Le Cloud de Christophe BOUCETTA

Voici le blog sur les communications unifiées (MVP Lync/Skype for Business, CCNP Voice, CCNP Collaboration)

Microsoft Teams est en constante évolution

Microsoft à libérer globalement une nouvelle fonctionnalité très intéressante, la capacité pour les agents de files d'appels d'utiliser le mode "Opt In/Out" à partir du client Microsoft Teams.

Auparavant ces actions était possible par la page web https://aka.ms/vmsettings

Nouvelle fonctionnalité: Gestion des files d'appels par les agents avec le client Teams

Depuis le client Microsoft Teams, un agent peut maintenant se connecter/déconnecter de la file d’appel qui leur est attribuée.

Cette nouvelle option est disponible dans les paramètres, dans Appel, les Files d'appels sont maintenant visibles:


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