Microsoft à rendu disponible une nouvelle mise à jour applicative pour les téléphones Teams pour le mois de Mai 2025 concernant les appareils Yealink, Poly et Audiocodes.
À partir de juin 2025, les applications Teams qui n'ont pas été mises à jour depuis plus de cinq mois ne pourront plus se connecter au service. Pour éviter toute interruption, il est donc important de garder à jour les versions installées sur vos téléphones. Vous trouverez tous les détails dans le Centre de messages du centre d’administration Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/#/MessageCenter/:/messages/MC969451
Microsoft a récemment publié une mise à jour apportant plusieurs nouveautés intéressantes pour la téléphonie avec Microsoft Teams.
On retrouve entre autres l’ajout de résumés d’appels générés par Copilot lors des transferts, de nouvelles options pour l’usage des touches de ligne (lignes partagées, files d’attente, délégation), ainsi que la gestion des contacts externes via l’application People.
Teams Version: 1449/1.0.94.2025165302
Date: 26 Mai 2025
Notes de versions:
Mises à jour et correctifs :
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Résumés générés par Copilot pour les transferts d'appels :
Cette fonctionnalité fournit aux agents un résumé généré par Copilot de l’appel avant le transfert. Le résumé inclut les informations clés telles que les coordonnées de l’appelant, la raison de l’appel, les actions précédentes et les prochaines étapes. Elle prend en charge les transferts avec consultation ainsi que les transferts directs (à l’aveugle), garantissant une communication efficace et une meilleure efficacité.
Prérequis : Cette fonctionnalité nécessite une licence supplémentaire lorsque disponible en disponibilité générale (GA) : M365 Copilot. Visitez ce lien pour plus de détails : Options de licence pour Microsoft 365 Copilot. La transcription doit être activée dans les stratégies d’appel pour le transférant et le destinataire. -
Touches de ligne pour lignes partagées, délégation d’appel collaborative, files d’attente d’appel et transferts d’appel :
Les touches de ligne sont désormais disponibles pour les lignes partagées sur les téléphones certifiés Teams. Les utilisateurs peuvent attribuer des lignes partagées à une touche de ligne et visualiser les responsables/délégués ainsi que les membres du groupe, avec leur statut de présence.
Les délégués peuvent répondre aux appels au nom du responsable ou des membres du groupe en appuyant sur la touche de ligne et rejoindre les appels actifs. Ceci est également pris en charge pour les groupes de délégation d’appel collaborative.
Les utilisateurs peuvent également attribuer des files d’attente d’appel à une touche de ligne et surveiller leur statut (appel actif en cours ou disponibilité). Ils peuvent répondre aux appels des files d’attente en appuyant sur la touche de ligne.
De plus, les utilisateurs peuvent attribuer l’action de transfert à une touche de ligne, leur permettant de transférer des appels actifs vers des contacts spécifiques en appuyant simplement sur la touche de ligne correspondante. Cela est également pris en charge sur les modules d’extension (sidecars). En plus de la synchronisation automatique des numérotations rapides, des groupes et des délégués de lignes partagées, les utilisateurs peuvent désormais attribuer explicitement les touches de ligne. -
Gestion des contacts externes :
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter et de modifier des contacts externes à l’aide de l’application simplifiée People sur les téléphones Teams. Les utilisateurs peuvent gérer et interagir avec des contacts en dehors de leur organisation. -
L’application inclut également plusieurs corrections de bugs et améliorations. Les corrections affectant l’expérience utilisateur comprennent :
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Correction d’un problème où le nombre de files d’attente d’appel activées n’était pas affiché dans l’application Queues
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Correction d’un problème où le délégué d’un responsable sélectionné n’apparaissait pas dans l’onglet Délégués
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Correction d’un problème d’interface où les icônes de recherche et de clavier apparaissaient trop petites dans les sections Numérotation rapide, Transfert et Transfert avec consultation de la page d’attribution des touches de ligne
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Informations ici: Release notes for devices in Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn
