Pour utiliser les réceptions automatiques et les files d'attente d'appels dans Microsoft Teams, il est nécessaire d'associer un compte de ressource à chacune de vos instances.
Auparavant, une licence "Teams Phone Resource Account" devait être associé avec un compte de ressource uniquement dans le contexte dans lequel un numéro de téléphone est attribué avec cette identité.
Cette licence "Teams Phone Resource Account" est anciennement connu sous le nom "Téléphonie Microsoft Teams Standard - Utilisateur virtuel".
Ces licences sont gratuites, mais elles sont attribuées en fonction du nombre de licences Teams Phone Standard achetées.
Les organisations disposant d'un abonnement Teams Phone reçoivent automatiquement un certain nombre de licences Teams Phone Resource Account sans frais supplémentaires. L'achat d'un plan d'appel Microsoft n'est requis que si vous souhaitez utiliser le compte de ressource pour passer des appels sortants.
En fonction de la taille de votre organisation, celle-ci se voit attribuer un certain nombre de licences pour les comptes de ressources Teams Phone. Si votre organisation dispose d'un abonnement avec des fonctionnalités de système téléphonique telles que les licences Teams Phone Standard et Teams Phone avec un plan d'appel, elle bénéficie de 25 licences de compte de ressource Teams Phone sans frais supplémentaires.
De plus, pour chaque tranche de 10 licences d'utilisateur de Teams Phone Standard ou de Teams Phone avec un plan d'appel dans votre organisation, une licence supplémentaire de compte de ressource Teams Phone est disponible.
Il semblerait qu'il y ait eu un changement dans la licence des comptes de ressources, la licence Teams Phone Resource Account est désormais requise pour tous les comptes de ressources utilisés avec Microsoft Teams.
Chacun de ces comptes de ressources doit être associés avec d'une licence Microsoft Teams Phone Resource Account pour que le système l'identifie correctement et que l'instance soit opérationnelle, qu'un numéro de téléphone y soit affecté ou non.
Si vous utilisez actuellement des comptes de ressources qui ne sont pas affectés à une licence, il est important de les revoir pour vous assurer qu'ils disposent d'une licence Teams Phone Resource Account.
Il ne faut pas support d'associer une licence Teams Phone Standard à un compte de ressource.
L'annonce n'est pas disponible dans le centre de messagerie, mais "subtilement" partagée dans une note sur la page suivante: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/virtual-user
Dans la même page, une nouvelle information précise que dans le cas où vous auriez besoin de davantage de licences de compte de ressource Teams Phone, vous pouvez en acheter au-delà de l'allocation standard des licences supplémentaires, je n'ai pas d'informations sur le prix à l'unité en date du blog.
