Le Cloud de Christophe BOUCETTA

Voici le blog sur les communications unifiées (MVP Lync/Skype for Business, CCNP Voice, CCNP Collaboration)

Les téléphones Polycom VVX sont des modèles certifiés Skype for Business 3PIP et compatible avec Microsoft Teams, via une passerelle d'interconnexion, jusqu'au 31 juillet 2023

Un des "irritants" lors de la migration d'un utilisateur vers le mode "Teams Only", bien que les contacts sont importés de Skype vers Teams, vous ne pouvez éditer/ajouter vos contacts favoris sur un téléphone Polycom VVX, ce qui est en terme d'expérience utilisateur un motif d'insatisfaction récurrent.

https://microsoftteams.uservoice.com/forums/555103-public/suggestions/37905043-favorite-pinned-contacts-on-3pip-phones

https://microsoftteams.uservoice.com/forums/555103-public/suggestions/36057904-teams-contacts-and-favs-with-ip-phones

Un des contournements éventuellement possible est d'activer et utiliser la fonctionnalité "Line Key Customization" du téléphone.

Expérience sur mon téléphone avant l'ajout d'un contact:

Étape 1: Activation de la fonctionnalité "Line Key Customization"

Naviguer dans les paramètres Settings->Features->Line Key Customization pour activer la fonctionnalité.

Activation du paramètre:

Pour une activation avec un serveur de provisionning:

<line feature.flexibleLineKey.enable="1" />

Étape 2: Ajout d'un contact

Une fois activé, à partir du même emplacement, une nouvelle option est disponible permettant de venir ajouter un contact sur l'écran du téléphone.

Sélectionner l'option 2.

Choisir la ligne sur laquelle vous souhaitez ajouter un contact

Sélectionner l'option 2

Vous pouvez chercher un utilisateur de plusieurs facons différentes, celle ci-dessous est par groupe de contacts

Sélectionner l'utilisateur souhaité et cliquer sur "Assigner"

L'utilisateur est visible sur la ligne sélectionnée.

Expérience utilisateur

Cette article est simplement une recherche d'une solution de contournement pour palier la perte d'une fonctionnalité importante pour les utilisateurs lors du basculement en mode Teams Only et je n'ai aucune prétention à offrir l'équivalent a ce que pouvais offrir l'expérience en mode Skype.

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