La capacité de connexion/déconnexion manuelle par des agents faisant partie de files d'attente d'appels spécifiques dans Microsoft Phone System est maintenant possible.
La fonctionnalité est activé par défaut lors de la création d'une nouvelle file d'attente.
Un agent, via la page web https://aka.ms/cqsettings ou son client applicatif a l'image d'un groupe de réponse Skype for Business, est en mesure de s'inscrire ou se désinscrire de la réception d'appel dans une file d'attente.
La page est très intuitive, un changement est appliqué de façon quasi instantanée
