Microsoft a mis à jour le portail d’entreprise de Microsoft Intune pour iOS et Android de manière à permettre l’envoi des logs directement à Microsoft. Ceci permet d’obtenir un identifiant d’incident qui peut être utilisé lorsque vous contactez le support Microsoft afin qu’ils obtiennent les fichiers de journalisation.
Globalement l’utilisateur peut :
- Ouvrir le menu du portail d’entreprise et cliquer sur Help
- Choisir de contacter le support de l’entreprise
- Choisir d’envoyer un email avec les logs et d’uploader les logs chez Microsoft ou d’envoyer les logs chez Microsoft uniquement.
- Dans le premier cas, l’utilisateur obtient un identifiant d’incident à conserver. Il peut ensuite choisir d’envoyer les logs par email.
Plus d’informations : https://blogs.technet.microsoft.com/intunesupport/2018/03/01/updated-workflow-for-send-diagnostic-logsget-help-in-intune-company-portal-apps-for-ios-and-android/
