Pour les heureux bénéficiaires des fonctionnalités en mode "Preview" publique avec MSTeams, Microsoft à rendu disponible la capacité de personnaliser la musique d'attente.
Microsoft Teams offre désormais en charge la possibilité acheminer les appels vers des numéros non attribués a des destinations spécifiques:
- Diffuser une annonce;
- Transfert l'appel vers un compte de ressource (Standard automatique, file d'appel)
Au cours des dernières années, j'ai travaillé avec plusieurs organisations qui souhaitaient cette fonctionnalité, cette annonce était tres attendu!
Cette fonctionnalité est disponible dans le cadre de la preview publique et configurable uniquement avec le powershell en date du blog
Pour pouvoir effectuer ces configurations, il faut disposer au minimum d'un module powershell teams en version 2.5.1
Scénario 1: Acheminer l'appel vers une annonce vocale:
Dans le cadre de la réception d'un appel vers le numéro +14187458956, l'appel est acheminé vers une annonce vocale
$Content = Get-Content "C:\Downloads\AnnonceCanada.wav" -Encoding byte -ReadCount 0
$AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "AnnonceCanada.wav" -Content $Content
$fid = [System.Guid]::Parse($AudioFile.Id)
New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity "Canada" -Pattern "^\+14187458956$" -TargetType Announcement -Target $fid.Guid
Scénario 2: Acheminer l'appel vers un compte de ressource:
Dans le cadre de la réception d'un appel vers le numéro +1418745895, l'appel est acheminé vers un standard automatique (Compte de ressource)
New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity "Canada2" -Pattern "^\+14187458956$" -TargetType ResourceAccount -Target d21b0ee1-fd5e-4d1e-a2b1-ed44c39e5da5 -TreatmentPriority 2
Commande New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment : https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/teams/new-csteamsunassignednumbertreatment?view=teams-ps
Documentation: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/routing-calls-to-unassigned-numbers
