Une mise à jour compris dans la dernière cumulative update publiée en Octobre 2013 pour le service Call Park permet une fonctionnalité intéressante.
La mise à jour qui permet à la fonction « assistance opérateur » au cours d'une conférence PSTN à distance dans un environnement de Lync Server 2013 (http://support.microsoft.com/kb/2881703).
Description:
This update enables administrators to provide support for the *0 Dual Tone Multi Frequency (DTMF) command in a public switched telephone network (PSTN) dial-in conference in a Microsoft Lync Server 2013 environment. After the update is installed, a PSTN caller is able to be transferred to an operator number that the administrator defines.
Cela permet donc d'être transféré à un opérateur si par exemple, l'appelant ne se souvient plus de son ID de conférence ou est dans la salle d'attente depuis une longue période
Configuration:
Pour activer cette fonctionnalité, l'administrateur doit fournir le numéro de téléphone d'assistance dans le paramètre OperatorLineUri à l'aide de la commande New-CsDialInConferencingDtmfConfiguration ou Set-CsDialInConferencingDtmfConfiguration.
Set-CsDialInConferencingDtmfConfiguration -OperatorLineUri "tel:+15143547546"
Get-CsDialInConferencingDtmfConfiguration
