Microsoft harmonise ses systèmes de support. Avec Microsoft Intune, les clients peuvent ouvrir des tickets via l’interface du portail Azure. Les entreprises ayant souscrites un contrat de support Premier, pouvaient aussi ouvrir des tickets via le portail Premier (MPO). L’équipe du support Intune vient d’annoncer qu’à partir du 3 décembre 2018, les clients Premier pourront uniquement ouvrir des demandes de support pour Microsoft Intune via le portail Intune sur Azure.
Ceci va permettre aux équipes d’avoir directement les bonnes informations et de router le ticket à l’équipe du support Intune.
Les clients étaient déjà redirigés vers le portail Azure mais pouvaient potentiellement continuer l’ouverture du ticket sur MPO.
Pour obtenir plus d’information sur l’expérience de création d’un ticket dans Azure, je vous invite à lire le billet : Coming soon: New Intune support experience for Premier customers
