L'alerte Microsoft TM596672 précise qu'un changement récent a pu affecter le volume audio des appareils Poly X30 et X50. Si aucune mesure n'est prise, les participants à distance lors des réunions peuvent remarquer un faible volume audio des participants présents dans la salle utilisant un Poly X30/50.
Ce problème survient en raison d'une modification apportée au traitement audio de Teams, ce qui provoque un réglage très bas du niveau audio du microphone sur l'appareil.
Microsoft étudie actuellement (en date du blog) des méthodes pour éventuellement mettre à jour ce paramètre via l'automatisation, en attendant, il est nécessaire que les administrateurs ou les partenaires, ajuste eux-mêmes le niveau "Transmission Audio Gain (dB)".
La recommandation est de régler le niveau entre 14 et 18 dB pour restaurer le niveau de transmission audio optimal.
Cet enjeu est aussi listé dans les problèmes connus pour les systèmes MTR Android
Known issues in Teams Rooms and devices - Microsoft Teams | Microsoft Learn
En attendant une résolution "automatique" de cet enjeu, il est nécessaire de vous connecter à l'interface Web de l'appareil Poly Studio X30 ou X50 concerné à l'aide des identifiants d'administrateur et de suivre ces étapes:
Sélectionnez Audio / Vidéo > Audio puis naviguer vers le champ "Transmission Audio Gain (dB)".
Sélectionnez un nombre entre 14 et 18 pour spécifier les décibels du son envoyé depuis le microphone.
