Microsoft Teams est en constante évolution.
Je travaille sur des projets de déploiement de solutions de communications unifiées Microsoft depuis la version OCS 2007 R1. Combien de fois ai-je entendu cette question, comment ajouter un participant par téléphone via l'audioconférence lorsque cet utilisateur ne possède pas de numéro direct?
19 ans plus tard (oui, ça ne me rajeunit pas!), la fonctionnalité débarque enfin dans MS Teams!
Les organisateurs de réunion peuvent désormais consulter et fusionner des appelants RTC dans des réunions Teams actives, même lorsqu'une navigation dans un menu DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) est requise.
Pendant une réunion Teams, vous pourriez avoir besoin de consulter rapidement quelqu'un avant de l'intégrer à la conversation.
Vous pouvez désormais démarrer un appel de consultation directement depuis la réunion, parler à la personne en privé, puis fusionner l'appel dans la réunion lorsque vous êtes prêt.
Feuille de route: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/roadmap?filters=Microsoft+Teams&searchterms=518218#owRoadmapMainContent
Une nouvelle interface permet aux utilisateurs d'accéder à un pavé numérique pour naviguer dans les systèmes IVR et les standards automatiques à l'aide de tonalités DTMF.
Depuis l'onglet Personnes de la réunion, saisissez un numéro de téléphone, une nouvelle option "Consulter et fusionner" est disponible.
Cette nouvelle option ouvre une fenêtre d'appel avec le numéro de téléphone, vous permettant de naviguer dans le menu et de parler à la personne sur l'appel de consultation. Lorsque vous êtes prêt à l'intégrer à la réunion, sélectionnez Fusionner les appels.
Votre appel est automatiquement amener comme un participant dans la réunion MS Teams!
Quelques notes:
- La fusion d'appels n'est pas disponible pour les appels en ligne partagée effectués par un patron et ses délégués.
- Vous pouvez utiliser la fusion d'appels pour ajouter à un appel de groupe un utilisateur situé derrière un IVR : effectuez un nouvel appel individuel vers l'IVR, utilisez le pavé numérique DTMF pour joindre l'utilisateur ciblé, puis fusionnez cet appel avec votre appel existant ou votre appel de groupe.
- Pour consulter et fusionner un appel dans une réunion, l'organisateur de la réunion doit disposer d'une licence Audio Conferencing ou d'une licence PSTN. Les events, webinaires et town halls ne sont pas pris en charge.
- Le pavé numérique n'est disponible que pendant l'appel de consultation. Une fois l'appel fusionné, le pavé numérique n'est plus affiché.
Informations disponibles ici:
https://support.microsoft.com/en-us/teams/calls-devices/merge-calls-in-microsoft-teams
