Jean-Sébastien DUCHENE Blog's

Actualité, Tips, Articles sur l'ensemble des Technologies Microsoft (SCCM/SMS, EMS, Microsoft Intune, Microsoft Azure, Windows 10, SCOM, MDOP...)

L’outil de mise à jour des puces TPM des modèles HP renvoie une fenêtre blanche

Aujourd’hui en travaillant sur des enjeux de chiffrement avec BitLocker chez un client, nous avons tenté de mettre à jour la puce TPM Infineon d’un modèle HP. En exécutant l’outil TPMConfig.exe (HP TPM Configuration Utility), nous obtenons la fenêtre blanche suivante :

Le résultat était le même si nous essayons d’exécuter l’outil en ligne de commande avec certains paramètres.

Le fichier de journalisation associé à l’outil renvoie les messages suivants :

<DATE>|00001E94|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|******************************************************************

<DATE>|00001E94|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|**   Start of HP TPM FW Update session, version 2.0.3.1    **

<DATE>|00001E94|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|******************************************************************

<DATE>|00001E94|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|Command line:

<DATE>|00001E94|Information|TpmUpdate::SmbiosInfo::GetSmbiosInfo|Getting SMBIOS information

<DATE>|00001E94|Information|TpmUpdate::PrivateWmiInfo::GetPrivateWmiSettings|m_isGondorBIOS = 1, m_isEspDriveSupported = 1

<DATE>||00001E94|Information|TpmUpdate::PrivateWmiInfo::GetPrivateWmiSettings|, m_isGondorBIOS = 1

<DATE>|00001E94|Information|CTpmUpdateApp::ShowError|

<DATE>|00001E94|Information|CTpmUpdateApp::ExitInstance|HPTPMFWUpdate Return Code = 306

<DATE>|00001E94|Information|CTpmUpdateApp::ExitInstance|******************   End of HP TPM FW Update session    ******************

Après investigation, il s’avère qu’il faille désactiver la virtualisation (Virtualization Technology (VTx) dans le BIOS/UEFI de la machine.

Ceci permet de lancer l’outil de faire la mise à jour de la puce TPM.

Vous pouvez ensuite réactiver la virtualisation (Virtualization Technology (VTx) dans le BIOS/UEFI de la machine.

Facebook Like
Anonymous