Microsoft a annoncé la fin d’Azure Communication Services (ACS) en tant qu’offre autonome à compter du 30 septembre 2028
Azure Communication Services (ACS) est une plateforme de communication cloud de Microsoft permettant d'ajouter des fonctionnalités telles que le courrier électronique, les SMS, le clavardage, les appels audio et vidéo ou encore la téléphonie PSTN directement dans des applications et systèmes d'entreprise.
À compter du 23 octobre 2026, les nouveaux clients ne pourront plus adopter les services Azure Communication Services concernés par cette annonce. Les clients existants ayant déployé ACS avant cette date pourront toutefois continuer à utiliser leurs ressources et services actuels pendant toute la période de transition prévue par Microsoft
Selon Microsoft, cette décision s'inscrit dans une évolution de sa stratégie visant à mettre l'accent sur des expériences de communication davantage intégrées à son écosystème, notamment Teams, Dynamics 365 et Azure. Microsoft indique également vouloir s'appuyer sur des partenaires spécialisés du marché CPaaS afin d'offrir certaines capacités et d'accélérer l'innovation pour les clients Azure.
Microsoft classe les produits concernés dans deux catégories. Les services identifiés comme Retired seront retirés et ne seront plus disponibles après le 30 septembre 2028. Les services identifiés comme Breaking Change demeureront disponibles, mais les changements apportés pourraient nécessiter des adaptations ou des modifications des applications existantes.
Services retirés
- Courrier électronique (Email)
- SMS
- Messagerie avancée avec WhatsApp
- Clavardage (Chat)
- Clavardage pour l’interopérabilité des réunions Teams
- Salles (Rooms)
- Gestion des numéros (offre directe)
- Direct Routing
- Job Router
- SDK Web UI Library
- SDK Mobile UI Library
Services touchés par des changements majeurs
- SDK d’appels audio et vidéo (Voice and Video Calling SDK)
- Diagnostics d’appels (Call Diagnostics)
- Automatisation des appels (Call Automation)
- Diffusion audio (Audio Streaming)
- Enregistrement des appels (Call Recording)
- Sous-titres (Closed Captions)
Pour les services concernés par ces changements, Microsoft recommande une migration vers des solutions davantage intégrées à Teams, notamment Teams Phone Extensibility, Teams Meeting Interoperability et Teams Click-to-Call pour les applications vocales Teams
Microsoft confirme que les clients existants continueront de recevoir le support, les mises à jour de sécurité et les correctifs pendant toute la période de transition, conformément à leur plan de support Azure et aux conditions de service applicables.
Microsoft met également à disposition un guide détaillé couvrant les services touchés, les scénarios de migration recommandés, les échéances importantes ainsi qu'une FAQ complète: Retirement and breaking changes guide for Azure Communication Services | Microsoft Learn
Informations disponibles ici:
