Une annonce importante du PPM en charge en autre de la technologie Direct Routing annonce la fin du support des fqdn sip-all.pstnhub.microsoft.com et sip-all.pstnhub.gov.teams.microsoft.us pour le 1ier mars 2022

Cette annonce à une incidence dans les scénarios suivants:

Une organisation utilise ces DNS pour des configurations ACL et classifications dans ces firewall/configuration SBC, il sera préférable d'utiliser les IP spécifiés dans la page officielle: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/direct-routing-plan#sip-signaling-ports

Exemple de configuration a respecter

Classification Audiocodes:

Configuration firewall

Une organisation utilise ces DNS pour ces configurations de SBC, il sera préférable d'utiliser les fqdn dans la page officielle: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/direct-routing-plan#microsoft-365-office-365-and-office-365-gcc-environments

• sip.pstnhub.microsoft.com – Global FQDN – must be tried first. When the SBC sends a request to resolve this name, the Microsoft Azure DNS servers return an IP address pointing to the primary Azure datacenter assigned to the SBC. The assignment is based on performance metrics of the datacenters and geographical proximity to the SBC. The IP address returned corresponds to the primary FQDN.
• sip2.pstnhub.microsoft.com – Secondary FQDN – geographically maps to the second priority region.
• sip3.pstnhub.microsoft.com – Tertiary FQDN – geographically maps to the third priority region.

Ce type de configuration ne sera plus supporté et fonctionnel au 1ier mars 2022

Mise a jour des documentations manufacturiers:

Audiocodes: 

• https://www.audiocodes.com/media/13253/connecting-audiocodes-sbc-to-microsoft-teams-direct-routing-enterprise-model-configuration-note.pdf
• https://www.audiocodes.com/media/13161/connecting-audiocodes-sbc-to-microsoft-teams-direct-routing-hosting-model-configuration-note.pdf
• https://www.audiocodes.com/media/15757/mediant-sbc-to-microsoft-teams-direct-routing-with-local-media-optimization.pdf
• https://www.audiocodes.com/media/15637/mediant-sbc-with-analog-device-to-teams-direct-routing-enterprise-model-configuration-note-ver72.pdf

Audiocodes à publié aujourd'hui une notice de sécurité concernant l'événement qui secoue la planète IT actuellement: Apache Log4j 2

Information: https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2021-44228 

Dans la notice de sécurité, les produits vulnérables sont les suivantes:

• Audiocodes Routing Manager
• SmartTAP 360°

Notice de sécurité: https://www.audiocodes.com/media/oibnwh4j/0449-product-notice-audiocodes-response-to-security-vulnerability-apache-log4j-2-cve-2021-44228.pdf

Pour les heureux bénéficiaires des fonctionnalités en mode "Preview" publique avec MS Teams, Microsoft à rendu disponible la capacité de gérer les paramètres de routage de la téléphonie d'un utilisateur à partir des outils d'administrations M365

Les capacités de gestions concernent les configurations suivantes:

• Transfert d'appel;
• Sonnerie simultanée;
• Groupe d'appels;

C'est une plus importante demande venant des administrateurs M365, comment gérer ou vérifier les paramètres de téléphonies d'un utilisateur en production

Cette fonctionnalité est désormais possible, pour l'instant seulement, en powershell avec la commande Get-CsUserCallingSettings et Set-CsUserCallingSettings

Pour les personnes venant du monde Skype Entreprise, cela ressemble à l'utilitaire SEFAUtil qui était utilisé à cet usage

Pour pouvoir utiliser ces commandes, il est nécéssaire de disposer minimalement de la version powershell 3.0.1 actuellement en preview: https://www.powershellgallery.com/packages/MicrosoftTeams/3.0.1-preview

Voir les configurations utilisateurs:

Get-CsUserCallingSettings -Identity lenny@ucexpert.ca

https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/teams/get-csusercallingsettings?view=teams-ps

Gestion des paramètres:

Transférer un appel vers la messagerie vocale:

Set-CsUserCallingSettings -Identity lenny@ucexpert.ca -IsForwardingEnabled $true -ForwardingType Immediate   -ForwardingTargetType Voicemail

Configurer une sonnerie simultanée

Set-CsUserCallingSettings -Identity lenny@ucexpert.ca -IsForwardingEnabled $true -ForwardingType Simultaneous -ForwardingTargetType SingleTarget -ForwardingTarget "+14388062965"

Faire sonner en simultanée un groupe:

$cgm = @("rachid@ucexpert.ca","amelie@ucexpert.ca")
Set-CsUserCallingSettings -Identity lenny@ucexpert.ca -CallGroupOrder InOrder -CallGroupTargets $cgm
Set-CsUserCallingSettings -Identity lenny@ucexpert.ca -IsForwardingEnabled $true -ForwardingType Simultaneous -ForwardingTargetType Group

Supprimer une configuration de transfert d'appel:

Set-CsUserCallingSettings -Identity lenny@ucexpert.ca -IsForwardingEnabled $false

Une série d'exemples des possibilités de configurations est disponible ici:

https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/teams/set-csusercallingsettings?view=teams-ps

Microsoft a rendu disponible une mise a jour  pour le client Teams pour Android.

Date: 10 Décembre 2021

Version: 1416/1.0.0.2021194504

Cette mise à jour est importante dans le sens dans laquelle cette nouvelle version corrige une problématique avec les appels 911.

La problématique est décrite dans les deux articles ci-dessous:

https://medium.com/@mmrahman123/how-a-bug-in-android-and-microsoft-teams-could-have-caused-this-users-911-call-to-fail-6525f9ba5e63

https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1847092/mise-a-jour-microsoft-teams-application-android-pixel-911-securite

Nouveautés:

- Afficher tous les événements du jour pour voir vos plages de disponibilité en un clin d’œil.

Lien: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.teams&hl=fr_CA

Microsoft Teams est en constante évolution

Vous pouvez désormais rester en sourdine pour éviter les bruits de fond indésirables lors d'une réunion et répondre rapidement lorsque vous y êtes invité. Vous pouvez maintenant utiliser un raccourci pour réactiver le son tout en maintenant les touches Ctrl+Espace (Windows) et Option+Espace (macOS) enfoncées,

Une nouvelle fonctionnalité est disponible permettant la possibilité d'autoriser les participants à une réunion à réactiver temporairement le son en appuyant sur Ctrl + Espace (Windows) et Option + Espace (macOS) pour parler, puis relâcher les touches pour revenir à l'état muet.

La fonctionnalité est supportée uniquement sur Teams Desktop en date du blog

Roadmap Microsoft ID 83419:   https://www.microsoft.com/en-US/microsoft-365/roadmap?filters=&searchterms=83419

Nouvelle fonctionnalité: Verrouiller la réunion

Pour utiliser cette fonctionnalité, naviguer dans Général puis Confidentialité

Enfin, sélectionnez l'option  « Raccourci clavier pour activer le son ».

Pour utiliser la fonctionnalité:

• Windows: Ctrl+Space
• macOS; Option+Space

Microsoft Teams est disponible depuis quelques jours sur les équipements Facebook Portal.

Les équipements Facebook Portal et Portal+ sont des écrans connectés, munis d'une caméra grand-angle, qui permettent de passer des appels vidéo sur Facebook Messenger. Ils se contrôlent à la voix grâce à l'assistant virtuel Alexa d'Amazon.

Vous allez pouvoir  utiliser Microsoft Teams sur tous les derniers appareils tactiles de Facebook Portal de type Portal Mini, Portal, Portal+ et Portal Go.

Actuellement, les modèles Portal TV, Portal (Gen 1), et Portal+ (Gen 1) ne sont pas supportés.

A noter que ce ne sont pas des équipements certifiés "Microsoft Teams".

Toutes vos activités et notifications Teams, y compris les messages de chat et de canal, les réunions et les appels seront disponibles.

Je ne dispose pas de ce type d'équipement à mon domicile pour vous faire présenter une démonstration étape par étape malheureusement, mais voici une vidéo présentant le processus pour installer et utiliser le client Teams avec Facebook Portal.

Documentation Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/office/get-started-with-teams-on-facebook-portal-devices-4495b90c-1144-40a8-bac2-6f502b02219a

Microsoft à rendu disponible la capacité de connecter des téléphones SIP à l'environnement Microsoft Teams.

C'est une annonce très attendue par de nombreuses organisations.

En date du blog, les manufacturiers suivant sont supportés:

• Audiocodes
• Poly
• Yealink
• Cisco

D'autres sont à venir rapidement, certains modèles qui seront supportés prochainement dans l'année 2022 pourrait vous étonner et s'avérer très avantageux pour les organisations ne souhaitant pas changer le parc des téléphones existant.

La liste à jour des modèles supportées est disponible ici: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/sip-gateway-plan#compatible-devices

Les fonctionnalités disponibles sont intéressantes, même pour des besoins administratifs:

• Effectuer/recevoir un appel téléphonique
• Gérer plusieurs appels concurrents
• Ne pas déranger
• Mise en attente
• Sourdine
• Messagerie vocale
• DTMF
• Joindre une réunion Microsoft Teams par le numéro de dialin
• Transférer un appel (aveugle et consultatif)
• Règle de transfert

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/sip-gateway-plan#benefits-of-sip-gateway

Pour permettre à vos téléphones SIP de pouvoir signaliser et établir des sessions médias avec l'environnement Microsoft Teams, des doléances réseaux et sécurités sont à respecter au préalable, ces requis sont listés ici:

• Open the UDP port. Open UDP port in the range 49152 to 53247.

• Open the TCP port. Open TCP port 5061 for IP ranges 52.112.0.0/14 to 52.120.0.0/14.

• Open the following https endpoints (IP addresses and URLs):

  • 13.75.175.145
  • 52.189.219.201
  • 51.124.34.164
  • 13.74.250.91
  • 13.83.55.36
  • 23.96.103.40
  • https://blobsdgapac.blob.core.windows.net
  • https://blobsdgemea.blob.core.windows.net
  • https://blobsdgnoam.blob.core.windows.net
  • https://httpblobsdgapac.blob.core.windows.net
  • https://httpblobsdgemea.blob.core.windows.net
  • https://httpblobsdgnoam.blob.core.windows.net

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/sip-gateway-configure

Les étapes de configurations sont les suivantes:

• Valider que vous disposer de la fonctionnalité SIP Gateway dans votre tenant:

Naviguer dans Appareil Teams, valider que la fonctionnalité Appareils SIP soit disponible

• Effectuer un reset factory du téléphone SIP au préalable

• Activation de la fonctionnalité SIP Gateway par une stratégie d'appel

Naviguer dans Voix, puis Stratégies d'appel,

créer ou activer le paramètre Les appareils SIP peuvent être utilisés pour les appels

vous pouvez aussi procéder à cette configuration en powershell avec le paramètre: -AllowSIPDevicesCalling

• Définir l'URL d'approvisionnement

La première étape de la configuration du téléphone est de définir l'url d'approvisionnement, ces URLs sont définis par régions:

• EMEA: http://emea.ipp.sdg.teams.microsoft.com
• Americas: http://noam.ipp.sdg.teams.microsoft.com
• APAC: http://apac.ipp.sdg.teams.microsoft.com

Vous pouvez effectuer cette démarche de deux facons différentes:

-  Utilisation d'une option DHCP en fonction du type de téléphone: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/sip-gateway-configure#using-dhcp

- Configuration manuelle du téléphone, par exemple pour un téléphone Poly VVX:

Une fois le téléphone ayant collecté sont url d'approvisionnement, plusieurs redémarrages (automatiques) sont à prévoir.

• Processus de connexion

Une fois le téléphone ayant finalisé le processus d'approvisionnement, un icône Microsoft Teams est visible sur l'interface d'acceuil

Cliquer sur Sign In et noter le code

Connexion à l'url https://microsoft.com/devicelogin et saisir le code, puis, l'identifiant et mot de passe du compte Microsoft à enregistré sur le téléphone:

Votre téléphone SIP est maintenant connecté à Microsoft Teams!

Blog à venir prochainement concernant ce processus avec les téléphones Cisco

Source:

Annonce blog: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-teams-blog/enable-core-microsoft-teams-calling-functionality-on-compatible/ba-p/3030196

Planification: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/sip-gateway-plan

Configuration: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/sip-gateway-configure

Le message "MC299922: Direct Routing will stop processing SIP requests which have ‘Replaces’ headers" avise les organisations de changement a venir concernant les éléments suivant avant le 3 janvier 2022:

Note: Starting on January 3, 2022, Direct Routing will stop processing SIP requests which have Replaces headers.

When will this happen:

We will begin this change in early January '22 and expect to complete mid-January '22.

How this will affect your organization:

When this change is implemented, Direct Routing will reject SIP requests that have Replaces headers defined.

What you need to do to prepare:

Please check your Session Border Controller configuration and be sure that you are not using Replaces headers in SIP requests.

La raison de ce message est en lien avec un important changement dans le coeur backend de Direct Routing chez Microsoft, le header SIP "Replaces" était supporté d'une certaine facon non durable dans le temps.

Ce changement peut avoir des impacts sur vos configurations SBC Enterprise, et aussi, pour les joueurs du monde des centres de contacts utilisant ce header.

Pour appliquer ce requis avec une passerelle Audiocodes SBC, ceci est déja documenté dans les guides de déploiements, la configuration est la suivante:

Naviguer dans Setup > Signaling & Media > Coders & Profiles puis sélectionner IP Profiles.

Dans le IP Profiles pour Microsoft Teams, naviguer dans la section SBC Forward and transfer, et configurer le paramètre Remote Replaces Mode à Handle locally

Information: https://www.audiocodes.com/media/13253/connecting-audiocodes-sbc-to-microsoft-teams-direct-routing-enterprise-model-configuration-note.pdf

Microsoft a rendu disponible le 01 Octobre 2021 une nouvelle version du module powershell pour Microsoft Teams en version 2.6.0

Date: 01 Décembre 2021

Release notes: https://docs.microsoft.com/fr-fr/MicrosoftTeams/teams-powershell-release-notes 

Lien:  https://www.powershellgallery.com/packages/MicrosoftTeams/3.0.0 

Nouveautés:

• Les Microsoft Teams versions du Module PowerShell de la série 3.x.x seront bientôt les seules versions prise en charge. Toutes les versions antérieures seront sur le chemin de retrait.
• [BREAKING CHANGE] Get-CsOnlineUser et Get-CsOnlineVoiceUser : les modifications suivantes s’appliquent aux locataires TeamsOnly :
  • Ces cmdlets ont été migrées de l’implémentation antérieure vers les API plus nouvelles.
  • (Utilisation du paramètre -Identity) : les attributs qui ne sont plus pertinents pour Teams ont été supprimés pour les locataires TeamsOnly. Certains attributs ont également été renommés/remplacés: voir Get-CsOnlineUser et Get-CsOnlineVoiceUser.
  • Get-CsOnlineUser (avec paramètre -Filter) : la mise en forme du filtrage en fonction de AssignedPlans et EnterpriseVoice a été modifiée. Les attributs filtrés ont également été temporairement limités (selon l’utilisation) pour les utilisateurs de TeamsOnly : consultez Get-CsOnlineVoiceUser.
  • Ces cmdlets seront déployées progressivement et certains locataires ne feront l’expérience de ces modifications qu’à la fin de l’année 2021.
• [MODIFICATION EN RUPTURE] Get-CsTenant : les attributs qui ne sont plus pertinents dans le monde Teams ont été supprimés pour les locataires TeamsOnly : consultez Get-CsTenant.
• Publie les versions modernes des 75+ cmdlets de stratégie Grant-Cs <Name> (tous ensembles de paramètres). Ceux-ci devraient fonctionner de la même manière que leurs équivalents de resserrage. Les versions modernes seront déployées progressivement, de sorte que certains locataires pourront voir la version de remoting antérieure (jusqu’à la fin du déploiement).
• Publie les versions modernes des 75+ cmdlets de stratégie Remove-Cs. <Name> Ceux-ci devraient fonctionner de la même manière que leurs équivalents de resserrage. Les versions modernes seront déployées progressivement, de sorte que certains locataires pourront voir la version de remoting antérieure (jusqu’à la fin du déploiement).
• Releases [Set | Remove]-CsPhoneNumberAssignment cmdlets. Ces cmdlets seront déployées progressivement. Par conséquent, certains clients obtiennent un message d’erreur référant les cmdlets existantes qu’elles peuvent utiliser (jusqu’à la fin du déploiement).
• Publie le nouveau paramètre EnhancedEmergencyServiceDisclaimer pour [Set | New]-CsTeamsEmergencyCallingPolicy cmdlet.
• Releases [Get | Add | Remove]-TeamChannelUser cmdlets.
• Releases Export-CsOnlineAudioFile cmdlet.
• Corrige les traitements des erreurs pour les cmdlets [Get | Import | Remove]-CsOnlineAudioFile.
• Correctifs pour Get-Team gestion des erreurs. Envoie le message d’erreur en cas d’échec de la récupération des données d’équipes.
• Correctifs pour les Connect-MicrosoftTeams - AccessTokens augmente la différence de temps d’expiration.

Install-Module -Name MicrosoftTeams

Mise a niveau:

Update-Module MicrosoftTeams

Get-InstalledModule

Le message "MC299923: Trusted certificate authorities for Direct Routing SIP interface are changing" avise les organisations de changement a venir concernant les éléments suivant:

• Si le certificat de la passerelle SBC n'est pas signé par une autorité de certification étant approuvé Microsoft, votre service peut être affecté lorsque cette modification prend effet. Les certificats non pris en charge ne seront pas acceptés avec le risque de perdre la connectivité téléphonique via le routage direct.
• Le certificats SBC doit contenir une extension Extended Key Usage (EKU) contenant l’OID "Server Authentication" ou "TLS Web Server Authentication"

Les organisations utilisant le scénario d'intégration téléphonique "Direct Routing" doivent répondre a ces exigences avant le 1ier février 2022.

Liste des autorités de certifications faisant partie du programme Microsoft: https://ccadb-public.secure.force.com/microsoft/IncludedCACertificateReportForMSFT

Information sur le programme Microsoft: https://docs.microsoft.com/fr-fr/security/trusted-root/program-requirements

Annonce:

Dans le cadre de l'utilisation du client Teams mobile et votre client Teams applicatif, avec les configurations par défaut, les notifications sont recus sur les deux clients.

Dans un monde hyper-connecté ou les sollicitations et motifs de déconcentrations sont nombreuses, cela devient possiblement un irritant d'être notifié en double d'une activité vous concernant alors que vous êtes déjà connecté sur votre poste de travail.

Une fonctionnalité sur votre client Teams mobile permet de désactiver les notifications lorsque le PC est ouvert.

Pour appliquer cette restriction, les étapes sont les suivantes avec votre client Microsoft Teams mobile:

A partir de vos paramètres, sélectionner Notifications

Choisir Lorsque je suis actif sur le bureau

Par défaut, la fonction est désactivée

Activer la fonction

Microsoft Teams est en constante évolution

Une nouvelle amélioration d'expérience est disponible permettant à un utilisateur refuser les invitations en attente et d'afficher/masquer la liste des accès invités à partir des paramètres de compte de l'application Teams

Un utilisateur invité peut désormais quitter une organisation à partir des paramètres de compte de l'application Teams. Un utilisateur invité peut également choisir de masquer/afficher les accès invités à partir des paramètres du compte Teams.

Roadmap Microsoft ID 88430:  https://www.microsoft.com/en-ww/microsoft-365/roadmap?filters=&searchterms=88430

Nouvelle fonctionnalité:Gérer vos accès invités depuis les paramètres du client MS Teams

Pour utiliser cette fonctionnalité, les utilisateurs devront cliquer sur l'icône Paramètre (. . .) disponible en haut à droite du client Teams puis choisir Comptes

Gérer des invitations

Quitter l'organisation

Microsoft à annoncé aujourd'hui mettre fin à la licence "Business Voice" pour le 1ier mars 2022.

Cette licence, utilisé principalement en SMB, était offerte en deux saveurs:

• Microsoft 365 Business Voice (phone system + audioconférence + plan d'appel de 3000 minutes domestique)
  
• Microsoft 365 Business Voice Without Calling Plan (phone system + audioconférence + direct routing)

https://microsofttouch.fr/default/b/christophe/posts/microsoft-teams-microsoft-365-business-voice-est-disponible-au-canada

Avec les annonces récentes concernant l'incorporation dans les plans business et entreprises du service audioconférence, une réforme de ce modèle de licence était prévisible: https://microsofttouch.fr/default/b/christophe/posts/microsoft-teams-microsoft-ajoute-des-capacites-de-connexion-illimitee-pstn-audio-conferencing-pour-les-reunions-microsoft-teams-dans-les-offres-commerciales-et-gouvernementales

Une nouvelle licence (SKU) "Teams Phone with Calling Plan” sera disponible en remplacement à partir du 1ier janvier 2022.

La licence inclus un plan de minutes domestiques (3000 minutes pour les US et Canada par exemple) par mois/utilisateur ainsi que la capacité d'ajouter un addon pour les appels internationales comprenant 600 minutes par mois/utilisateur

Cette licence sera disponible dans 30 pays ainsi que les 3 pays disposant de Business Voice (US, UK et Canada)

Annonce: https://techcommunity.microsoft.com/t5/small-and-medium-business-blog/teams-phone-with-calling-plan-available-in-33-markets-on-january/ba-p/2967643

Teams Phone website: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/microsoft-teams-phone

Microsoft offre la capacité aux administrateurs d'effectuer un auto diagnostique concernant des problémes récurrents.

Ces auto diagnostiques sont catégorisés, un volet "voix" est inclus permettant à un dépannage rapide.

En date du blog, les auto diagnostiques disponibles sont les suivant:

https://docs.microsoft.com/fr-fr/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/admin-self-help-diagnostics

Il est possible d'utiliser ces outils de diagnostiques de deux facons différentes

Option 1:

En étant déja connecté comme administrateur dans le portail M365, Vous pouvez lancer un des outils de diagnostiques en cliquant directement sur le lien, cela lance automatiquement le scénario souhaité

A partir de cette page, des indications vous sont offertes ainsi que la possibilité d'éxecuter un test ciblant le scénario pour l'utilisateur concerné.

Exemple avec "Teams Le pavé de numérotation est manquant"

Vous pouvez aussi atteindre les scénarios de diagnostiques à partir d'une nouvelle requete de support.

A partir du portail, naviguer dans la section Support et Nouvelle demande de service

Saisir un des scénarios dans la description du problème

Poly vient de rendre disponible une nouvelle mise à jour applicative pour ces systèmes G7500 et Studio X

Version: 3.8

Date: 16 Novembre2021

Accès aux firmwares: 

Poly Studio X 30: https://support.polycom.com/content/support/north-america/usa/en/support/video/poly-studio-x-family/poly-studio-x30.html

Poly Studio X 50: https://support.polycom.com/content/support/north-america/usa/en/support/video/poly-studio-x-family/poly-studio-x50.html

Poly G7500: https://support.polycom.com/content/support/north-america/usa/en/support/video/g7500.html

Une capacité intéressante est le support avec cette nouvelle version du wifi en mode Teams.

Nouvelles fonctionnalités:

• • Appspace Digital Signage Support
  • Attach Multiple Poly TC8 Controllers and Poly Trio C60 Phones to a System
  • Hide Task Buttons and PIP on the System Monitor
  • Configure Wi-Fi Settings in Microsoft Teams Mode
  • Set Device Mode Idle Timeout

Poly G7500 et Studio X Release Notes: https://support.polycom.com/content/dam/polycom-support/products/telepresence-and-video/g7500/release-notes/en/video-os-rn-3-8-0.pdf

Audiocodes a rendu disponible une nouvelle version logicielle majeure pour ces passerelles de types SBC et Media gateway.

Version: 7.40A.200

Date: 15 Novembre 2021

Release notes: https://www.audiocodes.com/media/15543/sbc-gateway-series-release-notes-for-lr-versions-74.pdf

Principales nouvelles fonctionnalités:

• Enhanced GDPR Compliance: - In line with AudioCodes' commitment to support the European Union's (EU) General Data Protection Regulation (GDPR) on data protection and privacy, the SBCs can now be configured to mask (hide) personally identifiable information (PII) in generated log files (Syslog, CDRs and SDRs).
• Azure AD Authentication - SBCs can now use Microsoft's Azure Active Directory (Azure AD) OAuth 2.0 Authentication protocol
  Secured Syslog - SBCs now support sending Syslog messages secured (encrypted) using TLS. Additionally, SBCs can now be configured to send generated Syslog messages to up to five remote Syslog servers.
• Mid-call Voice Quality Enhancements - To achieve the best voice quality while optimally allocating transcoding resources, SBCs can now dynamically switch voice coders during a call based on MOS levels, so that high voice quality (and computationally heavy) coders are prioritized for lower MOS calls. Up to this version, voice coders could be changed only for subsequent calls, based on the MOS of the previous call.
• Mediant 3100 - a New Hybrid SBC and Media Gateway Platform – A new member for the AudioCodes SBC/MGW portfolio has been added. The new Mediant 3100 supports up to 64 E1/T1 spans and up to 5,000 concurrent SBC sessions.
• Mediant VE/CE now supports VMware ESXi Version 7.0.
• Voice Quality Monitoring under High Traffic - Customers using high-capacity SBCs can now limit Quality of Experience (QoE) data sent to OVOC, using various filter types

Notice produit: https://www.audiocodes.com/media/ci0casi1/0432-product-notice-major-release-7-40a-200-for-sbcs-and-gateways.pdf

Un des enjeux dans nos projets de téléphonies Microsoft Teams est l'absence de console réceptionniste, la raison principale est que les API ne sont pas encore officiellement disponible, les éditeurs historiques attendant avec impatience la disponibilité de ces bibliothèques pour enfin commercialiser leurs produits.

La disponibilité officielle de ces API fut repoussée à de nombreuse reprise par Microsoft, ces dernières sont espérées pour début 2022.

Certains joueurs du marché ont quant même décidé d'offrir une solution à leur client comme Anywhere365 Attendant Console, les premiers tests de la plateforme lors de certains pilotes furent très decevant, entre le moment ou la réceptionniste décroche l'appel et le moment ou une conversation peut réellement s'établir, cela nécessitais entre 13 et 15 secondes.

Littéralement inacceptable pour des besoins d'affaires, il n'y a pas un pilote qui fut un succès.

La raison principale du au fait que la localisation de l'unique cluster pour ce service Anywhere365 Attendant Console était en Europe. Dans la logique de fonctionnement, la réceptionniste répond à l'appel dans l'application Anywhere365 Attendant Console, le service appel ensuite le compte Teams de la receptionniste.

Depuis la semaine dernière, Anywhere365 Attendant Console service est disponible dans 3 régions Azure:

• EMEA (Europe, Middle-East and Africa)
• AMER (North, Central and South America)
• APAC (Asia Pacific)

Pour pouvoir bénéficier de cette évolution, il est nécessaire de disposer de la version applicative 2.0.1

Dans le scénario dans lequel vous utilisez déja l'application, ou cette application est déja installé dans votre environnement, une mise a jour est requise.

vous pouvez télécharger la mise a jour ici: https://delivery.anywhere365.io/deployment/msteams/Anywhere365-Attendant-Console-App.zip

Pour installer la mise à jour, les étapes sont les suites:

Naviguer dans Applications Teams, Gérer les applications

Rechercher "attendant" et sélectionner l'application

Vérifier la version et choisir Mettre à jour

Mettre à jour l'application en allant chercher le fichier zip précédemment téléchargé

Vérifier la version suite à cette mise à jour

Il est possible que le client nécessite quelques heures pour bénéficier de la nouvelle version, dans mon tenant, cela a pris 5 minutes

Vous pouvez vérifier la version applicative à partir du client Teams avant de refaire des tests:

Avec la version 2.0.1, l'expérience est meilleur, cela nécessite quand meme entre le moment ou la réceptionniste décroche l'appel, et la capacité d'avoir une conversation bidirectionnelle, entre 5 et 8 secondes

Réception d'un appel

Appel en cours:

Audiocodes offre un outil du nom de "Teams IP Phone Utility" permettant aux administrateurs avec un parc de téléphones Microsoft Teams d'effectuer des opérations opérationnelles et de dépannage.

Cette aussi accède en SSH au téléphone afin d'offrir une large variété de fonctionnalités.

- Capturing the Phone Screen
- Running Tcpdump
- Getting Information about Phone
- Remote Logging (Syslog)
- Getting Diagnostics
- Getting a Bug Report
- Activating DSP Recording
- Deactivating DSP Recording
- Getting Information about Phones

La première étape est une connexion ssh vers l'IP du téléphone

Username: admin

Password: 1234

Une fois la connexion établie, les différents outils deviennent disponible:

L'utilisation est très simple, un simple clique sur un des outils débute les activités

Enregistrement de l'écran:

Vérification version applicative:

L'outil est disponible au téléchargement par votre accès partenaire ou client.

Importante annonce de Microsoft dans le centre de messagerie, a partir du 3 Janvier 2022, les versions TLS 1.0/1.1 ne sera plus supporté pour les interfaces de Direct Routing SIP.

Il sera donc important de s'assurer que vos passerelles SBC soit configuré pour utilisé la version TLS 1.2.

Les passerelles SBC devront supporter les suites cryptographiques suivantes:

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 i.e. ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 i.e. ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 i.e. ECDHE-RSA-AES256-SHA384
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 i.e. ECDHE-RSA-AES128-SHA256

Annonce: MC297438

Description:

To provide the best-in-class encryption to our customers, we will be retiring Transport Layer Security (TLS) versions 1.0 and 1.1 beginning January 3rd 2022 and will begin forcing TLS1.2 usage for the Direct Routing SIP interface.

• To avoid any service impact, please make sure that your SBCs are configured to support TLS 1.2 and are able to connect using one of the following cipher suites:
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 i.e. ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 i.e. ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 i.e. ECDHE-RSA-AES256-SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 i.e. ECDHE-RSA-AES128-SHA256

Yealink vient de rendre disponible une nouvelle mise à jour applicative pour ces téléphones Teams T55A, T56A, T58A, CP960, MP54, MP56, MP58

Version T55/56/58A: 58.15.0.143

Version CP960: 73.15.0.139

Version MP5X: 122.15.060

Teams Version: 2021101205

Partner APP Version: 21092919

Date: 03 Novembre 2021

Accès aux firmwares MP56:  https://support.yealink.com/en/portal/home

Accès a la releases notes:  https://support.yealink.com/en/portal/docDetail?documentCode=ac12ac91bccd1dd6

Les nouvelles fonctionnalités sont les suivantes:

- Supported that remote sign-out from TAC.
- Supported that Branch Office Survivability is available for Teams Phones.
- Supported that set to hide names and meeting titles for individual devices.
- Supported that set time zone before signing in.
- Supported that assigning SIP account to hybrid mode from YMCS/YDMP.
- Supported compatibility of YHS headsets and EPOS headsets.
- Supported auto-answer for emergency situations.
- Supported that acquires device certifications automatically through SCEP protocol.
- Supported proxy server that is used in the enterprise to protect the network security.
- Supported that web access only through http(s) by default.
- Supported that PIN the contact on EXP50 and sorts the contact list
- Supported that web access can be set to be bundled with certification authentication.
- Supported that set complex PIN for phone lock.
- Supported that set time zone when booting the device.
- Supported that set language of English (UK).

Optimisation:

- Optimized audio latency.
- Optimized UI reflection latency.
- Optimized screen saver timeout.

Microsoft Teams est en constante évolution

Une nouvelle fonctionnalité est disponible permettant d'ajouter un mode musique haute fidélité qui devrait aider à améliorer la qualité du streaming audio pendant les réunions Microsoft Teams.

En mode musique, nous prenons en charge l’audio mono à taux d’échantillonnage jusqu’à 32 kHz à 128 kbps et optimisons nos paramètres de traitement audio internes pour reproduire de la musique avec une haute fidélité. Les équipes ajusteront automatiquement le débit audio en fonction de la bande passante disponible, en descendant à 48 kbps tout en offrant une bonne qualité musicale. Nous offrons également aux utilisateurs la possibilité de désactiver des composants tels que l’annulation d’écho, la suppression du bruit et le contrôle de gain si nécessaire. Pour bénéficier de cette fidélité améliorée, des micros et casques professionnels ou des haut-parleurs externes de haute qualité sont idéaux (pas de casques Bluetooth). Les microphones et haut-parleurs intégrés sur les ordinateurs portables tels que le Surface Book offriront également une bonne expérience.

Il sera désormais possible d'ajuster automatiquement le débit audio en fonction de la bande passante disponible. En mode musique, Microsoft permettra aux utilisateurs de désactiver d’autres fonctionnalités audio telles que l’annulation de l’écho et la suppression du bruit.

Ce mode est destiné a une utilisation dans le cadre d'un partage de contenu comme de la musique par exemple, pas spécifiquement pour des appels audios. Ce mode musique haute fidélité utilisera davantage de bande passante et ne supprimera pas les bruits de fond.

Roadmap Microsoft ID 83520:  Roadmap des mises à jour de Microsoft 365

Activation de la fonctionnalité est au niveau utilisateur, avant de participer à une réunion ou un appel,  naviguer dans paramètres - périphériques  - mode de musique haute fidélité et cocher la case

La fonctionnalité de désactivation de l'écho est automatiquement cochée

En cours d'appel ou de réunion, vous pouvez désactiver à tous moment le mode de musique haute fidélité avec cette option

Information: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/utiliser-le-mode-de-musique-haute-fid%C3%A9lit%C3%A9-pour-lire-de-la-musique-dans-teams-c1550582-2f76-4b31-9f72-e98c7167a18e

Pour les heureux bénéficiaires des fonctionnalités en mode "Preview" publique avec MSTeams, Microsoft à rendu disponible une série de nouvelle fonctionnalité intéressante pour les administrateurs disponible en mode preview depuis le 18 Octobre 2021.

Comment bénéficier des fonctionnalités en mode "Preview" publique?

https://microsofttouch.fr/default/b/christophe/posts/microsoft-teams-activer-le-mode-preview-publique-de-microsoft-teams

En mode Microsoft Teams Preview, vous pouvez désormais utiliser bénéficier d'un sélecteur de vue durant une réunion Microsoft Teams a partir d'un client applicatif avec un environnement Windows ou Mac.

Toutes les options liées à la vue dans les réunions Teams (telles que Galerie, Grande galerie, Mode Ensemble, Mode Mise au point et Plein écran) sont désormais disponibles dans un menu dédié distinct appelé Sélecteur de vue. Ce menu apparaît en haut à gauche de la fenêtre de réunion.

Durant une réunion Microsoft Teams, une nouvelle option est disponible en haut à gauche:

L'utilisateur peut désormais sélectionner la vue souhaitée

Roadmap Microsoft: https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/roadmap?filters=&searchterms=view%2Cswitcher

Informations:

Now in public preview: View Switcher in meetings - Microsoft Tech Community

Le 18 Octobre 2021, Gartner a rendu disponible sa nouvelle analyse des acteurs du marché de la communication unifiées "as a Service" (UCaasS) pour 2021.

Microsoft est reconnu par Gartner comme un leader dans le Magic Quadrant Unified Communications as a Service (UCaaS) faisant la course seul en tête avec RingCentral

On peut observer le positionnement encore lointain de Cisco malgré son excellente situation historiquement dans les organisations avec leurs déploiements cucm et les différentes acquisitions effectuées ces dernières années

Avec Operator Connect disponible, nous allons voir une année 2022 riche en projet de ce type, c'est une offre qui amène une valeur ajoutée importante dans l'offre UCaaS Microsoft.

Certains sujets abordés par Gartner sont discutables, comme celle faisant référence a ce point:

Gartner clients report that administration of Microsoft Teams is not as unified as that of its competitors, specifically Cisco and RingCentral.

Étrange observation, ajouter la téléphonie Microsoft venant simplement amener l'administration de ce nouveau service dans les processus existants "MACD" de gestion des services et comptes existants M365, c'est très discutable.

Bonne lecture

Annonce Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2021/10/25/gartner-recognizes-microsoft-as-leader-in-unified-communications-as-a-service-and-meetings-solutions/

Lien pour voir le rapport: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-27P2X6GL&ct=211020&st=sb

2020:

2019:

Microsoft à rendu disponible la capacité de personnaliser les stratégies de parcage d'appel.

Pour pouvoir effectuer ces configurations, il faut disposer au minimum d'un module powershell teams en version 2.6

Microsoft Teams offre désormais en charge la possibilité de personnaliser les configurations des stratégies de parcage d'appel pour les paramètres suivant:

• Début de la plage de prise d'appels, début possible à partir du chiffre 10;
• Fin de la plage de prise d'appels, fin possible jusqu'au chiffre 9999;
• Délai d'expiration du parcage, la plage autorisé est entre 120 et 1800 secondes

Exemple de configuration pour une plage de prise d'appels allant de 200 à 3000 avec un délai d'expiration à 120 secondes:

New-CsTeamsCallParkPolicy -Identity Montreal -AllowCallPark $true -PickupRangeStart 200 -PickupRangeEnd 300 -ParkTimeoutSeconds 120

vérification powershell

vérification dans le centre d'administration teams

Tests:

Informations ici:

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/call-park-and-retrieve

https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/skype/new-csteamscallparkpolicy?view=skype-ps

Pour les heureux bénéficiaires des fonctionnalités en mode "Preview" publique avec MSTeams, Microsoft à rendu disponible la capacité de personnaliser la musique d'attente.

Microsoft Teams offre désormais en charge la possibilité acheminer les appels vers des numéros non attribués a des destinations spécifiques:

• Diffuser une annonce;
• Transfert l'appel vers un compte de ressource (Standard automatique, file d'appel)

Au cours des dernières années, j'ai travaillé avec plusieurs organisations qui souhaitaient cette fonctionnalité, cette annonce était tres attendu!

Cette fonctionnalité est disponible dans le cadre de la preview publique et configurable uniquement avec le powershell en date du blog

Pour pouvoir effectuer ces configurations, il faut disposer au minimum d'un module powershell teams en version 2.5.1

Scénario 1: Acheminer l'appel vers une annonce vocale:

Dans le cadre de la réception d'un appel vers le numéro +14187458956, l'appel est acheminé vers une annonce vocale

$Content = Get-Content "C:\Downloads\AnnonceCanada.wav" -Encoding byte -ReadCount 0

$AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "AnnonceCanada.wav" -Content $Content

$fid = [System.Guid]::Parse($AudioFile.Id)

New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity "Canada" -Pattern "^\+14187458956$" -TargetType Announcement -Target $fid.Guid

Scénario 2: Acheminer l'appel vers un compte de ressource:

Dans le cadre de la réception d'un appel vers le numéro +1418745895, l'appel est acheminé vers un standard automatique (Compte de ressource)

New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity "Canada2" -Pattern "^\+14187458956$" -TargetType ResourceAccount -Target d21b0ee1-fd5e-4d1e-a2b1-ed44c39e5da5 -TreatmentPriority 2

Commande New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment : https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/teams/new-csteamsunassignednumbertreatment?view=teams-ps

Documentation: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/routing-calls-to-unassigned-numbers