Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour applicative pour les téléphones Teams pour le mois de Janvier 2024 concernant les appareils Yealink, Poly et Audiocodes.
Cette mise à jour amène de nouvelles fonctionnalités très intéressantes pour les organisations:
- Application Files d’attente
- Délégation circulaire
- Mises à jour multi-bannières
Teams Version: 1449/1.0.94.2024122303
Date: 08 Janvier 2025
Les nouveautés:
- Application Files d’attente
L’application Files d’attente est disponibles pour les téléphones de bureau, une solution Teams qui permet aux organisations de gérer efficacement les interactions avec les clients, en commençant par les appels sur des téléphones certifiés Teams. Cette expérience est principalement destinée aux agents et comprend une application dédiée aux files d’attente sur l’écran d’accueil, avec la possibilité de voir et de s’inscrire ou de se désinscrire de toutes les files d’attente d’appels auxquelles un agent appartient. Enfin, les agents peuvent voir les autres personnes en ligne ainsi que l’historique des appels de la file d’attente. - Délégation circulaire
La délégation circulaire permet désormais aux utilisateurs de partager des lignes entre eux en tant que groupe sur des appareils téléphoniques Teams. Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans les scénarios où plusieurs utilisateurs doivent gérer des lignes partagées. Dans une configuration typique de délégation circulaire, l'Utilisateur A délègue à l'Utilisateur B, et l'Utilisateur B délègue à l'Utilisateur A, leur permettant ainsi de partager la ligne. Cette configuration peut être réalisée à l'aide de cmdlets, car le client Teams et le Centre d'administration Teams ne prennent pas encore en charge cette fonctionnalité. - Mises à jour multi-bannières
La fonctionnalité des bannières multiples améliore l'expérience utilisateur en gérant les notifications de manière plus efficace sur les appareils téléphoniques. Lorsque les utilisateurs reçoivent plusieurs notifications, le système leur permet de réduire toutes les notifications ou de les effacer en bloc, offrant ainsi une interface plus propre et mieux organisée.
Informations ici: https://support.microsoft.com/en-us/office/what-s-new-in-microsoft-teams-devices-eabf4d81-acdd-4b23-afa1-9ee47bb7c5e2
