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[SCO] Une instance de runbook n’est pas créée quand les utilisateurs soumettent un formulaire de demande Service Manager

Microsoft vient de publier un article dans la base de connaissances concernant System Center Orchestrator. Ce problème survient quand des utilisateurs soumettent une demande de service sur System Center Service Manager, qui appelle un Runbook Orchestrator. Le Runbook semble s’exécuter mais en réalité, il n’est pas créé ni traité.

Vous voyez les erreurs suivantes dans le journal de trace du service Orchestrator Runbook :

<MsgCode>_com_error</MsgCode>
<Params>
<Param>IDispatch error #3092</Param>
<Param>The XML parse error 0xc00ce513 occurred on line number 1, near the XML text "<Data><Parameter><ID>{80a3059b-1226-4870-aa85-6613e19f1119}</ID><Value>nnnn nnn nnn</Value></Parameter><Parameter><ID>{5760f6bd-348a-4560-834c-db71ad080863}</ID><Value>JobTitle</Value></Parameter><Parameter><ID>{52065c75-76ed-4a9d-aacc-abc0c5f80e6c}</ID><Value>Servers & Clients</Value></Parameter><Parameter><ID>{2bf229ae-fe93-49d9-966e-4895c9685e50}</ID><Value>LastName</Value></Parameter><Parameter><ID>{2bf8e7e5-039e-45ba-8b94-f07d258cc703}</ID><Value></Value></Parameter><Parameter><ID>{3c10a408-87ac-40dc-a95a-fe679824f9f1}</ID><Value>11/28/2014 12:00:00 AM</Value></Parameter><Parameter><ID>{dd2138dc-116d-4453-9af6-d42202c74827}</ID><Value>AB49362</Value></Parameter><Parameter><ID>{908fc0b5-b9b4-4d8c-bce7-970ca314a90d}</ID><Value>FirstName</Value></Parameter></Data>".</Param>
<Param>-2147217900</Param>
</Params>

Ce problème survient si le fichier XML transféré de Service Manager contient un et commercial (&). Pour le résoudre, utilisez l’expression régulière pour limiter les caractères qui peuvent être insérés :

^[a-zA-Z0-9~!@#$%*()-=+;:,.? ]+$

Plus d’informations sur: KB2993719 - An Orchestrator RunBook is not created when users submit a Service Manager service request form

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