L’équipe SCSM a publié un billet dans la base de connaissances concernant System Center 2012 Service Manager (SCSM). Lorsqu’une nouvelle demande de service (SRs) est soumise, le statut n’est pas changé de celui par défaut « New ». De plus les workflows associés n’exécutent pas les autres objets de travail et ils affichent "Needing attention" (Administration -> Workflows -> Status).
Après un changement dans les objets de la liste puis la fermeture et ouverture de la console, le changement n’est plus présent dans la liste.
Ceci survient lorsque le Service Broker de SQL Server n’est pas activé sur la base de données SCSM. C’est notamment le cas après un scénario de restauration après désastre.
Plus d’informations sur la KB3029574 - Service Manager workflows do not execute and list item changes are not saved
