Pour les heureux bénéficiaires des fonctionnalités en mode "Preview" publique avec MSTeams, Microsoft à rendu disponible la capacité de personnaliser la musique d'attente.
Microsoft Teams offre désormais en charge la possibilité de configurer une musique d'attente personnalisée (Music On Hold) lors de l'utilisation de l'applet de commande CsTeamsCallHoldPolicy.
Au cours des dernières années, j'ai travaillé avec plusieurs organisations qui souhaitaient cette fonctionnalité, cette annonce était tres attendu!
Cette fonctionnalité est disponible dans le cadre de la preview publique et configurable uniquement avec le powershell en date du blog
Les limitations sont les suivantes (en date du blog):
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Music On Hold is only available in commercial cloud.
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Music On Hold is only available when the user is in Teams Only mode.
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Music On Hold is not available when the Teams user does consultative transfer.
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If the called Teams user is enabled for Location-Based Routing, Music On Hold cannot be played to the caller.
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Music On Hold is only available when the Teams user called is using one of the following versions of the Teams client:
- Microsoft Teams for Windows
- Microsoft Teams for Mac
- Microsoft Teams on the web
- Microsoft Teams for iOS
- Microsoft Teams for Android
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You can’t export the audio file after it has been uploaded; you can only remove it.
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Custom Music On Hold is not available for users configured for Shared Line Appearance (delegation) and when Call Park is used. The standard Music On Hold will be played.
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In some scenarios, a Direct Routing media bypass call will be converted to non-media bypass for playing Music on Hold and the call will stay as non-media bypass until the call is terminated.
Les étapes de configurations sont les suivantes:
Importer le fichier audio (inférieur à 5 mb)
$content = Get-Content "C:\Users\bouce\Desktop\Lab\Teams\moh.mp3" -Encoding byte -ReadCount 0
$AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "UCExpertMoh.mp3" -Content $content
$AudioFile
Création d'une stratégie pour la gestion des appels en attentes:
New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity "UCExpertMoh" -Description "UCExpert Custom MoH.mp3" -AudioFileId $AudioFile.Id
Assignation de la stratégie aux utilisateurs:
Grant-CsTeamsCallHoldPolicy -PolicyName "UCExpertMoh" -Identity lenny@ucexpert.ca
Références:
https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/skype/new-csteamscallholdpolicy?view=skype-ps
https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/music-on-hold
