J’en parlais hier soir avec un collègue, Microsoft vient de publier un pack d’administration ou Management Pack (MP) SCOM pour System Center Service Manager en version 7.0.5826.856. Pour rappel, System Center Service Manager (SCSM) 2010 comble un manque dans la gamme de produit d’administration de Microsoft jusqu’alors dépourvue d’un produit dédié au Help Desk. Ce produit permet de gérer les scénarios suivants : Gestion des incidents, Gestion du cycle de vie des ressources, Portail en self-service pour les utilisateurs, Gestion du changement, Gestion des immobilisations, Base de connaissances pour le support, Base de gestion de configuration.
Ce management pack apporte les fonctionnalités suivantes :
- Supervision du service System Center Data Access
- Supervision du service System Center Configuration Management
- Supervision du compte de service Health
- Supervision des Workflows
Je vous conseille de lire ce post si vous implémentez ce Management Pack. En effet, un certain nombre de problèmes ont déjà été rencontré et des conseils sont fournis pour les contourner.
