Le Cloud de Christophe BOUCETTA

Voici le blog sur les communications unifiées (MVP Lync/Skype for Business, CCNP Voice, CCNP Collaboration)

Microsoft à annoncé une modification de l'expérience du transfert d'appel avec les standards automatiques Microsoft Teams pour les utilisateurs en mode Islands.

Annonce: Teams auto attendant Island mode transfer behavior change
Numéro: MC232035

The Teams auto attendant transfer experience for a PSTN call configured with a Microsoft service number will change.

   - Current default experience: when PSTN calls are transferred to users configured with the coexistence mode of Islands, the calls are routed to the user’s Skype for Business client.
   - New default experience: when PSTN calls are transferred to users configured with the coexistence mode of Islands, the calls will be routed to the user’s Teams client.

Transfers from Teams auto attendants configured with Direct Routing numbers to users configured with the coexistence mode of Islands will continue to route to the Teams client.

If you wish to retain the transfer experience to the Skype for Business client until the Skype for Business Online retirement date, you must set the coexistence mode to one of the following:

  • Skype for Business only
  • Skype for Business with Teams collaboration
  • Skype for Business with Teams collaboration and meetings

C'est une annonce importante, spécifiquement pour les organisations utilisant la téléphonie Microsoft SFBS, d'une part pour les aspects de routages d'appels et d'autre part pour la clarification de la différence de routage qui souvent est une source de confusion pour les clients, mais aussi pour certains intégrateurs.

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