examiner vos notifications en un seul endroit.

Pour modifier le mode de vos notifications, naviguer dans vos paramètre MS Teams, choisir  Notifications puis changer le Sytle de Notification pour Windows

L'activation est immédiate et l'expérience utilisateur modifiée lors d'une notification:

Dans le cadre de l'expansion et de l'amélioration du service de l'infrastructure Teams Direct Routing, Microsoft à déployé de nouvelles instances d'infrastructure Direct Routing au Japon.

Cela se reflète dans l'ajout de deux adresses IP supplémentaires (52.114.36.156 et 52.114.32.169) auxquelles les noms de domaine complets suivants seront résolus pour les clients japonais et à proximité pour les dns sip.pstnhub.microsoft.com, sip2.pstnhub.microsoft.com et sip3.pstnhub. microsoft.com.

Si vous avez activé Teams Direct Routing, avant que cette modification ne prenne effet, vous devrez ajouter ces deux adresses IP (52.114.36.156 et 52.114.32.169) à vos listes de contrôle d'accès IP (ACL) et ouvrir des ports pour toutes ces adresses IP dans votre pare-feu pour autoriser le trafic entrant et sortant vers et depuis les adresses pour la signalisation.

Pour plus d'informations concernant le fonctionnement de direct routing, vous pouvez consulter le lien suivant: https://lnkd.in/d-zZttY

Les files d'appels Microsoft Teams offre la capacité aux agents de se connecter/déconnecter de la file d’appel qui leur est attribuée en utilisant le mode "Opt In/Out" 

Cette capacité était en début disponible depuis un client Teams:  https://microsofttouch.fr/default/b/christophe/posts/microsoft-teams-nouvelle-fonctionnalite-gestion-des-files-d-appels-par-les-agents-avec-le-client-teams

Avec la dernière mise à jour disponible pour les téléphones Microsoft Teams, il est désormais aussi possible de gérer sa disponibilité pour une file d'appel depuis un téléphone

Les mises à jours du mois d'Avril 2021: https://microsofttouch.fr/default/b/christophe/posts/microsoft-teams-mise-a-jour-telephones-teams-yealink---avril-2021

A partir d'un téléphone, un agent peut gérer sa disponibilité dans une file d'appels en naviguant dans les configurations suivantes:

Naviguer vers l'icone de l'utilisateur:

Cliquer sur Paramètres

Sélectionner Appel

Désactiver ou Activer la file d'appel pour recevoir des appels.