L’équipe System Center vient de mettre à jour son portail d’apprentissage gratuit (en anglais) baptisé « RampUp » lancé en mai dernier pour SCCM. Cette formation en e-learning donne accès à des articles, vidéos et laboratoires virtuels (virtual Lab) pour comprendre et opérer les différentes tâches proposées par System Center Service Manage 2010. Ce portail est donc le compagnon idéal lors de vos phases d’autoformation. Pour rappel, ce produit comble un manque dans la gamme de produit d’administration de Microsoft jusqu’alors dépourvue d’un produit dédié au Help Desk. Ce produit permet de gérer les scénarios suivants : Gestion des incidents, Gestion du cycle de vie des ressources, Portail en self-service pour les utilisateurs, Gestion du changement, Gestion des immobilisations, Base de connaissances pour le support, Base de gestion de configuration.
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