Jean-Sébastien DUCHENE Blog's

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L’équipe DPM a donné des éléments permettant de dépanner des problèmes lors de la sauvegarde d’une machine virtuelle IaaS ou Shielded avec Microsoft Azure Backup. Vous pouvez recevoir l’erreur suivante :

Could not communicate with the VM agent for snapshot status – Snapshot VM sub task timed out.

Dans ce cas, on retrouve 4 causes communes :

  • La machine virtuelle n’a pas accès à Internet
  • L’agent installé sur la machine virtuelle est périmé (pour les machines Linux)
  • L’extension de sauvegarde échoue à se mettre à jour ou se charger
  • L’état des instantanés ne peuvent pas être récupérés ou l’instantané ne peut être pris.

Pour en apprendre plus, vous pouvez lire l’article : Azure VM Backup fails: Could not communicate with the VM agent for snapshot status – Snapshot VM sub task timed out

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