Le 28 juillet 2026, Gartner a rendu disponible sa nouvelle analyse des acteurs du marché de la communication unifiées "as a Service" (UCaasS) pour 2026.
- Plus de 320 millions d’utilisateurs actifs chaque mois utilisent Microsoft Teams à travers le monde.
- Plus de 26 millions d’utilisateurs de Teams Phone profitent des services de téléphonie connectés au réseau téléphonique
- Plus de 1,5 million de salles Microsoft Teams sont déployées et licenciées dans les
Gartner définit l’UCaaS comme un service infonuagique regroupant la téléphonie, les appels PSTN, la messagerie et les réunions. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle et des centres de contact permet d’améliorer la productivité et l’expérience client.
Selon Gartner, les hypothèses de planification stratégique concernant l’évolution des solutions UCaaS illustrent un changement important dans la façon dont les organisations consomment et financent leurs services de communication et de collaboration.
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D’ici 2028, 70 % des organisations utiliseront leur plateforme infonuagique de collaboration ou de productivité existante pour la téléphonie d’entreprise, comparativement à 30 % en 2025.
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D’ici 2029, les entreprises réduiront de 40 % leurs dépenses liées aux licences et services de téléphonie traditionnels par rapport aux niveaux observés en 2026.
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D’ici 2029, les capacités UCaaS alimentées par l’intelligence artificielle et les modèles de consommation à l’usage représenteront 30 % des investissements UCaaS, contre seulement 5 % en 2026.
Évolution du Gartner Magic Quadrant Unified Communications as a Service ces dernières années:
2025:
2024:
2023:
2022:
2021:
2020:
2019:
sont disponibles uniquement avec une licence Teams Rooms Pro.
: lorsqu'un appareil Teams Rooms sur Android est invité comme présentateur dans un webinaire ou une réunion structurée, l'écran principal de la salle affiche par défaut la vue participant. Les présentateurs conservent en tout temps le contrôle complet depuis la console, y compris la gestion de la green room (salle de préparation) et des coulisses, et peuvent basculer l'écran principal vers la vue présentateur sans affecter les participants. 
: lorsqu'un appareil Teams Rooms sur Android est organisateur, coorganisateur ou présentateur d'une conférence (town hall), vous avez accès à un clavardage privé de gestion d'événement appelé le Groupe d'événement (Event Group). Vous pouvez aussi basculer vers un clavardage distinct avec les participants, assurant une expérience d'événement fluide pour tous.
: rejoignez des réunions tierces via SIP plutôt que via Direct Guest Join, offrant une interopérabilité multiplateforme élargie. Cette capacité permet aux utilisateurs de se connecter à des services de réunion externes directement depuis Teams Rooms, tout en maintenant une expérience de réunion cohérente et fiable dans des environnements variés. 
En plus de Teams Cast et de l'ingestion HDMI, les tableaux tactiles tout-en-un fonctionnant sous Windows prendront en charge Miracast pour le partage d'écran sans fil. Miracast permet la duplication sans câble de l'écran de votre appareil pour partager des présentations ou d'autres contenus. (Remarque : les appareils Teams Rooms sur Windows équipés d'une console prendront en charge Miracast dans une prochaine version du client.).
