La délégation d'appels est une fonctionnalité permettant de sélectionner une ou plusieurs personnes dans Teams pour recevoir et effectuer des appels en votre nom.
Lorsque vous ajoutez un délégué, vous partagez essentiellement votre ligne téléphonique avec lui afin qu’il puisse voir et partager tous vos appels.
Comment configurer la délégation d'appel avec Microsoft Teams?
Vous pouvez consulter ce lien présentant les différentes étapes a partir du client MS Teams pour procéder a cette configuration: [Microsoft Teams] Nouvelle fonctionnalité : Ajouter un délégué pour les appels dans Teams
Un délégué ayant l'autorisation d'effectuer un appel en tant que l'identité de la personne lui ayant autorisé cette action pourra changer son afficheur avant d'initier un appel.
Dans le cadre du message MC444986, Microsoft annonce un changement important dans le comportement du routage, actuellement, lorsqu’un utilisateur délégué Microsoft Teams effectue un appel téléphonique en nom d’un délégant, des restrictions d’appel et du routage des appels est basée sur les paramètres du délégué.
A partir de début novembre, les restrictions d’accès à distance et le routage des appels soient basés sur les paramètres du délégant.
La modification couvrira toutes les différentes options de connectivité téléphoniques dans Microsoft Teams incluant les forfaits d'appels, opérateur connect et direct routing.
