L’équipe DPM a donné des éléments permettant de dépanner des problèmes lors de la sauvegarde d’une machine virtuelle IaaS ou Shielded avec Microsoft Azure Backup. Vous pouvez recevoir l’erreur suivante :
Could not communicate with the VM agent for snapshot status – Snapshot VM sub task timed out.
Dans ce cas, on retrouve 4 causes communes :
- La machine virtuelle n’a pas accès à Internet
- L’agent installé sur la machine virtuelle est périmé (pour les machines Linux)
- L’extension de sauvegarde échoue à se mettre à jour ou se charger
- L’état des instantanés ne peuvent pas être récupérés ou l’instantané ne peut être pris.
Pour en apprendre plus, vous pouvez lire l’article : Azure VM Backup fails: Could not communicate with the VM agent for snapshot status – Snapshot VM sub task timed out
