Le 18 Octobre 2021, Gartner a rendu disponible sa nouvelle analyse des acteurs du marché de la communication unifiées "as a Service" (UCaasS) pour 2021.
Microsoft est reconnu par Gartner comme un leader dans le Magic Quadrant Unified Communications as a Service (UCaaS) faisant la course seul en tête avec RingCentral
On peut observer le positionnement encore lointain de Cisco malgré son excellente situation historiquement dans les organisations avec leurs déploiements cucm et les différentes acquisitions effectuées ces dernières années
Avec Operator Connect disponible, nous allons voir une année 2022 riche en projet de ce type, c'est une offre qui amène une valeur ajoutée importante dans l'offre UCaaS Microsoft.
Certains sujets abordés par Gartner sont discutables, comme celle faisant référence a ce point:
Gartner clients report that administration of Microsoft Teams is not as unified as that of its competitors, specifically Cisco and RingCentral.
Étrange observation, ajouter la téléphonie Microsoft venant simplement amener l'administration de ce nouveau service dans les processus existants "MACD" de gestion des services et comptes existants M365, c'est très discutable.
Bonne lecture
Annonce Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2021/10/25/gartner-recognizes-microsoft-as-leader-in-unified-communications-as-a-service-and-meetings-solutions/
Lien pour voir le rapport: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-27P2X6GL&ct=211020&st=sb
2020:
2019:
