La documentation était disponible depuis plus d’une semaine et annonçait la sortie prochaine de ce Service Pack. C’est Officiel ! Microsoft vient de publier le Service Pack 1 de System Center Service Manager (SCSM) 2010. Pour rappel, ce produit comble un manque dans la gamme de produit d’administration de Microsoft jusqu’alors dépourvue d’un produit dédié au Help Desk. Ce produit permet de gérer les scénarios suivants : Gestion des incidents, Gestion du cycle de vie des ressources, Portail en self-service pour les utilisateurs, Gestion du changement, Gestion des immobilisations, Base de connaissances pour le support, Base de gestion de configuration.
Ce Service Pack 1 apporte les nouveautés suivantes :
- Corrections de bugs incluant tous les correctifs des mises à jour cumulatives 1,2 et 3.
- Support de SQL 2008 R2
- Ajout de 9 langues additionnelles
Télécharger :
- System Center Service Manager 2010 Service Pack 1
- System Center Service Manager Authoring Tool SP1
- La documentation de SCSM 2010 SP1
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le blog de l’équipe : http://blogs.technet.com/b/servicemanager/archive/2010/12/16/system-center-service-manager-2010-sp1-available-for-download-now.aspx
