Le groupe des Usagers Communication Unifiée Microsoft de Montréal se réunira le Jeudi 18 Mai 2017 de 17h à 18h30.
Pour cette rencontre, nous avons la chance de recevoir Sylvain Brière, conseiller principal centres de contacts client chez Quovim, qui présenteront la session 2.
Le planning pour cette rencontre est le suivant :
Introduction: Nouveautés autour de la technologie Skype for Business par Jean-Philippe Breton - 15 minutes -
Session 1- Une introduction à la voix d'entreprise - 30 minutes - par Christophe Boucetta.
Description : Dans cette présentation, vous découvrirez les fonctionnalités de téléphonies offertes nativement avec Skype Entreprise et son fonctionnement. Vous apprendrez également les différences de fonctionnalités en fonction des scénarios dans le cadre d'un environnement local, hybride ou cloud
Break - 5 minutes
Session 2- Centre de contact avec Skype for Business – 30 minutes - par Sylvain Brière de Quovim.
Description : Élaborer sur les différentes fonctionnalités qu’apporte les logiciels tierce partie à Skype Entreprise pour les centres de contact clients.
Q/A- périodes de questions prévues en fin de session - 10 minutes
Les sessions seront animées par les deux Microsoft MVP Skype for Business au Québec, Jean-Philippe Breton, Président de Akilon, et Christophe Boucetta, Consultant communications unifiées.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions à propos du planning ou du groupe, nous y répondrons avec plaisir.
La session est gratuite, accompagnée de boissons et nourritures offertes par le groupe des usagers UC de Montréal.
