Audiocodes vient de rendre disponible avec la dernière version logicielle 3.0.59 le support de la solution SPS (Audiocodes Phone Support) avec des environnements Microsoft Skype for Business 2019.

Cette nouvelle version est disponible depuis le 18 novembre 2019.

Dans le cadre de projet nécéssitant la récupération du matériel existant, la solution SPS (SIP Phone Support) de Audiocodes pour certain modèles spécifiques peut vous aider à atteindre ce but et les utiliser dans un environnement Microsoft Skype Entreprise.

Release notes disponible ici: https://www.audiocodes.com/media/13569/sps-for-skype-for-business-release-notes.pdf

Microsoft Teams est en constante évolution

Une nouvelle fonctionnalité est disponible permettant de fusionner deux appels en cours dans la même session.

Cela semble limité au scénario suivantactuellement a la fusion de deux appels impliquant au moins un appel

Nouvelle fonctionnalité: Merge call (en version limitée)

Cela semble limité au scénario suivant:

• Appel interne en cours entre deux utilisateurs Teams.
• Réception ou émission d'un appel vers le pstn.
• L'appel interne est mis en attente avec une option de fusion d'appel possible

Suite à la sélection de l'option, l'appel en cours est fusionné avec l'appel en attente automatiquement.

Cela fonctionne en mode "calling plan" et dans les scénarios de Direct Routing, j'ai évalué la fonctionnalité autant avec des sbc audiocodes que Ribbon sans enjeu.

Il est espéré une fonctionnalité permettant plus de fonctionnalité de scénario de fusion d'appels, la disponibilité étant prévue prévue Q1 2020.

Contexte:

Une organisation vient de migrer l'expérience utilisateur de Skype Entreprise vers Microsoft Teams et possède une quarantaine de Polycom Trio 8800 collaboration Kit. Pour pouvoir continuer à utiliser ces équipements Polycom dans ce nouvel environnement de collaboration Microsoft Teams, l'utilisation des services Polycom RealConnect 0365 fut introduit.

Par défaut, lors d'un réunion en ligne Microsoft Teams, l'écran connecté au boitier Poly Visual+ affiche le uri du bridge de conférence RealConnect.

Pour supprimer cette ligne de l'écran, la configuration est la suivante:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?>
<!-- Base profile Lync -->
<PHONE_CONFIG>
  <Trio8800_UX video.conf.galleryView.overlayPosition="None" />
</PHONE_CONFIG>

Polycom a rendu disponible pour le mois de Novembre 2019 une nouvelle révision pour le software Polycom Trio en version 5.9.1AC

Date: 18 Novembre 2019

Release notes:  https://support.polycom.com/content/dam/polycom-support/products/voice/realpresence-trio/release-notes/en/trio-release-notes-5-9-1-ac.pdf 

Téléchargement Trio 8800:  https://support.polycom.com/content/support/emea/emea/en/support/voice/polycom-trio/polycom-trio-8800.html

Téléchargement Trio 8500: https://support.polycom.com/content/support/emea/emea/en/support/voice/polycom-trio/polycom-trio-8500.html

Ce nouveau firmware vient principalement résoudre des enjeux d'intégrations avec le service OTD de Polycom (One Touch Dial)

Nouveautés:

Basic Authentication for One Touch DialExchange Services

To allow One Touch Dial Exchange services to use basic authentication, set

feature.exchange.allowBasicAuth= “1”

feature.exchange.allowBasicAuth

Set to determine whether One Touch Dial (OTD) Exchange services use basic authentication.

0 (default) –OTD Exchange services do not use basic authentication.

1 –OTD Exchange services use basic authentication.

Change causes system to restart or reboot

Microsoft a rendu disponible une mise a jour intéressante pour le client Teams pour iOS.

Date: 25 nov. 2019

Version: 1.0.89

Nouveautés:

Informations ici:  https://itunes.apple.com/us/app/microsoft-teams/id1113153706?mt=8

Ribbon a rendu disponible un nouveau firmware SBC Edge en version 8.0.3

Version: 8.0.3

Date: 12 novembre 2019

Principales nouvelles fonctionnalités:

SYM-27456 E911 Support for Teams Direct Routing

The Ribbon SBC Edge can be configured to handle emergency calls from Microsoft Teams Direct Routing. This feature supports all providers that
are supported by the Microsoft Direct Routing E911 solution. Once the emergency call is received from Microsoft Teams Direct Routing, the SBC
prioritizes the emergency call.

SYM-22743 Support for Azure AD Integration

With the SBC Edge, you can configure Microsoft Azure AD to automatically route calls from a SIP Trunk or PSTN to Microsoft Teams Direct
Routing at the same time you migrate to Microsoft Teams. In a network scenario, a call arrives from the carrier and the SBC Edge uses Azure AD
information to detect if the called user had already been migrated to Microsoft Teams, and then routes the call.

CHOR-2063 Edit Object within an Object

The new Edit Object within an Object is a new WebUI feature which enables you to configure an additional option without leaving the current
configuration table. For example, if you add a SIP Signaling Group but have not yet added the Call Route Table, you can then click on an option
to add the Call Route table without having to leave the SIP Signaling group.

Chemin de migration:

Le Microsoft Ignite 2019 vient tout juste de se termine, un nombre important d'informations intéressantes furent annoncées

Les barres de collaboration pour Microsoft TEAMS sont une nouvelle catégorie d'appareils offert par des permettant de convertir des petites salles en espaces de réunion et de collaboration en ligne. Ces solutions de visioconférence abordables, simples à installer et faciles à gérer se connectent à vos écrans, téléviseurs ou écrans tactiles en quelques minutes pour des réunions vidéo de haute qualité. Il permet des expériences comme comme rejoindre une conférence Teams par simple contact, la detection de proximité, le partage de contenu et le tableau blanc.

Les deux premiers partenaires pour cette nouvelle catégorie d'équipements certifiés Microsoft Teams seront Poly et Yealink.

Les modèles Poly seront les Studio X Series, annonce disponible ici: https://newsroom.poly.com/press-release/consumer/poly-introduces-poly-studio-x-series-microsoft-teams-microsoft-ignite-2019

Yealink offre le nouveau modèle VC210. Annonce ici: https://www.prnewswire.com/fr/communiques-de-presse/yealink-domine-le-marche-des-telephones-sip-pour-la-deuxieme-annee-consecutive-et-decroche-l-or-pour-la-satisfaction-client-836994873.html

Ces équipements fonctionnel avec Microsoft Teams et disponible à la livraison sont espérés pour début 2020.

Nouvelle fonctionnalité: Modifier les paramètres d’appel et de délégué

Avec les fonctionnalités de délégation, il est désormais possible d'accorder aux délégués un contrôle accru sur les paramètres d'appel de ceux dont ils gèrent les appels. Ils peuvent ajouter des délégués supplémentaires ou même modifier les paramètres de renvoi d'appel. Ces deux améliorations permettent aux gestionnaires de lignes d'avoir une plus grande flexibilité dans les paramètres disponibles via les mécanismes de délégation d'appels.

Au niveau de la gestion des délégués, une nouvelle option "Modifier les paramètres d’appel et de délégué" est disponible.

Vous pouvez à tout moment modifier ces autorisations.

Ces autorisations sont aussi gérables au niveau des équipes IT directement via le centre d'administration Microsoft Teams.

Un utilisateur est notification du fait d'être délégué d'une ligne:

Une fois les autorisations obtenues, un délégué aura le contrôle sur les paramètres décrit précédemment.

Le délégué de la ligne a un visuel exact sur les configurations des paramètres d'appel.

Microsoft vient de rendre disponible un nouvel examen en version béta "Exam MS-700: Managing Microsoft Teams"

Cet examen évalue les compétences suivantes:

  - Planifier et configurer un environnement Microsoft Teams;
  - Gérer le chat, les appels et les réunions;
  - Gérer les stratégies des équipes et des applications;

La description de l'examen est disponible ici: https://docs.microsoft.com/en-us/learn/certifications/exams/ms-700

Voici un code permettant un rabais de 80% sur le prix de la certification (fonctionne en date du blog): MS700Farmington

Importante annonce ce matin, Microsoft 365 Business Voice est disponible au Canada (et au UK): https://techcommunity.microsoft.com/t5/Small-and-Medium-Business-Blog/Introducing-Microsoft-365-Business-Voice-in-Canada-amp-the-UK/ba-p/970064

Microsoft 365 Business Voice permet par exemple à des organisations ayant des plans Office 365 Business de pouvoir bénéficier de la téléphonie Microsoft Teams sans devoir changer pour du E3 + Phone System.

Deux options seront disponibles:

• Microsoft 365 Business Voice (phone system + audioconférence + plan d'appel de 3000 minutes domestique)
  
• Microsoft 365 Business Voice Without Calling Plan (phone system + audioconférence + direct routing)
  

Informations ici: https://docs.microsoft.com/fr-fr/MicrosoftTeams/business-voice/#pivot=home&panel=home-all

Audiocodes vient de rendre disponible une mise a niveau firmwares pour téléphones sur IP HD400 en version 3.2.1.391 qui amene des améliorations lors d'un usage avec Microsoft Teams

Cette nouvelle version est compatible avec les modèles 405HD, 430HD, 440HD, 445HD, 445HD-R, 450HD, C450HD phone models, and the Huddle Room Solution (HRS).

Accès aux firmwares: https://www.audiocodes.com/library/firmware

Accès a la releases notes: https://www.audiocodes.com/library/technical-documents

Cette nouvelle version comprends les améliorations suivantes:

- Improved support for Microsoft Teams compatible (a.k.a. 3PIP devices) mode.

Full support for some basic features that were functioning imperfectly in previous releases:

•Consultative Transfer
•Escalate P2P call to Teams Conference
•Direct Routing environment on audio issues
•Call queue

The following features were tested as fully functioning on Teams compatible devices:
•Contacts and Speed Dials•Exchange functionality (VVM and Calendar)
•Audio pairing with the Teams client (Voice only; no control from the phone; controls will be added in the future)•Multicast Paging
•Discreet Call
•Hot Desking
•Common Area Phone
•Voice dialing (limited languages supported)

Currently unsupported in Teams compatible mode:
•Boss-Admin
•Enabling Call Forward via the phone menu (can be enabled from the Teams client)
•Changing the phone presence is not synchronized with the Teams presence status
•Call Park

Note that transfer scenarios in a domain that has a mix of Teams and Skype for Business users is not supported by Microsoft

- Support for the Elliptic Curve Diffie Hellman (ECDH) encryption key as part of the phone’s ciphers list.

- AudioCodes' new corporate logo is also displayed in the 405HD phone screen when booting up.

Contexte:

Déploiement d'un environnement Skype Entreprise 2019 avec des serveurs SQL 2017. L'environnement SQL 2017 est dédié aux serveurs Skype Entreprise, l'instance par défaut est utilisée.

Lors du déploiement des rapports de surveillances, l'erreur "cannot get the report server web service url. verify that reporting services is deployed" est observée.

Résolution:

SSRS utilisant sa propre instant, le format devant être utilisé dans le wizard doit contenir le fqdn de la ferme SQL + "\SSRS"

Une fois l'information correctement renseignée, le déroulement de l'installation suit son chemin habituel.

Annonce intéressante le 18 octobre 2019, les Polycom Studio sont maintenant certifiés par Microsoft pour Skype Entreprise, Teams et les MTR (Microsoft Teams Room).

Le support est effectif à partir de la dernière version disponible 1.1.2 disponible sur le site de Polycom.

Historique de versions:

OS Supporté:

Téléchargement: https://support.polycom.com/content/support/north-america/usa/en/support/peripherals/polycom-studio.html

Release Notes: https://support.polycom.com/content/dam/polycom-support/products/peripherals/polycom-studio/release-notes/en/studio-rn-1-1-2.pdf

Microsoft a récemment ajouter la possibilité pour un utilisateur de configurer ces paramètres Cloud Voicemail directement depuis le client Microsoft Teams. Auparavant, les configurations devait être effectuées avec un navigateur via la page https://aka.ms/vmsettings .

Cloud Voicemail est bien plus que seulement la personnalisation d'un message vocale.

La personnalisation du service est toujours accessible via le client Teams, en naviguant dans les paramètres puis "Appels".

Sélectionner "Configurer la messagerie vocale".

Une fois l'option sélectionné,diverses options sont personnalisables.

L'utilisateur peut personnaliser les configurations suivantes:

• Enregistrement du message d'acceuil et enregistrement du message d'absence du bureau: Enregistrer un bouton de message d'accueil lancera un appel Teams et permettra d'enregistrer vos propres messages d'accueil au lieu du message par défaut. Lorsque vous avez enregistré un message d'accueil personnel ou un message d'absence du bureau, les messages d'accueil vocaux par défaut ne seront pas utilisés.

• Les règles de réponses aux appels;

Ces règles vous permettent de définir la manière dont votre messagerie vocale doit gérer les appels entrants vers la messagerie vocale et offre différents scénarios de traitement de l'appel.

• Langue par défaut: Ajustement de la langue d'acceuil

• Option de message de synthèse vocale personnalisé: Il est possible d'inscrire un message d'accueil ou d'absence par défaut en texte pour la messagerie vocale qui sera diffusé lorsque les appels seront connectés à la messagerie vocale ou lorsque d'une période d'absence du bureau.

• Message d'absence du bureau: Activation manuelle de l'option d'absence du bureau.

Microsoft a rendu disponible cette semaine un script PowerShell permettant de tester la configuration de base de votre déploiement SBC en mode Teams Direct Routing.

Le script soumet un test SIP au programme d'exécution, attend le résultat, puis présente un rapport dans un format lisible par l'homme.

Le script test les scénarios suivants:
   • appel entrant et sortant;
   • sonnerie simultanée;
   • escalade d'un appel;
   • transfert consultatif;

Documentation: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/sip-tester-powershell-script

Téléchargement: https://github.com/MicrosoftDocs/OfficeDocs-SkypeForBusiness/blob/live/Teams/downloads/sip-tester-client/siptesterclient.zip?raw=true

Exemples:
- Outbound-inbound call
    .\SipTesterClient.ps1 -TeamsOutUsername user1 -TeamsOutPassword pass1 -TeamsInUsername user2 -TeamsInPassword pass2 -DestinationNumber +5550100 -Verbose

- Simultaneous ring
    .\SipTesterClient.ps1 -TeamsOutUsername user1 -TeamsOutPassword pass1 -TeamsInUsername user2 -TeamsInPassword pass2 -DestinationNumber +5550100 -TeamsInSimulringUsername user3 -TeamsInSimulringPassword pass3 -TeamsInSimulringIncomingNumber +5550199 -Verbose

- Media escalation
    .\SipTesterClient.ps1 -TeamsOutUsername user1 -TeamsOutPassword pass1 -TeamsInUsername user2 -TeamsInPassword pass2 -DestinationNumber +5550100 -TeamsInEscalationUsername user3 -TeamsInEscalationPassword pass3 -TeamsInEscalationIncomingNumber +5550199

- Consultative transfer
    .\SipTesterClient.ps1 -TeamsOutUsername user1 -TeamsOutPassword pass1 -TeamsInUsername user2 -TeamsInPassword pass2 -DestinationNumber +5550100 -TeamsInTransferTargetUsername user3 -TeamsInTransferTargetPassword pass3 -TeamsInTransferTargetIncomingNumber +5550199 -Verbose

Microsoft a ajouté récemment de nouveaux rapports disponible dans le centre d’administration Microsoft teams permettant de visualiser un aperçu de l’activité des appels téléphoniques au sein de votre organisation.

Vous pouvez afficher les rapports d'utilisations basés sur votre type de connexion au PSTN (RTPC).

Ces rapports sont accessibles dans le centre d’administration de Microsoft Teams, naviguer vers "Analytique et rapports" puis "Rapports sur l'utilisation".

Dans l’onglet afficher les rapports , sous rapport, sélectionnez rapport d’utilisation PSTN adéquate pour votre organisation.

Deux nouveaux rapports sont disponibles:

• Utilisation PSTN

Ce rapport permet de sélectionner des rapports en fonction de si vous utilisez les plans d'appels Microsoft ou le mode Direct Routing pour votre connexion au PSTN.

Vous pouvez sélectionner une plage de temps spécifique et avoir des indications sur les pics d'appels, vous avez aussi la liste a jour des appels en bas des rapports vous donnant directement accès a l'analyse de l'appel effectué.

De l'information technique est disponible ici: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-analytics-and-reports/pstn-usage-report

Les rapports sont exportables depuis le centre d'administration

• Utilisateurs bloqués sur PSTN

Ce rapport indique les utilisateurs de votre organisation qui ont bloqués certains numéros d'effectuer des appels PSTN vers leurs identitiés. Vous pouvez afficher plus d'informations sur chaque utilisateur bloqué, y compris le numéro de téléphone qui lui a été attribué et la raison pour laquelle il a été empêché de passer des appels.

Informations techniques disponible ici: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-analytics-and-reports/pstn-blocked-users-report

Microsoft a publié une mise a jour de la documentation pour coïncider avec l'aperçu du tableau de bord de la qualité des appels (CQDv3).

CQD v3 améliore l’accès aux données en temps quasi réel.

Vous pouvez accèder a ces informations ici: https://docs.microsoft.com/en-us/MicrosoftTeams/turning-on-and-using-call-quality-dashboard

CQD en version 3 est accessible ici: https://cqd.teams.microsoft.com 

Informations:

CQD version 3 delivers a near real-time CQD dashboard (latency close to 30 minutes), and uses End User Identifiable Information (EUII), giving admins the ability to zoom in to the user level. There is also and report interactivity to support new scenarios such as:

• Call Quality by Region:

  • date-by-region
  • aggregated down to hour-by-region
  • specific locations
  • specific subnet
  • impacted user or users

• Call Reliability/Failure by Region:

  • date-by-region
  • aggregated down to hour-by-region
  • specific locations
  • specific subnet
  • impacted user or users

• Rate My Call (RMC) by Region: from month-by-region aggregated down to specific locations to users who provide low RMC ratings. CQD v3 also includes verbatim feedback.

• Helpdesk: available for a specific user on P2P calls or Meetings, or for all participants and call details. Helps identify possible system issues based on network location, devices, or firmware.

• Client Versions: View the Session and Users counts for each Client Version, or drill down to User names for each client version. Pre-built filters for Product and Client Type help focus the versions to specific clients.

• Endpoints: Shows Machine Endpoints mapped to Make/Model of the PC/Mac. Shows aggregated quality by Make/Model. Mapping data is uploaded similar to Building data.

Version 3 also provides RBAC support, in case EUII access is not available.

Microsoft a publié une nouvelle mise à jour pour Lync Serveur 2013 en ce mois de septembre 2019.

Informations KB2809243

Source: https://support.microsoft.com/en-gb/help/2809243/updates-for-lync-server-2013

Microsoft a publié une nouvelle mise à jour pour Skype For Business Server 2019 en ce mois de septembre 2019 pour corriger les enjeux amener par le dernier CU1

Informations KB4470124

Source: https://support.microsoft.com/en-ca/help/4470124/updates-for-skype-for-business-server-2019  

Polycom a rendu disponible pour le mois de Septembre 2019 une nouvelle révision pour le software Polycom UC en version 5.9.4.3247

Le logiciel Polycom Unified Communications (UC) 5.9.4 est une version destinée aux déploiements Open SIP et Skype Entreprise

Nouvelles fonctionnalités:

• Third-Party Application ID Implementation on Skype for Business Phones
• Sign In Remotely Using Web Sign-In for Skype for Business

Third-Party Application ID Implementation on Skype for Business Phones

Microsoft announced the end of support for the existing Azure application ID currently used by third-party device vendors that use the OAuth 2.0 authorization protocol. To retain authentication to Microsoft services and the ability to sign in to Skype for Business, you must update the firmware to implement a third-party application ID on all impacted certified Skype for Business phones by January 15, 2020.

The following deployments include Skype for Business IP phones certified under Microsoft’s 3rd Party IP Phones (3PIP):
● Skype for Business Online
● Skype for Business On-Premises Hybrid (with modern authentication deployed)

Polycom adheres to the Microsoft announcement and has implemented the third-party application ID.
To implement the third-party application on Skype for Business phones:
1 Go to the consent URL and sign in with tenant administrator credentials.
2 Click Accept to grant permission to allow the Poly ID application to access the required resource's permissions.
Note: You must go to the consent URL and accept permission before you upgrade to the new firmware.
3 Upgrade the impacted phones to the new firmware version

Améliorations apportées au fichier de configuration:

feature.remoteWebSignIn.enabled
1 (default) – Enables the web sign-in option on the system web interface
0 – Disables the web sign-in option on the system web interface

voIpProt.SIP.forkedRespRecommendedCseq.enable
1 (default) - Generates the RFC compliance CSeq number
0 - Generates the call-specific CSeq number

lync.E911.notificationUri.expansion.enabled
0 (default) - Enables the expansion of distribution lists received as part of a notification URI
1 – Disables the expansion of distribution lists received as part of a notification URI

lync.E911.notificationUri.maxUrls
30 (default) - Sets the limit for the number of URLs in the notification URI.

Page globale:http://support.polycom.com/content/support/apac/china/en/support/voice/polycom-uc/polycom-uc-software-release.html

Guide administrateur: https://documents.polycom.com/bundle/ucs-ag-5-9-0/page/c-ucs-ag-product-overview.html

Télécharger fichier cab :Polycom CAB files for UC Software 5.9.4.3247 for VVX Business Media Phones, Business IP and SoundStructure

5.9.4 Combined: Polycom UC Software 5.9.4.3247 for VVX Business Media Phones, Business IP Phones and SoundStructure VOIP Interface [Combined]

5.9.4 Split:  Polycom UC Software 5.9.4.3247 for VVX Business Media Phones, Business IP Phones and SoundStructure VOIP Interface [Split]

Polycom Btoe 4.2:  Polycom Better Together over Ethernet Connector (BToE) Application 4.2.0

Release notes 5.9.4:  Polycom UC Software 5.9.4.3247 Release Notes

Microsoft a publié une nouvelle mise à jour pour les management pack Skype For Business Server 2015 en ce mois de septembre 2019.

Informations KB3061064

Source:  https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=47364