Le Cloud de Christophe BOUCETTA (MVP Lync/Skype for Business, CCNP Voice, CCNP Collaboration)

Voici le blog sur les communications unifiées

[Microsoft Teams] Nouvelle fonctionnalité : Call Park

Microsoft Teams est en constante évolution

Ces derniers jours, des nouvelles fonctionnalités furent ajoutés dans le client Microsoft Teams.

Nouvelle fonctionnalité: Call Park

La fonctionnalité de parcage d’appel permet à un utilisateur Voix Microsoft Teams de mettre un appel en attente depuis un endpoint, puis de le reprendre ultérieurement sur n’importe quel autre endpoint. Lorsqu'un l’utilisateur parque un appel, ce dernier est transferé vers un numéro temporaire unique utilisable pour reprendre l'appel depuis un autre périphérique

Plusieurs commandes sont disponibles pour les administrateurs afin de pouvoir configurer et appliquer ces configurations:

New-CsTeamsCallParkPolicy

Grant-CsTeamsCallParkPolicy

Set-CsTeamsCallParkPolicy

La fonctionnalité est désactivé globalement par défaut

  • Configuration d'une stratégie de Call Park permettant la fonctionnalité

New-CsTeamsCallParkPolicy -Identity CallParkEnabled -AllowCallPark $true

Get-CsTeamsCallParkPolicy

  • Assignation a un utilisateur:

Grant-CsTeamsCallParkPolicy -PolicyName "CallParkEnabled" -Identity l*****s

  • Test de la fonctionnalité

L'utilisateur l***s émet un appel et décide de le positionner en mode parcage.

Dans "Autres actions", la nouvelle fonctionnalité est disponible.

Lors de l'activation de la fonctionnalité, un code est communiqué, l'appelant/appelé est mis en attente, une musique non modifiable pour le moment est joué.

Un raccourci permettant de copier le code est présent ainsi que le X permettant de fermer la fenêtre tout en laissant toujours l'appel en parcage.

La personne ayant mis l'appel en parcage peut le récupérer en allant dans "Numérotation rapide" et choisissant "Annuler le parcage"

L'option permet de composer le code pour reprendre l'appel

Observations:

  • En date du blog, au bout de 5 minutes, l'appel revient vers la personne ayant activé le mode, le timer n'est pas modifiable
  • En date du blog, la musique d'attente n'est pas modifiable

Informations ici:

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