Olivier Da Silva Blog's

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[SCSM 2012] Comment rediriger une demande de service du portail Service Manager vers un autre site

Ketan Ghelani (MSFT) a publié un article expliquant comment rediriger une demande de service au sein du portail Service Manager vers un autre site. Cela permet notamment de migrer votre catalogue de services au fur et à mesure dans Service Manager.

Pour cela, il suffit de créer une demande de service dans la console d'administration SCSM avec le lien de la redirection dans le champ description puis de cacher le bouton "Go to request form" pour empêcher l'utilisateur d'accéder au formulaire.

Comment cacher le bouton "Go to request form":

  • Exporter le pack d'administration dans lequel vous avez stocké la demande de service de redirection
  • Passer la propriété "HideGotoRequestOffering" à True
  • Importer le pack d'administration modifié

Pour plus d'informations: http://blogs.technet.com/b/kghelani/archive/2012/02/06/how-to-redirect-a-request-offering-to-a-request-on-another-site.aspx

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