Microsoft a rendu disponible une fonctionnalité nommée "Visualiseur de flux d'appels" dans le Centre d'administration Microsoft Teams.
La fonctionnalité est accessible depuis la page de gestion des standards automatiques et files d'attente d'appels
Un Auto attendant permet aux personnes qui appellent de naviguer dans un menu afin d'être dirigées vers le bon service, la bonne personne ou l'opérateur de votre organisation.
Dans les environnements comportant plusieurs standards automatiques et files d'attente d'appels imbriqués, suivre le cheminement d'un appel de bout en bout demande de parcourir chaque configuration.
Intégrée nativement à la barre d'outils de la page des standards automatiques, cette fonction met à votre portée, en un seul clic, la représentation du flux d'appels directement dans le Centre d'administration Microsoft Teams et sans recourir à un outil tiers.
La nouvelle fonctionnalité Visualiseur de flux d'appels vient s'ajouter directement dans la barre d'outils de la page des standards automatiques.
L'administrateur Microsoft Teams dispose ainsi d'une vue d'ensemble du flux d'appels.
Il s'agit d'un accès visuel en lecture seule, la configuration ne peut pas être modifiée depuis cette vue.
Il reste toutefois possible d'exporter la vue au format PDF ou de lancer un appel d'essai.
À la date de rédaction, elle n'est pas encore décrite dans l'article de référence de Microsoft Learn consacré aux standards automatiques (à jour au 13 juin 2026).
Aucune entrée publique du Microsoft 365 Roadmap ni de Message Center n'a pu être associée à cette fonction à ce jour.
