Microsoft Teams est en constante évolution
Microsoft à libérer globalement une nouvelle fonctionnalité très intéressante, la capacité pour les agents de files d'appels d'utiliser le mode "Opt In/Out" à partir du client Microsoft Teams.
Auparavant ces actions était possible par la page web https://aka.ms/vmsettings
Nouvelle fonctionnalité: Gestion des files d'appels par les agents avec le client Teams
Depuis le client Microsoft Teams, un agent peut maintenant se connecter/déconnecter de la file d’appel qui leur est attribuée.
Cette nouvelle option est disponible dans les paramètres, dans Appel, les Files d'appels sont maintenant visibles:
